羅永浩向西貝開炮 汽車企業當敬而遠之

關于最近羅永浩和西貝的爭論，我不是餐飲行業人士，對預制菜、預制原料、中央廚房這些概念說不清。我就想說一點，羅永浩先生，曾經做過實業，但是不成功。我想他忘不掉曾經說過的話：“沒想到做手機會遭來這么多的謾罵”。如今，他采用了讓他難堪、痛苦的方法對付另外一家企業，會不會良心有虧？

作為中國最善于講話的人之一，羅永浩近年來轉戰互聯網領域，做得風生水起，開直播、做視頻、做播客。顯然，汽車領域也是他最重要的目標之一，他曾經和汽車企業合作過直播賣車。最近，他的播客欄目上線，頭兩期都是對汽車企業家的訪談。我聽了之后，四個字評價：名不符實。我覺得他不太理解訪談對象想表達什么，也不理解訪談企業的核心價值，更多是賣弄資歷，干貨不多。同類節目，比張小珺的訪談差得很遠，不值得花時間聽。

我建議汽車行業的同仁們，你們要從西貝這個事上看到什么。第一，對羅永浩敬而遠之，他今天懟西貝，明天也可能一句話毀掉一個汽車品牌，如果車企的市場部公關部選擇了和羅永浩合作，或者處理不好其間的關系，就可能給自己的老板、品牌帶來風險；有的企業可能看中了羅永浩有流量，可是你們要考慮，羅永浩的業務，從規模、格局上看，總體是下行的，而且他的粉絲和你品牌用戶是不是一群人？第二，吸取西貝的教訓，盡管有這么多餐飲業同行為西貝發聲，但是羅永浩的言論對品牌的傷害已經造成了，西貝很難收場。可能賈國龍覺得咽不下這口氣，但如果打輿論戰硬剛下去，更難，有理可能變沒理。如果汽車企業面對類似的問題，就得采取更智慧的方法。

也許羅永浩第一條微博只是吐槽，但是作為一個有影響力的大V，絕不會不知道，自己發這條內容會造成什么結果，因為用“惡心”這個詞評價餐廳，是相當嚴重的批評了。之后羅永浩在9月12日晚上的直播引導輿論，對西貝進一步批評，但他的觀點未必是對餐飲行業的專業認識。這個事根本問題就在于，公眾和專業人士對預制菜的理解不一樣，羅永浩利用了這個信息差。9月13日，他又發微博說“西貝的事情可以告一段落了”，這是什么意思？事了拂衣去？那給企業造成的惡劣影響，誰來負責呢？也許是他聽了勸告，想給西貝一個臺階，也可能是他考慮了事情繼續發展的后果，存在風險，及時收手。

說句心里話，我上大學的時候，六里橋的西貝莜面村，是西貝在北京第一家店，我就去吃過，當時就很貴，到現在還是覺得貴，這是我個人消費能力的問題，我消費不起我可以不吃。但我對這家餐廳總體評價就是味道還行，主要是干凈。包括西貝的兒童餐雖然也很貴，但小孩喜歡。那么有人說，看了羅永浩直播，才知道給小孩吃的都是保存很久的食品。這個領域我不專業，可以以國家的法規、以主管部門的評判為準。其他的餐廳是什么樣子，媒體可以更多的報道，315也可以介入。

大家都知道，現在餐飲業有多難，能堅持做大品牌連鎖的企業，大部分經歷過重重考驗，很不容易。羅永浩是知道實體經濟艱難的人，他在對何小鵬的采訪中，就有多次表述。當年有謠言說錘子手機遭遇大量退貨，曾對自己的品牌形成巨大的傷害，如今同樣的事就發生在西貝身上。羅永浩面對這樣一家實體經濟企業，不知道是出于什么心理，這樣下狠手。我覺得說小了是心胸狹窄，說大了是品行不端。你一人說痛快了，一個企業家幾十年創業，400家店近兩萬員工可能生計成問題。我真不知道這樣的人，晚上能不能踏實睡著覺。反正我知道賈國龍是睡不著覺，聽朋友說，賈國龍深夜在群里發信息，反思自己哪里做得不夠好。

也有人說，羅永浩的言論引發了行業對預制菜的關注，因為大家本來就對預制菜的品質、作用不理解，經過討論，有助于保護消費者權益。這話沒錯，但是不能以犧牲一家正常經營的企業利益為代價。如果企業的做法符合行業標準、法律法規，那這就不是企業的問題。西貝賣得貴和便宜，是企業自己的經營策略，消費者可以自己選擇。羅永浩如果對預制菜不滿，可以去批評行業規則，但是他只針對一家企業，流量吃得飽飽的，不管企業生計，這種做法絕非高尚。現在民營企業這么難，無論是大V還是什么名人，你調動資源去批評一家企業，有沒有同理心，有沒有推己及人，負不負責任呢？

今年8月8日，高法院提出司法保障民營經濟發展壯大的25條具體舉措。其中強調，要依法保護民營經濟組織及其經營者合法權益，嚴懲網暴傷企違法行為，依法打擊侵犯民營經濟組織名譽權和經營者人格尊嚴、隱私權等犯罪。及時制止惡意詆毀民營經濟組織及其經營者名譽等違法行為。有聯想、農夫山泉的前車之鑒在先，我也建議西貝不必再糾結于口舌之爭，而是拿起法律武器維權。