7個(gè)人吃一碗面鬧上熱搜，消費(fèi)者和商家，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？

如果商家說(shuō)可以續(xù)面，你會(huì)不會(huì)多人無(wú)限次續(xù)面？

2025年8月13日晚，鄭州一家面館內(nèi)，三名女子帶著四名兒童圍坐一桌。

她們點(diǎn)了一碗13元的饸饹面，配上涮毛肚、涼菜，又團(tuán)購(gòu)了羊肉串。當(dāng)孩子們第二次拿著空碗走向續(xù)面區(qū)時(shí)，廚師一句“你們到底幾個(gè)人吃飯”的質(zhì)問(wèn)，瞬間點(diǎn)燃了這場(chǎng)席卷全國(guó)的“續(xù)面風(fēng)波”。

在網(wǎng)上，肯定會(huì)分成兩派，一邊倒的評(píng)論，那就不是互聯(lián)網(wǎng)，也不可能上熱搜了。

從這個(gè)事情來(lái)講，確實(shí)也需要不同的觀點(diǎn)，才能夠讓這個(gè)事情更加深入人生，不管是對(duì)于消費(fèi)者，還是對(duì)于商家都值得思考。

很多人說(shuō)，屁股決定腦袋。

當(dāng)你站在不同的角度去思考同一個(gè)問(wèn)題，結(jié)果肯定是完全不一樣的。

當(dāng)你站在消費(fèi)者的角度上來(lái)講，我雖然只點(diǎn)了一碗面，但是我在你店里消費(fèi)了140元，你承諾可以無(wú)限續(xù)面，我多續(xù)幾次又何妨？

站在商家的角度上來(lái)講，你們7個(gè)人是點(diǎn)了140塊錢(qián)的東西，也點(diǎn)了一碗面，吃不飽，續(xù)一次面可以，但無(wú)限次續(xù)面肯定不行，因?yàn)槟阒稽c(diǎn)了一碗面。

這個(gè)事情，如果站在消費(fèi)者或者商家的角度上來(lái)講，永遠(yuǎn)是講不清楚的。

但是跳出消費(fèi)者和商家的角色，作為一個(gè)第三者眼角，確實(shí)也可以帶來(lái)不同的看法。

作為消費(fèi)者也好，作為商家也好，他們肯定都有錯(cuò)。

第一個(gè)錯(cuò)，就是應(yīng)該站在對(duì)方的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。

沒(méi)錯(cuò)，消費(fèi)者是買(mǎi)了140塊錢(qián)的東西，但并不能因?yàn)槟阆M(fèi)了東西，就可以用面條來(lái)給綁架商家。可以和商家說(shuō)說(shuō)好話，或者溝通一下，看允不允許。

單純的面條可能不貴，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，可能就是幾毛或者幾塊錢(qián)，但這也是商家的東西，不能強(qiáng)求，能繼續(xù)續(xù)面就更好，不能續(xù)，也要坦然接受、

畢竟，你以為你只是一個(gè)想無(wú)限續(xù)面，但是商家面對(duì)的是成百上千個(gè)的你，商家需要的是長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)和全盤(pán)考慮。

作為商家來(lái)講，顧客提出需求，你能不能滿足？

好好的和消費(fèi)者解釋清楚，不管是大人，還是小孩，他們都是你的顧客，都是你的上帝，你是求財(cái)?shù)模皇翘矶碌摹?/p>

續(xù)面的規(guī)則是你的定的，消費(fèi)者可以和你確定行還是不行，行就續(xù)，不行就好好解釋一下，沒(méi)有必要把這個(gè)事情放到網(wǎng)上去。

現(xiàn)在，很多商家，都喜歡用這種似是而非的字詞句等來(lái)制造噱頭，打擦邊球，做營(yíng)銷。

作為商家，更應(yīng)該完善自己的規(guī)則，不要虛假宣傳，也不要夸大宣傳，更不要欺騙消費(fèi)者。

引流可以，但是把消費(fèi)者引進(jìn)來(lái)以后，如何留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者得到好的服務(wù)，消費(fèi)的開(kāi)心，這才是最為重要的。

在商言商，自古就有一句老話，叫做坐地起價(jià)，就地還錢(qián)，行還是不行，商家都應(yīng)該有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，耐心的解釋。

如果解釋不通，作為商家以和為貴，就算作為突發(fā)事件，送人家一碗面，又有何妨？做企業(yè)的，還會(huì)有壞帳要處理呢。

所以，總的來(lái)說(shuō)，這中間的問(wèn)題不在續(xù)面，還是消費(fèi)者和商家之間沒(méi)溝通好，溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，如果能夠好好的溝通，肯定也不會(huì)弄得全網(wǎng)皆知。