拱墅養老服務人才風采展：三位 “銀發守護者” 的成長故事

在杭州市拱墅區民政局“匯力量，強隊伍”養老服務人才綜合能力提升項目的淬煉下，一支兼具專業素養與應急能力的養老人才隊伍，正成為守護轄區老人的堅實屏障。今天，讓我們走進三位平凡卻耀眼的“銀發守護者”，看他們如何用行動詮釋“拱墅養老”的品牌溫度，書寫屬于養老服務者的動人篇章。

在拱墅區助老員隊伍中，孫桂鳳是公認的應急先鋒。當發現87歲的獨居老人陳大伯癱坐門前，面色慘白、意識模糊時，她瞬間想起了參加“匯力量”項目時的應急演練——“先判斷、再聯動、不離開”。于是，她蹲身扶穩老人防摔倒，同步撥打120并強調“獨居、意識模糊”，通知家屬及社區，持續揉搓老人雙手維持循環直至救護車抵達。這不僅是應急先鋒的本能反應，更是助老員對守護二字最生動的詮釋，她在平凡的崗位上，用愛心與責任為老人筑起了一道堅實的生命防線，溫暖了獨居老人的晚年歲月，也照亮了基層助老服務最動人的底色。

作為“匯力量”項目中護理員專業知識訓練營的學員，唐小紅歷經240學時的培訓，系統掌握康復護理、急救技能、心理慰藉三大核心能力，成功考取了初級護理員資質，實現從“經驗服務”到“專業照護”的跨越。“以前憑經驗照顧老人，現在能用專業方法緩解失能老人的病痛。”唐小紅翻開學習筆記，上面密密麻麻記著認知癥溝通技巧、營養配餐公式，以及項目培訓中反復打磨的實操要點。這份專業與用心，也收獲了老人及家屬的認可。當她收到老人送來的錦旗與手寫信，“護理專業 待人熱情”幾個大字，是對她護理工作的生動注解。老人豎起的大拇指，更是勝過千言萬語，見證著她用專業技能守護老人、以熱忱真心溫暖晚年的堅守，成為養老護理崗位上一抹動人亮色。

作為國家二級心理咨詢師，胡君帶著1500+小時的心理服務經驗加入了養老服務的隊伍當中。在她看來，“養老不止喂飽穿暖，更要心靈有依靠”，于是她專注于為長者提供深層療愈服務，設計了“老物件故事會”、“家庭關系調解工作坊”等活動，開展情緒疏導與家庭關系調解。同時，她聯動社區、醫療機構、公益組織，搭建起了“長者心理支持網絡”，把心理干預從“個別需求”轉化為“體系化服務”。在她的推動下，養老服務不再局限于物質兜底，更延伸至精神滋養，用心理學的溫度，為長者編織起“身與心”雙重守護網，讓“拱墅養老”的內涵愈發豐富立體。

從孫桂鳳的探訪解危，到唐小紅的專業照護，再到胡君的心理療愈，不同領域的養老服務人才各展所長，既堅守著分內的職責，又共同編織起一張立體的守護網絡。而拱墅區“匯力量，強隊伍”項目，恰如一股溫潤的養分，持續滋養著這些“銀發守護者們”，推動著他們以服務實踐為舞臺，讓轄區長者的晚年，因這份多元且扎實的守護愈發溫暖、安心。