自從西貝被羅永浩曝光后,生意一落千丈,再加上一次又一次的無腦公關,有的店面長期門可羅雀,甚至在國慶期間都沒什么生意。終于,有的門店堅持不住了。
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10月4日,有網友稱義烏的西貝要關門了。消息后來被證實,義烏之心店會在10月8日停業,短信都發出去了,會員卡和優惠券還能在其他城市用。
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這家店的閉店速度非常快,在10月2日還曾向顧客發送短信,表示5款菜品卷已彷如會員包,國慶期間攜親友到店,還可領取100元堂食代金券。可沒想到,僅僅過了兩天,顧客就收到了停業通知。
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據網友透露,這家店開得不算久,卻也沒撐太長。開業初期人氣平平,到了九月中旬,幾乎到了靠堂食卡維持客流的地步。附近的商圈有好幾家餐館,對面的烤肉店每天都要排號,西貝的餐桌卻常常空著。
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有網友去過那家店,說裝修挺氣派,可菜端上來沒什么煙火味。有網友說可能是預制菜太多,不熱氣騰騰的,吃起來就沒那個味兒。對比旁邊的幾家現炒店,氣勢上確實弱了些。
其實這已經不是第一家傳出要撤的門店,就在幾天前,北京石景山珠寶城那邊,西貝店的招牌也被拆了。有現場的人拍到門頭被撕得干干凈凈。
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但不好的一面之外,也有反轉的跡象。10月2日,一個哈爾濱博主發視頻,說他們那邊新開的西貝生意爆火,夜里都還在排號。鏡頭里的大廳坐得滿滿當當,家長帶著孩子,桌上上來的菜份量足熱氣大。
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其實從9月下旬起,西貝已經連續做了幾波調整。先是道歉信,再是降價、送代金券。10月1日前,菜品價格整體下調20%到40%。不少網友發現,過去被吐槽貴的蔥香烤魚,從89元降到了79元,羊排從119調到109,黃米涼糕也便宜了幾塊。
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價格一降,門店里的煙火氣就回來了。有人說人性無非如此:不計較源頭,但計較賬單。
不過降價代表的不是勝利,而更像自救。如今的餐飲競爭太激烈,預制菜事件傷了西貝的口碑,公眾信任一旦被打破,就不好修復。對一個老品牌來說,這些年最難的不是成本壓力,而是信任赤字。
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從義烏關店到哈爾濱爆滿,只能說照出這個品牌的冷熱。消費者重新回到餐桌,不是因為原諒,而是因為覺得劃算。可被薅羊毛的快樂,畢竟不會長久。餐飲行業拼的最后,還是要真味兒。
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對老顧客來說,西貝曾經的招牌,是那碗熱騰騰的莜面,是那口現烤的羊排。能讓人一坐下,就聞到炒鍋的油香。如今,重新找回那種現做的感覺,也許才是最實在的復盤。
到了10月8日,義烏那家店會拉下卷簾門。附近的霓虹還亮著,但再聽不到廚房里的鍋碗聲。或許只是換一塊招牌重新開張,也或許真的就此打住。
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