王傳福面對用戶的反應 充分說明什么是比亞迪的“以用戶為中心”

8月22日至25日，比亞迪總裁王傳福帶領集團高管，奔赴河南、湖北兩省，為方程豹車主進行交車。這一舉措，是比亞迪很久以來就堅持的“賣一臺車交一個朋友”理念的生動實踐，總裁與總經理親自出面給用戶交車，讓用戶切實感受到品牌的誠意與溫度，用好技術、好產品、好價格、好品質、好服務，來回報好朋友！

交車過程中，一名來自警官學院的老師車主，為表達對品牌的喜愛與支持，精心準備了墨鏡作為禮物贈予王傳福。王傳福收到后十分喜悅，當場戴上墨鏡，還與車主一家合影留念。這一充滿溫情的互動場景，被網友捕捉并傳播，“墨鏡老王在方程豹的可愛瞬間”等話題也隨之引發關注。

一直以來，方程豹憑借獨特的品牌調性，被贊為“個性品牌”。而此次王傳福等高管的親身參與，也讓大家看到，這個技術開創先河、產品領先行業的品牌，少有人知的一面——原來專研技術的王傳福先生，是如此的和藹可親，他接過墨鏡，毫不猶豫戴上的瞬間，生動且深刻地映射出比亞迪與用戶之間的緊密關系。

從品牌與用戶的互動維度看，這一動作是比亞迪積極接納用戶情感與創意的具象化表達。墨鏡作為用戶精心準備的禮物，承載著用戶對品牌的喜愛與認可。王傳福欣然接過并佩戴，則展現出比亞迪對用戶心意與反饋的珍視，體現出品牌并非是單向地向用戶輸出產品與服務，而是以一種開放、包容的姿態，與用戶進行情感層面的雙向交流，是比亞迪“以用戶為中心”理念最好的詮釋，將用戶視為品牌發展過程中不可或缺的伙伴，而非單純的消費者。這種舉動讓用戶感受到自己是品牌的一部分，與品牌之間形成了一種共創、共享的關系，進一步強化了用戶對品牌的歸屬感與認同感，也體現出比亞迪渴望與用戶建立長期、緊密且充滿溫度的聯結，共同推動品牌的成長與發展。

可以說，王傳福董事長發自內心的響應與互動，讓用戶在擁有愛車的同時，也收獲了與品牌之間真摯的情誼，也讓其他車友在感受到了方程豹品牌與用戶之間的緊密聯結。