王熙鳳：賈府的鉆石管理者

上一篇文章中，我們系統地總結了賈府中水平最高的管理者賈母的管家風范。那么，除開賈母而外，賈府中誰的管家水平最強呢？

我認為，還要推探春和王熙鳳姑嫂兩個，是并列第二，可入“鉆石管理者”的行列。她們二人在位時，雖然各方面的管理手段沒有賈母強，但也做出過可圈可點的政績。

本文就先從這位王·賈府著名的常務CEO·寧國府在可卿喪事期間萬眾矚目的高權限特派員·熙鳳，講起。

鳳姐的管家手段主要是以細致嚴整著稱，主張一個事必躬親、錙銖必較。

戰術層面，人家說她的“臉酸心硬”（14回）、“嘴甜心苦、兩面三刀、上頭一臉笑，腳下使絆子、明是一盆火，暗是一把刀”（65回）等等，甚至于她自己說別人的“坐山觀虎斗、借劍殺人、引風吹火、站干岸兒、推倒油瓶都不扶”（16回），她都是“全掛子武藝”。

可以說，鳳姐能夠以一個年輕的、大老爺那邊的媳婦的身份，長期管轄榮府的大事小情，而且將下人治得服服帖帖，絕對是極為難得的事。

鳳姐管家的優秀案例自然是數不勝數，以往論者也多有著述，那些主要的事跡我也就不贅述了。

這里我想舉一個非常小眾的細節供大家品鑒。這是一件非常小的事，曹公的筆墨總共才幾十字，是發生在協理寧府期間，榮府的執事者進來回話的時候。

當時，鳳姐正準備“現開發”那個“睡迷了”遲到的倒霉蛋，忽見有榮府的人來支取東西，作者寫道：“鳳姐命彩明要了帖念過聽了，共四件。因指兩件說道：‘這兩件開銷錯了，算清了再來取。’說著擲下帖子來，那二人掃興而去。”

這個細節可不簡單。鳳姐的心思彼時正在考慮如何在寧府立威，如何用這個睡迷了的婦人作筏子讓大家都懼怕她，是忽然被打斷的狀態。此時，來支取東西的有四個人，應該是負責四個不同的領域的事情。

鳳姐能夠在聽完四個人的開銷報表后直接快速給出回復意見并做出決策，這說明她對這四個人所提到的事務都非常熟悉。而這些，僅僅是賈府每天“一二十件大事、三五十件小事”中的冰山一角。

這還不算完，更加體現鳳姐高超管家能力的是她居然不識字，只能靠超強的聽力、記憶力和心算能力來處理事務。

對于現代人而言，即便熟背九九乘法表，當下的我們完成一百以內的加減法或乘除法尚且有概率需要用計算器，而鳳姐不光沒學過算數，大概率不會打算盤，甚至連字也不認識幾個。

在這種情況下，鳳姐僅靠她強大的大腦，強記數十件事的細節，并快速計算大概所需的銀錢數目，而且就這么幾秒鐘的反應時間內，就能算得比那些前來支取銀子的下人用紙筆算出來的還準。不得不說，其能力令人嘆為觀止。

據說，鄧稼先和歐拉都有類似的能耐。歐拉晚年雙目失明，就是靠他逆天的想象能力和心算能力，即便再也不能用紙筆計算和繪圖，仍然強行靠口授完成了大量的著作和公式推演工作；鄧稼先則是極擅長提綱挈領地估算，據說有一次他的手下打來電話匯報大家用幾個月時間算出的數據，鄧稼先卻只花幾秒鐘就反應過來這個數據的量級不對，遂直接打回去讓下屬重算。

鳳姐算數的這個細節，曹公只是隨便寫寫，讀者也大都隨便讀讀，因為它正是鳳姐的管家日常，大家都覺得這根本不算什么，她肯定每天都這么算、這么記。但是只要設身處地想想，便能體會到鳳姐過硬的管家素質和技術究竟有多驚人。

然而，鳳姐盡管擁有非常高的管家技術，卻仍然稱不上超一流的管理者——這一點也確實是非常值得我們現代的一些管理者深思的。

鳳姐管家，最核心的缺陷就在于，在“道”的戰略層面，她幾乎沒有什么建樹，而這也正是作者說她“機關算盡太聰明”的原因：沒有戰略的方針作指導，戰術上即便已經幾乎逼近人類的極限，也恐怕很難做出真正的成績來。

當初，秦可卿在登仙之際向鳳姐提出了“月滿則虧、水滿則溢”的提醒，建議她在祖塋、家塾這幾方面早做打算，以使得家族敗亡之際有退路可走。但這些建議，鳳姐統統都忘在腦后，完全沒有引起任何重視。

鳳姐遺忘可卿的忠告也并非偶然，因為她在任何的長線思維中都算不上優秀，更不必說為家族謀發展和退路這種又長期又復雜的問題了。

通常來講，對于一些具體的小事，鳳姐往往能夠提出極好的執行方案。例如當王夫人責問她繡春囊一事時，鳳姐不僅在極短的時間內洗脫了自己的嫌疑，而且還幫王夫人想到了事從權宜的查辦方案，既不大張旗鼓惹人非議，又能夠神不知鬼不覺地偵查繡春囊的物主，順便還因裁撤丫鬟編制，能夠節省用度。

但對于戰略層面，例如涉及家族長期發展的事情，鳳姐則往往并不加考慮。比如當賈珍委派鳳姐協理寧國府時，她也是極短時間內就抓住了寧國府的五大弊病，件件一針見血。

但其后，當她真正著手協理時，僅僅關注到自己在任這幾十天，希望大家按自己的規矩來行事，甚至用遲到者扎筏子等行為，也只是關系到當前的喪事的效果。事前事后，她完全沒考慮過建議賈珍或尤氏等人在寧國府內整飭一番，使得這些寧府內的弊病從根本上得到解決。

若要說鳳姐沒有這個權限去提醒和建議寧府眾人，所以她“不干己事不開口”，也并非如此。面對醉罵的焦大，鳳姐怒道：“以后還不早打發了這沒王法的東西！留在這里豈不是禍害？倘或親友知道了，豈不笑話咱們？這樣的人家，連個王法規矩都沒有。”可見鳳姐并不是不想提醒或者覺得自己置喙別人的家事不合適，她不建議賈珍等人推行改革，僅僅是因為她壓根沒想到要做這件事。

可以想見，盡管在鳳姐勤謹威嚴的治理之下，寧國府在可卿喪事期間被安排得井井有條，但鳳姐一旦回到榮府，寧國府又迅速恢復到之前那種一攤散沙的狀態里。她倒是獲得了大家的贊譽，但這幾十日的辛苦卻于大局無益。

除此之外，為了三千兩銀子和一點成就感，鳳姐通過假借賈璉之名寫信，做下傷天害理之事；自己懷孕期間只因為怕落他人口實，拒不休產假，天天勤謹工作，過度勞累，導致關系到自己未來地位的兒子小產；為了自己大房奶奶的地位和威名，不僅將賈璉違法偷娶之事通過張華鬧得人盡皆知，而且還打掉尤二姐成型的男胎、逼死尤二姐，全不考慮社會影響和自己與賈璉的長久感情……鳳姐的這些做法，都是站在短期而言不得不佩服其精明厲害，但長期來看又顯得撿了芝麻丟了西瓜的行為。

到紅樓夢的后期，鳳姐再短視也已意識到賈府的未來入不敷出，恐怕難以支撐，甚至也試圖和王夫人提出想要給園中的小姐們裁員。但這個階段，她卻仍舊只局限于為了應付緊急的事情而當掉一件又一件做工精美的首飾和金項圈。

甚至于，她和平兒私下里議論賈府的經濟時，竟也只看未來的幾年之內是否會崩潰，而更長線的發展，完全不在她的考慮范圍內：“我也慮到這里，倒也夠了：寶玉和林姑娘他兩個，一娶一嫁，可以使不著官中的錢，老太太自有梯己拿出來。二姑娘是大老爺那邊的，也不算。剩了三四個，滿破著每人花上一萬銀子。環哥娶親有限，花上三千銀子，不拘那里省一抿子也就夠了。老太太事出來，一應都是全了的，不過零星雜項，便費也滿破三五千兩。如今再省些，陸續也就夠了。”

且看，這段中鳳姐考慮的花錢的大事范圍，僅局限于玉字輩的爺們和小姐的婚事，以及老太太的喪事這一層，而且看她的意思，似乎準備把府里所有剩下的老底都算上，用于應付這幾件大事。

那么這以后，賈蘭、巧姐一輩還要不要辦親事？王夫人邢夫人一輩還要不要辦喪事？這些鳳姐一概全不考慮，仿佛這幾年要是能平安度過，日歷就截止了，后面的事也不用再想了。

——當然，極為諷刺的是，鳳姐盡管短視，但她這次說得還真對：賈府大廈傾覆，她自己的立足之地也不復存在，后續的事也的確是不必再想了。

鳳姐的管家水平之所以僅止步于“鉆石”段位，也許是由于她自己歸納的不識字、沒有讀過書所致，也許是由于她天生的過于好強、斤斤計較而無法認清大局。

不管怎樣，她盡管是賈府上下公認的厲害角色，但說她是“只有小聰明，而無大智慧”，也不算冤枉了她。

作者：泥娃娃，本文為少讀紅樓原創作品。