北京文旅，您們早干嘛去了？

作者〡李老逵

據新京報、北京日報、北京青年報、澎湃新聞等多家媒體報道，“十一”假期，北京旅游市場熱度高漲，但各景區獨立的預約系統也為游客帶來了“幸福的煩惱”。

在國慶中秋假期期間，眾多游客發現，預約故宮、國家博物館、天壇等不同景點，需分別登錄不同的公眾號或小程序，反復填寫個人信息，流程復雜且不易統籌管理行程。這一痛點在不同社交平臺引發共鳴，不少網友直接“喊話”@文旅北京，呼吁“建立一個全市集中的預約入口，讓游玩更省心”。相關訴求持續發酵，成為輿論關注熱點。

針對假期有游客通過社交平臺反映“景點預約多頭管理、操作繁瑣”的問題，北京市文化和旅游局相關負責人在回應北京日報客戶端記者時透露，整合全市文旅資源的“統一在線預約平臺”正在開發測試，將于近期正式上線。這一舉措被視為對國慶中秋假期旅游體驗短板的快速響應與精準改進。

看到這則報道，我有幾個感受：

首先，這叫啥“幸福的煩惱”？幸福在哪里？這位記者拿著記者證，恐怕不用預約也能進，才是“幸福的煩惱”吧。作為普通游客，尤其是外地朋友，在人潮洶涌的國慶假期來一次北京恐怕都是千辛萬苦，到了北京才發現大多數知名景點都需要提前一天甚至幾天預約，而臨時約恐怕基本上是約不到的，看到有游客發視頻表示只能“酒店游”了，這幸福個毛線啊。

再說，6號才表示要改革，今年被預約干廢了的這批帝都游客，這個假期算是打水漂了。這叫“對國慶中秋假期旅游體驗短板的快速響應與精準改進”？

有的媒體和記者，shi上雕花的功夫簡直是血液里流淌的。

其次，作為統管旅游工作的部門，北京文旅，您們早干嘛去了？難道這事還要游客喊話你們才知道？

有網友表示“我一個在北京的，帶親戚玩都快給我弄暈了，不同預約平臺，不同時間點搶，關鍵都需要預約，我訂了8個鬧鐘，還得記住每個鬧鐘是搶那個景點的票。”

還有人說“今天剛去了三天，感覺好累。到處走不通，到處要預約，到處是欄桿。不想再去了”“等信息填完了，發現那日的預約票已經預約完了”“預約 安檢 排隊 毫無體驗感”“預約本身就很繁瑣了，還一直要輸個人信息，這次十一假期預約北京的故宮和天安門，感覺光輸入個人信息人都要崩潰了”……

很多外地來京旅游的是老年人，有網友說“有同感，對外地游客太不友好，帶著向往的心情來北京，卻被不通的多頭管理把一個年輕人都搞頭大，我實在難以想象出哪些外地老人怎么辦，如何去更好地擁抱北京。”

因此，有不少網友提出“就不能取消預約制度嗎”，很多人支持，當然也有人表示反對。

其實，我倒是覺得，大多數景點不預約，天也塌不下來吧，看看長城那人流，不也過來了么。事實上北京現在很多景點都已經取消預約了。

當然，有的景點場地有限，為了安全也為了保護古跡古建筑，通過預約方式限制一下人流也是有必要的。

其實說一千道一萬，長假出門人山人海本來就不容易，作為旅游景點的管理，應該是越快捷越好，越簡單越好。

北京作為國家的首都和旅游重點城市，理應在這個方面做出表率，做得更好。

可現實是，諸多網友表示“就城市管理，行政效率以及便捷程度來說，上海國內個人認為第一”“北京比上海落后不知多少倍”。

當然，這里面有北京作為首都的特殊性。其實這方面廣大游客也能夠理解，從天安門廣場通道大家有秩序有耐心排長長的隊就可以看出來。

問題總算被提出來，也擺在臺面上開始解決了，是件好事。畢竟其他城市可以一輩子不去，要去一次北京是很多中國人心中的執念。

就是以后涉及便民的事兒，咱能不能別等著老百姓抱怨再行動。

-完-

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作者：李老逵，法學雙碩士畢業，曾在國務院部委工作多年，嫉惡如仇，仗義敢言，因此辭職改做執業律師。赤子之心不改，憂國憂民常在，忙時搬磚，閑暇寫作。文章多替蒼生寫，不為君王唱贊歌。

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