當(dāng)“自然之城”邂逅“中國(guó)樂齡”：新加坡旅游局如何解碼銀發(fā)經(jīng)濟(jì)？

近年來(lái)，中國(guó)老齡化加速與消費(fèi)升級(jí)催生了銀發(fā)旅游藍(lán)海市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，截至今年年底，我國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的樂齡銀發(fā)老年人將超1億人，老年旅游收入有望超過萬(wàn)億元。這一龐大市場(chǎng)引得多方關(guān)注，新加坡旅游局同樣對(duì)此發(fā)力。

2025年7月，新加坡旅游局發(fā)起“樂齡銀發(fā)族旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽”，錨定中國(guó)銀發(fā)族群，以新產(chǎn)品、新亮點(diǎn)、新魅力，撬動(dòng)中國(guó)旅游新藍(lán)海。

政策與市場(chǎng)共振

新加坡錨定銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海

2025 年 9月，由新加坡旅游局發(fā)起的 "樂齡銀發(fā)族旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽" 落下帷幕，。此次賽事是新加坡旅游局精準(zhǔn)把握中國(guó)旅游市場(chǎng)變遷的戰(zhàn)略布局 —— 在中新互免簽證政策持續(xù)釋放紅利的背景下，中國(guó)銀發(fā)族正成為出境游市場(chǎng)最具潛力的增長(zhǎng)極。

數(shù)據(jù)顯示，2024 年中國(guó)赴新加坡的銀發(fā)族游客人次同比2019年增速，超出中國(guó)整體出國(guó)游客相應(yīng)年齡層增速。這一群體帶來(lái)的消費(fèi)同樣驚人：銀發(fā)出境游人均消費(fèi)達(dá)2.5萬(wàn)元，顯著高于整體均值，且18%的銀發(fā)族明確將旅行品質(zhì)置于優(yōu)先考量點(diǎn)，比例超過普通游客。與此同時(shí)，中國(guó) "銀發(fā)經(jīng)濟(jì)" 的政策支持體系正不斷完善，從國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》到九部門聯(lián)合推進(jìn)的銀發(fā)旅游列車體系建設(shè)，都為這一市場(chǎng)的崛起提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

新加坡旅游局敏銳捕捉到這一機(jī)遇，將 "樂齡銀發(fā)族" 納入 "新加坡 反正好玩" 全新營(yíng)銷主題的五大核心客群。旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長(zhǎng)潘政志談到："中國(guó)銀發(fā)族是我們的核心客群之一，其消費(fèi)偏好與新加坡的旅游資源高度契合" ，本次大賽正是對(duì)銀發(fā)族旅行需求的回應(yīng)，通過集結(jié)旅業(yè)精英力量，將新加坡的目的地優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)適配的產(chǎn)品解決方案。

銀發(fā)族產(chǎn)品革命

從 "打卡清單" 到 "樂齡體驗(yàn)"

本次大賽中，獲獎(jiǎng)旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，共同勾勒出中國(guó)銀發(fā)族新加坡旅行的理想圖景 ——告別千篇一律的 "打卡式" 觀光，轉(zhuǎn)而構(gòu)建起以安全、舒適、深度為核心的體驗(yàn)體系。這種轉(zhuǎn)變背后，是對(duì)銀發(fā)群體生理特點(diǎn)與情感需求的深刻洞察。

行程設(shè)計(jì)：把節(jié)奏還給銀發(fā)族

"50% 活動(dòng) + 50% 休息" 的黃金比例成為多家獲獎(jiǎng)產(chǎn)品的共識(shí)。廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司產(chǎn)品主管李沅怡設(shè)計(jì)的行程中，每天僅安排 1-2 個(gè)主要活動(dòng)，正午高溫時(shí)段一律避開戶外活動(dòng)，午休時(shí)間被嚴(yán)格保障。

廣東省拱北口岸中旅業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐飛楊則將景點(diǎn)間車程控制在20分鐘內(nèi)，徹底杜絕長(zhǎng)途奔波，并為不同體力狀況的銀發(fā)族提供分級(jí)選擇：在濱海灣花園，體力充沛者可步行游覽花穹與云霧林，體力稍弱者則可乘坐無(wú)障礙接駁車直達(dá)觀景臺(tái)。

這種 “減法思維”在細(xì)節(jié)處更見功力。福建省康輝國(guó)際旅行社股份有限公司張虹經(jīng)理的行程特意避開陡峭路段與無(wú)遮擋暴曬區(qū)域，選擇海洋館、植物園等兼具舒適性與觀賞性的景點(diǎn)，并在每日行程中預(yù)留 1 小時(shí)回酒店午休時(shí)間。

這些獲獎(jiǎng)產(chǎn)品均摒棄了早出晚歸的時(shí)間安排，部分線路還增設(shè)了每日服藥提醒服務(wù)，讓行程節(jié)奏與銀發(fā)族的身體條件相適配。

樂齡關(guān)懷：從交通到餐飲的全鏈條保障

便利性與健康保障構(gòu)成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的兩大基石。交通方面，全程無(wú)障礙大巴成為標(biāo)配，李沅怡女士表示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中特意保留 30% 空座率以提升舒適度；景點(diǎn)選擇上，優(yōu)先平坦路面與室內(nèi)場(chǎng)所，新加坡完善的無(wú)障礙基建得以充分利用 —— 從樟宜機(jī)場(chǎng)的輪椅升降通道到地鐵車廂的輪椅專屬區(qū)域，再到過街天橋的電梯配置，形成了 "處處無(wú)障礙" 的出行網(wǎng)絡(luò)。

餐飲定制化則精準(zhǔn)俘獲了銀發(fā)族的 "中國(guó)胃"。徐飛楊先生的團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)夭蛷d深度合作，將粥、面、豆?jié){等中式早餐與清蒸魚、炒時(shí)蔬等清淡菜品納入標(biāo)準(zhǔn)菜單，連零食都選用蘇打餅干、陳皮糖等銀發(fā)族熟悉的品類。更細(xì)致的是，所有線路均提前統(tǒng)計(jì)旅客飲食禁忌，為素食者、過敏體質(zhì)者提供專屬餐食，徹底解決 "出國(guó)吃不慣" 的難題。健康保障方面，隨車應(yīng)急物資、防走失胸牌、防曬驅(qū)蚊套裝等成為標(biāo)配，部分線路還與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起全方位安全防線。

目的地基因：新加坡的天然適配性

產(chǎn)品的成功離不開目的地的先天優(yōu)勢(shì)。受訪從業(yè)者一致認(rèn)為，新加坡在安全、文化、基建三大維度的獨(dú)特特質(zhì)，使其成為銀發(fā)族出境游的理想之選。

安全是新加坡最硬核的競(jìng)爭(zhēng)力。作為世界上犯罪率最低的國(guó)家之一，這里的街頭秩序井然，路面平整無(wú)坑洼，雨天不易積水打滑，銀發(fā)族夜間獨(dú)自散步亦無(wú)需擔(dān)憂。這種安全感延伸到醫(yī)療領(lǐng)域 —— 先進(jìn)的醫(yī)療資源與完善的應(yīng)急體系，為銀發(fā)族出行提供了可靠的健康兜底。

文化共鳴則消解了跨國(guó)旅行的疏離感。70% 的華人比例讓新加坡的大街小巷都能聽到中文，從景點(diǎn)講解到酒店服務(wù)，全程中文溝通讓銀發(fā)族 "像在國(guó)內(nèi)旅游一樣輕松"。飲食、節(jié)慶等生活習(xí)慣的貼近更顯珍貴，牛車水的中式小吃、植物園的晨練氛圍，都能喚起銀發(fā)一族的文化歸屬感，部分福建籍銀發(fā)族更因 "南洋親戚" 的情感連接對(duì)新加坡懷有特殊情結(jié)。

未來(lái)展望

從產(chǎn)品創(chuàng)新到生態(tài)構(gòu)建

對(duì)于中國(guó)銀發(fā)族在新加坡旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力，獲獎(jiǎng)從業(yè)者們均給出樂觀預(yù)判。這種信心不僅源于需求端的旺盛動(dòng)力，更基于目的地與產(chǎn)品供給的精準(zhǔn)匹配。

新一代中國(guó)銀發(fā)族擁有充裕的退休時(shí)間與穩(wěn)定的可支配收入，其旅行需求已從 "到此一游" 轉(zhuǎn)向 "品質(zhì)體驗(yàn)"，愿意為健康保障、文化深度、情感滿足買單。新加坡恰好精準(zhǔn)匹配了這些需求：無(wú)時(shí)差、語(yǔ)言通、安全高、基建完善，完美解決了銀發(fā)族出境游的核心顧慮。

更關(guān)鍵的是，這一市場(chǎng)具備強(qiáng)大的口碑傳播效應(yīng)。據(jù)業(yè)者觀察，超一半的銀發(fā)族將親友推薦作為決策重要依據(jù)，遠(yuǎn)超其他年齡段。徐飛楊先生觀察到：一位銀發(fā)族從新加坡滿意而歸，往往能帶動(dòng)整個(gè)退休社群的出行意愿，“這種 ‘體驗(yàn) - 滿意 - 推薦 - 新客’ 的良性循環(huán)，將成為市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。”

獲獎(jiǎng)產(chǎn)品的下一步，是從創(chuàng)意方案走向標(biāo)準(zhǔn)化推廣。在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，個(gè)性化體驗(yàn)仍將是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在獲獎(jiǎng)作品中，“文化體驗(yàn) + 康養(yǎng)關(guān)懷”、“主題式深度參與”等設(shè)計(jì)理念，讓旅行超越了觀光本身：在馬來(lái)蠟染工坊親手創(chuàng)作、學(xué)習(xí)制作娘惹糕點(diǎn)、參與園藝療法課程......這些互動(dòng)體驗(yàn)既豐富了旅程內(nèi)涵，又為銀發(fā)族提供了社交場(chǎng)景。新加坡旅游局也在加碼此類導(dǎo)覽供給，牛車水原貌館的歷史展示、加?xùn)|如切的娘惹文化體驗(yàn)等新項(xiàng)目，正不斷豐富銀發(fā)族的旅行選擇。

隨著中新互免簽證紅利釋放，銀發(fā)族口碑傳播效應(yīng)凸顯，可以看到，新加坡正以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為基石、個(gè)性化體驗(yàn)為展翼，打造銀發(fā)旅游生態(tài)閉環(huán)，開啟中新樂齡旅游“雙向奔赴”的篇章。