睢毅、周潔：多源數據融合背景下，云南探尋和開發旅居個性化服務

云南依靠得天獨厚的旅游自然和人文條件，吸引著大量的旅行者前來旅居。2024年，云南外來旅居人數近 400萬，增長20.7%，旅居消費規模達 426 億元。2024年，云南實現旅游總收入 1.14萬億元，“旅居云南”成為新時尚，旅居人數達 390 萬人，同比增長 20.7%。旅居產業的蓬勃發展，為云南各地注入了新動能。在大理，長期旅居人數超 60萬，旅游業從“觀光型”向“沉浸型”轉型，并向民宿、手工藝、在地文化 IP 等產業鏈延伸；元江縣那諾鄉哈尼梯田旅居項目，不僅恢復了 2000 畝梯田景觀，還引入社會資本同村集體共同開發，實現生態保護與經濟效益的雙贏。

云南旅居市場在快速擴張中暴露出的同質化問題，集中體現為云南民宿風格趨同與康養活動內容雷同，反映出當前供給端對差異化需求的忽視與創新能力的不足。隨著大數據時代的發展，基于多源數據融合的云南旅居消費潛力釋放可推動旅游消費需求的升級，促進旅游經濟增長，加速旅游市場迭代發展。基于多源數據融合背景下，云南旅游相關部門通過探尋和開發旅居個性化服務，滿足游客的不同旅居需求，有助于提升游客旅行體驗。

文章認為：

值此多源數據融合背景下，云南旅游企業通過優化云南旅居營銷策略，豐富云南旅居營銷內容，有助于提高游客旅居消費意愿。首先，旅游企業應制定全方位旅居方案，建立專門的旅居方案設計小組，通過市場調研、用戶調查、數據分析等方式，深入了解旅居目標客戶群體的痛點和期望，制定多角度云南旅居方案，例如，親子研學旅居、銀發養老旅居、療愈度假旅居。其次，旅游企業可采用大數據營銷方式，建立旅居用戶數據庫，通過分析目標客戶群體的信息，基于旅居產品的功能、價格、品牌形象和銷售渠道，將旅居廣告內容精準投放到目標用戶的社交媒體,從而提升營銷效果。

最后，旅游企業需及時調整和優化營銷策略成立營銷數據結果反饋部門，根據數據分析的結果和營銷活動效果的監測，改進產品定位優化銷售渠道、調整廣告策略等，通過持續的優化，可以提高營銷效果和客戶滿意度。總體而言，企業收集用戶的興趣、行為、偏好等信息，從而進行更精確的用戶細分和精準營銷,為云南旅居提供高質量發展對策，推進云南旅居精準營銷，促進云南旅居消費潛力釋放。

首先，云南旅游企業應收集用戶訪問旅行網站的信息、用戶點擊旅居產品瀏覽信息和用戶對旅居產品的評價信息數據，利用多源數據融合技術，分析整理目標客戶群體的需求、偏好、消費能力、行為特征，了解旅居目標客戶群體的痛點和期望，制定個性化旅居產品服務。

其次，云南旅游文旅企業通過多源數據融合整合各類中華文化資源數據，培育特色主題酒店，創新“住宿+國學”“住宿+文創”“住宿+民俗”“住宿+微演藝”等融合服務模式，提供個性化住宿。

最后，云南旅游企業通過多源數據融合，整合旅居游客評價數據，加強旅居定制化溝通，利用電子郵件、短信、推送通知等方式，向旅游者發送個性化旅居信息和旅居優惠活動，增強旅居客戶的參與感和忠誠度。這三種方式都是通過提供旅居個性化服務，提升游客旅行體驗，為云南旅居提供高質量發展對策，開發云南旅居個性化服務，有助于云南旅居消費潛力釋放。

立足多源數據融合背景，云南旅游相關部門應積極提升旅居產業服務質量，增加旅居服務人才供給，促使旅居產業服務水平提升。

一是云南相關部門根據多源數據融合，整合旅居服務產品數據，應開發多元旅居服務產品，依托現有體育健身、會所等設施，舉辦康養講座。太極研修班、音樂班、舞蹈班等，豐富旅居期間的活動，為旅客提供全方位、個性化的服務。

二是云南相關部門可通過多源數據融合，整理出游客需求數據，推動旅居服務政策創新，對云南旅居產業服務高質量發展作出整體規劃,建立市級旅居產業服務試點機制并給予政策傾斜，支持其在旅居服務產品、服務模式、服務業態創新和服務創優上先行先試，不斷拓展旅居服務產業發展空間。

三是云南相關部門可依托多源數據融合，整合民族地區文化旅游資源相關數據，建立民族地區文化旅游招商項目庫，策劃和開發一些新的、條件好的、市場潛力大的重大文化旅游項目，有利于旅游與多產業聯動，不斷拓展旅居產業服務發展空間。具體來看，云南相關部門積極發展旅居產業服務新業態，為云南旅居通提供高質量發展對策，提升云南旅居產業服務質量，促進云南旅居消費潛力釋放。

【作者簡介】

睢毅(1982年6月-)，男，漢族，陜西西安，碩士研究生，云南省文化和旅游信息中心工程師，研究方向：網絡空間安全。

周潔(1980年2月-)，女，傣族，云南景，碩士研究生，云南旅游職業學院副教授，研究方向：旅游教育、旅游管理。

全文如下：