頭部企業的集結，像一次關于未來的山岳回響

張家界，9月26日——2025張家界全球旅游業創新周首日，六場平行對話同時展開，議題涵蓋產教融合、企業創新、銀發經濟、設計賦能、創意營銷與國際研學。

參與者來自高校、文旅集團、科技公司、康養機構與國際教育組織，身份各異，卻圍繞同一核心：在游客增速放緩的當下，旅游目的地的價值應如何重塑？

旅創周首日的六場對話，并非提供速效方案，而是構建跨行業交流的框架——從人才培養到技術賦能，從適老改造到國際傳播——探索旅游如何從“空間消費”轉向“意義生產”，讓目的地成為可持續的文化與生活載體。

2025年9月26日，張家界碧桂園鳳凰酒店B廳，一場名為“頭部企業創新引領勢能峰會”的思想碰撞，正悄然勾勒出中國文旅產業的未來圖景。

這里沒有浮夸的口號，沒有空洞的愿景，有的是來自政府、平臺、企業、技術方的真實對話。

從尚玉紅局長口中“一主一特一未來”的產業布局，到劉建斌講述祥源如何將“百龍天梯”變成品牌秀場；從路夢西描繪美團AI助手“雅雅”如何讓異鄉如故鄉；到張志峰宣布京東旅行“三年免傭金”的顛覆性策略；從辛守東回溯旅行社二十年的“去中間化”演進，到羅素娟攜“夢想龍”AI智能體正式上線；再到馬曉秋以會展之眼透視企業需求的微觀變革，以及吳軍生用一場“超級馬拉松”詮釋體旅融合的底層邏輯——

這場峰會，像一面多棱鏡，折射出文旅產業在技術、資本、消費與政策多重力量交織下的深刻轉型。

劉建斌的演講，揭開了這場變革的序幕。

他引用中國旅游研究院院長的話：“旅游者定義旅游業，而非旅游業定義旅游者。”這句話，像一把鑰匙，打開了過去二十年文旅產業的演進密碼。

“1.0是景區，2.0是度假，3.0是沉浸，4.0是數智。”

祥源的路徑清晰而堅定。從齊云山的“樹屋+夜游+康養”，到鳳凰古城的“相見沱江”沉浸式游船，再到黃龍洞的音樂季、丹霞山的無人機飛行表演——景區不再是“打卡即走”的背景板，而是一個可停留、可體驗、可回味的“生活現場”。

嘉賓：劉建斌

這背后，是客源主導權的轉移。尚玉紅局長介紹的張家界高新區，正試圖從“旅游名城”向“產業新城”躍遷。

他展示的六大產業園中，生命科技、數字經濟、綠色制造等關鍵詞，已不再局限于傳統旅游配套，而是試圖構建一個能吸引創新企業入駐的“產業生態”。

這說明，地方政府的思維也在進化：不僅要吸引游客，更要吸引創造者。

而祥源旅行平臺“實現80%用戶的精準觸達”，則揭示了另一個真相：真正的資源，不再是山川湖海，而是用戶數據與流量入口。誰掌握了用戶，誰就掌握了定價權與議價權。

如果說劉建斌講的是“目的地創新”，那么路夢西與羅素娟，則共同演繹了科技如何從“效率工具”升維為“情感伙伴”。

路夢西用一組數據揭示了行業的割裂：交通線上化率90%，住宿68%，景區60%，而度假產品僅20%。

這20%的空間，正是科技賦能的藍海。

美團推出“酒店+玩樂”“酒店+餐飲”的組合產品，訂購率年增50%以上——這不僅是銷售模式的改變，更是消費心理的洞察：年輕人不再愿意“規劃旅行”，他們想要“一鍵打包的生活”。

路夢西

而羅素娟帶來的“夢想龍”，則將AI從“信息助手”推向“服務伙伴”。

它不僅是37種語言的翻譯器，更是景區的“數字員工”，能與外國游客母語交流，講述張家界的人文故事。

更重要的是，它還能為景區員工減負——自動收集“金點子”，讓人力從重復勞動中解放，去創造更具價值的內容。

羅素娟

這背后，是AI認知的進化。羅素娟說：“大模型是大腦，智能體是手腳。”AI不再只是回答問題，而是能感知、推理、使用工具、記憶、協同。

當AI成為景區的“同事”，它便不再是冷冰冰的技術，而是連接文化與人心的橋梁。

京東文旅張志峰的發言，更敲響了行業對“平臺霸權”的反思。

他直言：“旅行行業處于半壟斷狀態，未充分競爭。”京東旅行以“三年免傭金”“干凈的票”切入，看似是價格戰，實則是對現有OTA模式的挑戰。

其底氣，來自京東“零售+物流+大數據”的生態護城河。

當一個平臺既能送外賣，又能送藥，還能送咖啡到長城烽火臺，它便不再只是一個“訂票工具”，而是一個覆蓋旅途中所有生活剛需的“即時服務網絡”。

張志峰

這種能力，正在重新定義“旅游服務”的邊界。

無人機配送一杯奶茶，不只是炫技，更是對“旅途中不便”的精準解決。

它讓旅游從“目的地消費”延伸為“全程生活服務”，也讓美團、京東這樣的生活服務平臺，成為文旅生態中不可忽視的“新物種”。

而凱撒國旅辛守東的“去中間化”觀察，則從供給側揭示了另一重變革：旅行社不再只是“打包社”，而是向資源端延伸，投資景區、運營酒店、開發研學、布局海洋文旅。

未來的競爭，不再是渠道之爭，而是“客戶+資源”兩端的掌控力之爭。

辛守東

大新華會展控股公司執行總裁馬曉秋與華體國際文旅副總吳軍生的分享，將視角拉回到“人”本身。

馬曉秋說，Z世代“生在互聯網，活在短視頻，專注力有限”。

他們不是不喜歡旅游，而是拒絕被“安排”。他們要的是“個性化”“可持續”“有社交價值”的體驗。

會展行業用“稻田里的會議”“海拔最高的頒獎禮”來回應這種需求——創新，不是技術的堆砌，而是對人性的深刻理解。

馬曉秋

吳軍生則用“超級馬拉松”案例，展示了體旅融合的底層邏輯：賽事不是目的，而是拉動消費的引擎。

他設計的智慧管理系統，讓參賽者成為“數字人”，所有消費行為可追蹤、可分析、可變現。

這不僅是技術的勝利，更是商業模式的重構——從“辦賽”到“經營用戶生命周期”。

吳軍生

他提到的“額爾古納河100公里房車賽事”，用低成本實現深度體驗，更是對“豪華辦賽”思維的顛覆。體育旅游，不應是燒錢的盛宴，而應是普惠的、可持續的、與在地文化共生的生活方式。

這場峰會，最終在“夢想龍”的啟動中達到高潮。

當AI智能體正式上線，它不僅是一個技術產品，更是一個象征：張家界，正試圖從“自然奇觀”走向“智慧奇觀”。

尚玉紅局長描繪的高新區，是這片土壤的物理基礎；劉建斌代表的祥源，是內容創新的實踐者；路夢西與羅素娟帶來的AI與平臺，是技術賦能的引擎；張志峰與辛守東揭示的供應鏈變革，是產業重構的邏輯；而馬曉秋與吳軍生，則提醒我們：無論技術如何進步，創新的終點，始終是“人”的體驗與情感共鳴。

尚玉紅

2025年的張家界，一半是外國游客。他們站在玻璃橋上，不再只是拍照，而是通過“夢想龍”聽懂這片土地的故事。

這或許就是文旅新質生產力的真正含義：用技術守護文化，讓詩和遠方，觸手可及。

當“奇峰三千”遇見“代碼萬行”，中國文旅的未來，正在這里，悄然生長。

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