事關物業降費！泉州多個已降費小區，現在服務質量如何？

“我們也希望物業費能降下來。”看到不少小區降低物業費的報道后，不少市民發出這樣的心聲。而降費和服務質量二者如何平衡，更是大家關注的焦點。

泉州小區物業費因小區類型、服務等級和市場變化而有所不同。根據最新信息，部分小區物業費調整情況如下：

晉江融創江南府：高層物業費從2.8元/㎡降至1.9元/㎡，洋房從3.8元/㎡降至2.6元/㎡，別墅從5.6元/㎡降至3.8元/㎡。

泉州萬達公館：物業費從3.95元/㎡（含公攤水電費）降至3.2元/㎡。

泉州天璽灣：物業費從2.68元/㎡降至1.8元/㎡，地庫車位管理費從70元/月降至50元/月。

晉江和樾小區：住宅物業費從2.4元/㎡降至1.9元/㎡。

走訪

融創江南府

成立業委會推動降費

“我們住的是高層建筑，降費后每月能省100多元，一年就是1000多元，這是最實在的！”晉江融創江南府業主康女士算起了經濟賬。

據悉，從今年6月起，該小區高層物業費從原有的2.8元/平方米降至1.9元/平方米，洋房物業費從3.8元/平方米降至2.6元/平方米，別墅物業費從5.6元/平方米下調至3.8元/平方米。

小區業委會相關負責人林先生說，今年1月份，小區成立了業委會，為物業費降費的事情，他們與物業公司多番溝通，十多次碰頭協商。

不少業主對降費后的服務品質心存擔憂。“開發商交房才兩三年，前期維護成本低，現在降費會不會影響后續維修？”業主林女士擔憂道。

融創江南府也在業委會推動下實現物業降費

記者實地探訪發現，小區寬敞明亮的入戶大廳，配套了一間集讀書閱覽、休閑娛樂為一體的休閑吧，入口配備人臉識別機器人。提出降費三個月以來，不少業主反饋服務未有明顯變化。小區業主沈女士說：“我們小區物業管理總體上還不錯。發現小區問題，我拍張圖發給物業管家，他們都會第一時間回應。”

采訪時，住在該小區洋房區域的賈先生正帶著孩子玩泡泡槍。在他看來，小區的配套設施還有很大提升空間，一些架空層未充分利用起來，洋房區域沒有專門的兒童游樂設施。這些配套在執行降費后，是否能夠繼續完善，還是一個未知數。

萬達公館

業委會參與成本核算

與融創江南府的“待落地”不同，泉州萬達公館已于2022年將物業費從3.95元/平方米（含公攤水電費，下同）降到了3.2元/平方米。三年來，小區物業服務如何？

“會所管家、健身房、舞蹈室、活動中心等配套設施很到位很齊全，3.2元/平方米的物業費花得值。”業主潘先生表示。

在小區業委會推動下實現物業降費后，泉州萬達公館的管理成效業主們看在眼里。

記者在小區走訪時看到，架空層已被充分利用為棋牌室、乒乓球室、兒童活動中心。此外，該小區物業還新招兩名會所管家負責南北區業主活動中心的服務管理。陳女士是一名看護失能老人的住家阿姨，她開心地說道：“這里去年全部重新裝修，本來只有一樓的空間，現在連二樓的空間都利用起來了。有空調、熱水，很方便，會所管家也很貼心。”業主康女士坦言，室內場所雖好，但孩子還是喜歡戶外活動，自己也更青睞戶外空間，她希望未來小區可以增加戶外健身器械和兒童游樂設施。

物業公司相關負責人介紹，去年，物業公司多方征集業主意見建議，開展了如博餅等各項主題活動30多場，有力地促進了鄰里關系。

“2019年9月，我們成立業委會。5年來，在兩屆業委會的接力推動下，小區逐步形成以透明定價、公開打分的業主全過程參與模式，不是盲目降費。”業委會候補成員林女士介紹，業委會進行了詳細的測算，將人工工資、物料成本、社區活動等費用明細化，確保費用透明。小區曾對比周邊項目測算成本，最終確定的收費標準既能保障服務品質，又符合業主承受能力。為了保障與物業公司高效溝通，業委會還聘請了一名專職業委會秘書，確保業主大會通過的事項最終落地。業委會秘書小潘表示，目前，她也在收集業主意見進一步優化配套。

泉州天璽灣

物業費收取標準調整

8月20日下午，記者在該小區的中庭發現，公告欄上貼著一份關于調整物業費收取標準的通知，不少業主駐足查看。

“我們已通過公告欄、業主群、每棟樓的電梯口等多種渠道宣傳物業費調整事宜。”小區物業負責人張先生向記者介紹道。

小區安裝抓拍高空拋物的攝像頭

記者注意到，該通知明確指出，物業公司決定自2025年8月1日起執行新的物業服務費標準。具體而言，小區物業費由原先的2.68元/月平方米直接降至1.8元/月平方米（物業費不含水電公攤費，業主每月分攤的水電公攤費上限為0.3元/月平方米，超出部分由物業公司承擔）。同時，地庫車位管理費也由70元/月調整為50元/月。經記者計算，按新標準，物業費下調幅度超過32.8%，地庫車位管理費下調約28.6%。

此外，令業主們驚喜的是，通知中還附帶了物業公司的承諾：自2025年8月1日起，小區公共收益（涵蓋廣告、場地租賃等）將全額歸全體業主所有，物業公司不收取任何管理分成。公共收益將在全體業主的監督下，專項用于小區公共設施的維護及品質提升。

物業費降價的底氣何在？服務質量是否會因此下降？小區物業的另一位負責人陳先生對此進行了回應。

陳先生表示，小區共有1800余戶，自2019年起交付業主使用，目前入住率接近九成，常住人口超過6000人。自小區交付之初，他們這家物業公司便入駐服務。

張先生和陳先生共同闡述了物業費降低的過程。他們提到，去年開始，陸續有業主向他們提議降低物業費。小區業委會成立后，也積極與物業公司就此問題進行溝通。針對業主們的訴求，他們上報上級公司研究，并最終決定降低物業費。

“作為大公司，我們在集中采購物料時具有價格優勢，這是降低物業費的底氣之一。另一底氣在于，我們將逐步增加小區物業的智能化管理設備，以減少人工成本支出。”張先生強調，盡管物業費降低了，但物業公司鄭重承諾服務質量絕不降低，“我們接受業主和業委會的監督，將與業主們攜手共創美麗和諧的家園。”

除了物業費下調，近年來該小區在配套設施方面的投入同樣值得稱贊。

小區新增設的電動自行車充電集中點

張先生介紹，為滿足業主需求，去年小區在幾個大門口的空地處新增規劃建設了100多個充電樁，極大地方便了業主的日常使用。

不僅如此，近兩年來，物業公司已投入不少資金，為30臺電梯安裝了空調，增設了數十個用于抓拍高空拋物的高清攝像頭，并翻修了塑膠跑道等。

小區翻修跑道方便業主鍛煉

“小區環境越來越整潔，高空拋物現象基本消失，住得更安心了。”這已成為不少業主的共同感受。

近些年，全國物業服務市場似乎按下了 “價格重置鍵”，重慶、武漢、青島、南昌、銀川等多個城市的部分小區接連下調物業費，一場物業費 “降價風” 悄然興起。從降價幅度來看，大部分小區降幅從10%起步，最高甚至超過50%。

以泉州為例，已有不少小區加入降費行列。

融創江南府高層物業費從2.8元/㎡降至1.9元/㎡，洋房物業費從3.8元/㎡降至2.6元/㎡，別墅物業費從5.6元/㎡降至3.8元/㎡；

晉江和樾小區住宅物業費從2.4元/㎡降至1.9元/㎡；

泉州萬達公館物業費從3.95元/㎡（含公攤水電費）降到3.2元/㎡。

與此同時，泉州還有不少小區關于物業費過高的呼聲在增加——

東海萬科城市之光一期的業主，提及小區物業費每平方米高達3.18元，其中：基礎物業費1.9元、增值服務費1.28元（增值服務費并未體現在合同里，當時強制讓業主簽了合同外的協議，如果不簽此協議就不讓簽購房合同）。未入住就已經交了2萬多塊的物業費，即沒享受到物業的增值服務也沒享受到空置物業費減免，在日常生活中，其他業主也反映到并沒有切實享受到與這一高額費用相匹配的服務。希望能取消增值服務費這一收費項目，將物業費按照合同里的每平方米1.9元的合理標準收取。

來自東海灣門第的業主表示，門第小區一期和二期交房三年有余，每月交著每平米高達2.8元的物業費，但是物業公司并沒有給出匹配的服務，其中，物業服務合同里面規定物業費每平米2.8元，但是其中有0.9元的增值服務費，很多業主是在不知情的情況下簽字，強烈要求取消。

南益清源春曉的業主表示，洛江南益清源春曉物業費按上限1.9元/平標準，還另加收0.68元/平，應取消特約服務并做好符合1.9元/平服務標準。近階段小區業委會與南*物業公司在探討降低物業費標準，草案單個車位管理費90元/月降為70元/月，但是子母車位沒有同比例下調，這不合理。

為何許多小區業主

談及物業費/物業服務時，表現出反感？

究其根源，主要有以下幾方面原因。

01

“質價不符” 現象普遍存在

網絡上，“年年繳納高額物業費，卻連基本服務都難以保障” 的吐槽屢見不鮮，物業服務的質價比問題成為業主不滿的核心。

02

公共收益不透明

物業公司收入主要來源于物業費和公共區域收益，小區廣告、公共區域停車租金等，而這些本應歸全體業主所有的收益，卻往往賬目不清。

此外，近年來物業費收繳率持續走低，2024 年全國典型城市物業費平均收繳率僅為 82%，上市物企收繳率更是跌破 80%，老舊小區和空置房業主拒繳物業費的情況尤為突出。

值得關注的是，業主的維權意識正在不斷覺醒。以往面對物業收費高、服務差的問題，許多業主敢怒不敢言，如今大家紛紛成立業主委員會，通過團結協作與物業進行談判。

物業費降價潮

是否會在全國普遍蔓延？

中指研究院監測顯示，2024年至今，物業費降費項目主要集中在部分二三線城市，如重慶、青島、武漢等地。不過，業內人士指出，物業費在各地各小區普遍下調的可能性較小，尤其是在經濟發達、房地產市場成熟穩定的一線城市，物業費相對穩定。

對于普通人而言，物業費降低不僅意味著每年能節省一筆開支，更代表著花錢能獲得應有的尊重與服務。從長遠來看，物業費調整并非簡單的 “價格比拼”，物業管理服務，管理的是小區設施，服務的核心是人。

以泉州為例，當地已出臺物業新規——

出臺《泉州市住宅小區物業服務質量星級評價管理辦法》，將從客戶服務、公共秩序維護、環境衛生、綠化、共用部位及共用設施設備維護，等五大核心部分進行考核，對于連續兩年獲一星級的物業，主管部門將建議業主重新選聘企業。

《泉州市住宅小區

物業服務質量星級評價管理辦法》

為規范物業服務行為，提升物業服務品質，近日，泉州市出臺《泉州市住宅小區物業服務質量星級評價管理辦法》（以下簡稱《辦法》），該《辦法》自2025年6月10日起施行，有效期至2030年6月10日。

設置五星考評機制提升服務水平

《辦法》規定，按照（前期）物業服務合同約定接管住宅小區滿1年的物業服務企業屬于住宅小區物業服務質量星級評價對象。住宅物業服務質量星級由低到高分為一星級到五星級，另對60分以下項目不評星級。

重點考核五大核心模塊，包括客戶服務、公共秩序維護、環境衛生、綠化、共用部位及共用設施設備維護。如客戶服務涵蓋企業資質、制度建設、人員配置、服務公示、投訴處理等；公共秩序維護涉及安防人員要求、門崗及巡邏崗管理、技防設施運行、車輛管理、安全防范制度等。

此外，設置15分加分項，包括購買保險、高空拋物探頭設置、志愿服務工作站、小區黨支部建設、表揚或嘉獎、滿意度評價、物聯網預警系統平臺使用等，創新設置“仰頭監控覆蓋率”“紅色物業創建”等加分指標。

每年開展1次星級評價

評價程序實行“企業申報-星級評價-動態管理”流程，評價包括現場查勘、資料審閱等，一至四星級由縣級物業管理主管部門復核評定，并上報評分在95分以上的項目由市級物業管理主管部門復核評定五星級。

每年開展1次星級評價，建立“申報-初評-復核-公示”流程；對因合同終止、違法違規等行為的項目取消星級并收回銘牌。同時，設置“連續兩年一星級項目建議重新選聘物業”等退出機制。

星級評定結果與信用掛鉤

星級評定結果將與信用掛鉤，五星級項目負責人信用評價加3分，四星級加2分；不參評、不定星和一星級小區的項目負責人信用評價減分，對拒不整改或整改不達標者減5分。

鼓勵建設單位、業主大會使用星級服務標準及星級綜合評定結果，優化物業服務項目招投標指標，擇優選聘物業服務企業。取物業服務企業所有在管住宅小區的物業服務質量星級評價總分的加權平均值，作為物業服務企業服務質量評價依據。在物業服務招投標中，招標人可在招標文件中明確投標人的加權平均值所對應的評標加減分值；得分在90分（含）以上的，給予物業服務企業在投標物業項目時評標總分加分，得分在70分（含）以下的，給予評標總分減分。

此外，對于不參評、不定星和一星級項目將列為重點監管對象，增加日常監督頻次；對四星級、五星級住宅小區的服務企業及項目負責人在政策扶持、評先評優等方面予以支持。

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當然，最健康的狀態就是物業和業主能夠統一戰線，共同維護好小區。

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