龍口街頭出現！專盯老人！有關部門責令召回，退款！轉發提醒家人→

9月14日，市市場監管局徐福市場監管所所長

接到一通陌生來電

電話那頭的人語氣急切

反復要求“務必見一面”

考慮可能是緊急消費投訴

徐福所迅速組織工作人員到現場

沒想到迎來的竟是兩位手持錦旗的老人

這到底是啥情況？

事情還要從9月8日說起

當天，徐福所設在東海金街農貿商城的消費維權服務站傳來線索：多名老年消費者反映，近期購買的凈水機存在明顯質量問題，懷疑遭遇消費欺詐。服務站第一時間向港欒派出所報警，派出所迅速派出警力控制涉事流動商販。同時，徐福所執法人員立即趕赴派出所，對涉案凈水機展開現場核查。經比對確認，該批凈水機與2023年底查處的“流動銷售劣質凈水機案”中涉及的產品品牌一致。

隨后，執法人員核實涉案產品質量檢測報告缺失等違法事實，并對涉事商販依法嚴肅警告，明確要求其“立即召回已售出的全部凈水機，并向消費者全額退款”。在法律震懾與維權服務站的全程監督下，涉事商販最終主動聯系所有購買者辦理退貨退款。截至9月14日，累計為消費者追回損失1.5萬元，所有投訴人均順利拿到退款，糾紛得到圓滿解決，這才有了開頭的一幕。當天是周末，老人第二天要返回北京，特意在周末上門致謝。

此次糾紛的快速處置，得益于徐福市場監管所針對轄區“旅居人口多、老年群體集中”特點建立的長效防控機制。一直以來，徐福市場監管所以“接訴即辦、快處快結”的工作效率，贏得轄區群眾一致認可，生動踐行“親清政務服務理念”。該所將系統梳理此次處置經驗，持續完善風險預警、聯合處置、長效監督機制，進一步筑牢老年消費者權益防護網，切實做到“防患于未然”，最大限度降低消費風險，全力守護轄區群眾的合法消費權益。

同時，為防范類似案件再次發生

向公眾發布重要防詐提示

01

警惕“免費”陷阱：對“免費體檢”“免費領禮品”“免費旅游”等說辭保持警覺，此類多為誘導老年人消費或投資的開端。

02

拒絕“權威”忽悠：不輕信自稱“專家”“名醫”“政府工作人員”等身份，推銷高價保健品、“養老項目”或要求轉賬的行為。

03

留存“憑證”維權：若不慎遭遇詐騙，立即保存好聊天記錄、轉賬憑證、合同協議等證據，第一時間撥打12315熱線或向公安機關報案。