有呼必應 “心”級守護丨中國移動四川公司以數智力量呵護“一老一小”

“一老一小”牽動萬千家庭，關乎民生福祉。中國移動四川公司積極踐行社會責任，始終堅持以人民為中心的發展思想，將“一老一小”服務工作作為落實中國移動“10項服務承諾”的重要抓手，從智慧助老到平安護童，用數智力量讓老人們安享晚年，讓孩子們快樂成長。

科技守護夕陽紅：信息服務筑牢銀發安全線

在南充，獨居的張奶奶家中因燉煮食物干燒觸發警報，5分鐘內社區網格員和消防志愿者即上門處置，避免了一起火災事故。"多虧了這個小小的報警器，移動公司做的是救命的事?。?張奶奶感激地說。

中國移動四川公司攜手四川省消防總隊及市（州）消防支隊、聯動鐵通及工程公司，落地2025年四川省政府重點民生工程——城鄉獨居老年人免費安裝聯網型獨立感煙火災報警器項目。通過搭建“物聯網+平臺+應急聯動”三重防護體系，針對獨居老人火災響應滯后痛點，部署安裝CAT1 物聯網技術報警器實時監測煙霧濃度、設備狀態，火警信息秒級推送至屬地消防平臺及緊急聯系人終端，實現從傳統被動報警到主動智慧防控的升級。截至目前，中國移動四川公司已服務23萬戶獨居老人。

近年來，中國移動四川公司積極響應國家“增進老年人福祉”的要求，推出移動康養系列平臺和產品，面向銀發客戶提供在線語音視頻問診、血壓血氧心率檢測服務，賦能老年客戶高品質生活，惠及老年客戶31.5萬。銀發客戶專屬資費加量60%，在親情V網、親情代付等基礎專屬功能上，增加流量共享、5G新通話“通話字幕”等特色應用，截止25年8月新增7.8萬享受專屬資費。服務跨界華西醫院、四川電視臺等權威機構提供電視“長輩版”和“銀齡課堂”，超過1800萬人次觀看。智能手機使用、反詐等特色小課堂開展617次，覆蓋老年客戶6213人次。10086熱線65歲及以上老年客戶“一鍵進入”人工服務專席，自動識別、優先辦理；營業廳為老年客戶提供現金、銀聯POS等傳統支付方式，并針對60歲以上老人提供業務優先辦理服務。今年起截止8月已為211萬老人客戶提供線上+線下優先接入服務，致力于為“銀發族”提供多元化的信息化服務，助他們暢享數智幸福。

中國移動四川公司工作人員為綿陽市三臺縣北壩鎮老人裝上包括智能門磁、物聯網告警終端以及智能手環在內的智慧守護裝備

愛心點亮朝陽暖：平安手環織就兒童保護網

“孩子們的安全不能等！”在巴中，為留守女童配發平安手環被納入該市2025年十大民生實事，中國移動四川巴中分公司迅速響應政府號召，組織專業團隊搭建智慧守護平臺，推出具備SOS一鍵報警、精準定位、電子圍欄、親情通話等功能的平安手環，僅平昌縣5天內完成2337只手環的發放任務，100%覆蓋當地留守女童，構建起"政府+部門+社會+家庭"四級聯動守護機制。

近年來，中國移動四川公司持續深化“兒童”守護行動，用科技創新為兒童成長保駕護航。安全防護領域，大力發展平安鄉村監控平臺，在全省重點水域布設智能監控設備，通過圖像信息識別技術實時預警危險行為，有效防范兒童溺水事故。以“數字化教育”切入，堅持開展“藍色夢想 科技筑夢”公益活動，以“5G賦能教育”為初心，走進涼山、遂寧等多地偏遠地區學校，聚焦農村留守兒童科技啟蒙需求，運用5G、VR、AI等前沿技術搭建“沉浸式科普課堂”。通過VR虛擬實驗、AI互動教學等創新形式，讓鄉村孩子們親身感受科技魅力，為他們打開通往未來的新窗口。

中國移動四川公司走進遂寧蓬溪吉祥鎮群力學校開展 “藍色夢想科技筑夢”公益活動，用5G、VR、AI等前沿技術搭建“沉浸式科普課堂”