廣東
ETC非實(shí)時(shí)扣款
現(xiàn)行全省高速公路的計(jì)費(fèi)模式是分段計(jì)費(fèi)、出口合并扣費(fèi)。對(duì)于ETC記賬卡用戶來(lái)說(shuō)，會(huì)存在扣費(fèi)延遲的情況，您收到的可能是之前跑高速的扣費(fèi)信息。
記賬卡用戶：
可通過“扣款情況查詢”核對(duì)賬單明細(xì)。
儲(chǔ)值卡用戶：
可使用“賬單查詢”進(jìn)行通行費(fèi)用的查詢操作。
如經(jīng)過仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)扣費(fèi)有誤，可以按以下方式處理。
01
線上自助申訴，省時(shí)省力
通過“粵通卡”APP或“廣東粵通卡ETC服務(wù)”微信/支付寶小程序，點(diǎn)擊在線客服，輸入“多扣費(fèi)”、“扣費(fèi)異常”等關(guān)鍵詞，然后根據(jù)系統(tǒng)提示填寫并提交表單。
02
撥打客服熱線，人工協(xié)助
撥打粵通卡客服熱線，由專業(yè)客服人員為您協(xié)助處理。
廣東省用戶可撥打：96533
省外用戶可撥打：4001196533
03
前往線下營(yíng)業(yè)廳辦理
通過“粵通卡”APP的“地圖”功能，或“廣東粵通卡ETC服務(wù)”微信小程序的“網(wǎng)點(diǎn)查詢”功能，查詢附近的粵通卡營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
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