日前,四川省資陽市住房和城鄉(xiāng)建設局通報了11起物業(yè)服務領域典型案例,相關問題線索是在全市物業(yè)服務領域突出問題整治中發(fā)現(xiàn)的。
今年5月以來,資陽市紀委監(jiān)委督促推動市住建局聯(lián)合多部門,重拳整治物業(yè)服務領域突出問題。整治期間,市紀委監(jiān)委運用“室組地”聯(lián)動協(xié)作機制,緊盯群眾反映強烈的侵占業(yè)主公共收益、收益收支賬目不明、公示公開不到位、物業(yè)服務履約不到位等物業(yè)領域突出問題,并會同相關部門開展聯(lián)合排查,摸清物業(yè)小區(qū)公共收益底數(shù)和物業(yè)合同履約情況。截至目前,已完成全市558個小區(qū)清查排查工作,發(fā)現(xiàn)問題816項,推動問題整改728項,追回小區(qū)公共收益90余萬元。
物業(yè)服務關乎居民生活質(zhì)量,是群眾身邊的“關鍵小事”。紀檢監(jiān)察機關貫徹落實二十屆中央紀委四次全會部署要求,持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題,圍繞物業(yè)公司收支管理不規(guī)范、內(nèi)控機制不健全、履約不及時不到位等民生痛點,因地制宜開展物業(yè)領域突出問題整治,深挖背后風腐交織問題,擰緊責任鏈條,提升辦事效能,助力辦好一件又一件群眾可感可及的實事。
“前天發(fā)現(xiàn)樓道燈不亮,今天就修好了,健身活動廣場每天都被清掃得干干凈凈。”提起小區(qū)物業(yè)服務,家住江蘇省張家港市金港街道中德新村的陳永楚忍不住點贊。
物業(yè)服務質(zhì)量好不好、履約到不到位,居民最有發(fā)言權。張家港市紀委監(jiān)委在推進整治住宅小區(qū)物業(yè)管理服務突出問題過程中,一方面加強與住建、市場監(jiān)管等部門協(xié)同聯(lián)動,督促在自查自糾基礎上,通過調(diào)研走訪、賬冊核查、訪談業(yè)主等方式,對298個商品住宅小區(qū)和233個安置房小區(qū)聯(lián)合開展“嵌入式”監(jiān)督。另一方面,對2022年以來物業(yè)領域案件查處、信訪舉報、巡視巡察、政務服務熱線等方面線索進行“大起底”,重點深挖作風問題背后的腐敗行為。
近日,山東省青島市黃島區(qū)辛安街道鑫匯陽光小區(qū)與某教育機構簽訂租賃合同,并把收益明細做成“陽光賬本”張貼在公示欄,引來業(yè)主圍觀、點贊。“以前物業(yè)公共收益不透明,具體租賃收益只有經(jīng)辦人知道。經(jīng)過整改,底數(shù)清、賬目明,收獲了業(yè)主的信任。”該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理薛光說。
小區(qū)公共區(qū)域的廣告、停車、場地租賃等收益,往往因監(jiān)管機制缺失、權益保障不暢,淪為物業(yè)公司的“唐僧肉”,業(yè)主對此反映強烈。黃島區(qū)紀委監(jiān)委圍繞公共收益管理不規(guī)范、侵占公共收益、矛盾調(diào)解不到位等問題,深化運用群眾點題機制,每季度對“12345”政務服務熱線等渠道反映的物業(yè)管理領域投訴問題進行會商分析,形成重點問題清單,對排名前20的問題線索進行掛牌督辦。同時,聯(lián)合相關部門組建鎮(zhèn)街兩級檢查小組,對群眾反映較多的173個小區(qū)開展檢查,對45個公共資產(chǎn)經(jīng)營項目開展“穿透式”監(jiān)督。截至目前,累計發(fā)現(xiàn)侵占業(yè)主利益問題140余個,移交問題線索9件,立案2人,推動全區(qū)物業(yè)服務領域受理投訴同比下降29.73%。
推動物業(yè)服務從被動整治向主動治理轉型,需要壓實職能部門主體責任、扛起行業(yè)監(jiān)管職責。
前不久,云南省文山壯族苗族自治州紀委監(jiān)委通過向州政府分管領導制發(fā)“提示卡”、電話溝通、召開會議當面交辦等形式,督促扛牢分管責任,推動州級行業(yè)主管部門聚焦物業(yè)服務履約不到位及侵占業(yè)主公共收益問題,建立整治“對賬單”,細化實化整治重點、整改措施及目標時限。同時,定期監(jiān)督整治情況,激活職能部門抓整治的能動性、主動性,推動物業(yè)服務領域“糊涂賬”“煩心事”得到有效治理。目前,推動自查問題整改148個,全州所有小區(qū)公共收益全公開。
河南省濮陽市紀委監(jiān)委督促市房地產(chǎn)事務中心等相關職能部門對全市653個物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務、公共收益等情況開展排查,采取“一問題一臺賬”措施,推動整治物業(yè)管理服務領域突出問題。此外,通過深入物業(yè)小區(qū)開展專題調(diào)研、建立監(jiān)督臺賬、定期調(diào)度督導等方式壓緊壓實相關職能部門及屬地責任,跟蹤督促整改,確保群眾訴求事事有回應、件件有落實。針對調(diào)研督導發(fā)現(xiàn)的問題,打出“約談提醒+跟蹤督辦+通報曝光”組合拳,督促職能部門約談群眾反映強烈的物業(yè)公司,通報曝光服務較差的物業(yè)公司,嚴查整改整治中辦事拖沓、推諉扯皮等問題,形成震懾效應。
為深化標本兼治,推動從解決“一件事”向規(guī)范“一類事”延伸,海南省海口市紀委監(jiān)委會同市住建局,梳理總結群眾反映強烈、矛盾突出的問題及查辦案件的特點、規(guī)律,在“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺開發(fā)建設“海口市物業(yè)治理子系統(tǒng)”,通過大數(shù)據(jù)預警物業(yè)服務風險點、分析問題不足,助力職能部門有針對性地加強監(jiān)管,推動物業(yè)領域深層次治理。
(來源:中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站)
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