福建單一窗口十年蝶變：從 "數(shù)字口岸" 到 "貿(mào)易樞紐" 的跨越

由中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口最新資訊可知，2014 年，乘著國家深化 "放管服" 改革的東風，福建在全國率先擘畫國際貿(mào)易單一窗口建設藍圖。十年間，這個誕生于八閩大地的數(shù)字化平臺，從無到有搭建起跨境貿(mào)易的 "數(shù)字橋梁"，從有到優(yōu)織就覆蓋全鏈條的服務網(wǎng)絡，從優(yōu)到強成長為推動開放型經(jīng)濟的 "數(shù)字引擎"，書寫了一段以技術創(chuàng)新破解貿(mào)易壁壘、以服務升級賦能企業(yè)發(fā)展的精彩篇章。

　　破局開篇：用改革思維打通通關壁壘

　　福建單一窗口的起步，帶著敢為人先的閩商基因。面對傳統(tǒng)口岸通關中部門壁壘多、流程環(huán)節(jié)繁、企業(yè)跑腿累的痛點，福建省委省政府成立專項工作組，由商務廳牽頭統(tǒng)籌，聯(lián)合海關、海事、稅務等口岸單位協(xié)同攻堅。2015 年 8 月，平臺正式上線運行，率先踐行 "一個界面接入、一次數(shù)據(jù)提交、全程反饋跟蹤" 的服務理念。

　　借鑒新加坡等國際先進經(jīng)驗，結合福建口岸實際，平臺從誕生之初就確立了 "數(shù)據(jù)跑路代替企業(yè)跑腿" 的核心思路。通過打通各部門信息孤島，將原本需要在多個系統(tǒng)重復填報的單據(jù)整合為 "一單式" 申報，把平均通關時間壓縮近六成，讓企業(yè)切實感受到流程簡化帶來的成本下降。這種集成化改革，不僅成為福建口岸治理現(xiàn)代化的標志性舉措，更為全國單一窗口建設提供了可復制的 "福建經(jīng)驗"。

　　功能迭代：以創(chuàng)新舉措構建服務生態(tài)

　　作為全國首批國家標準版單一窗口試點，福建從未停止功能升級的腳步。在完成企業(yè)資質(zhì)備案、貨物申報等基礎執(zhí)法服務全覆蓋的同時，一系列 "全國首創(chuàng)" 在這里誕生：率先實現(xiàn)報關全流程無紙化，讓紙質(zhì)單據(jù)成為歷史；首創(chuàng)船舶進出境 "一單多報" 模式，使船舶通關效率提升 40%；推出對外貿(mào)易經(jīng)營者與原產(chǎn)地證企業(yè) "兩證合一" 服務，將企業(yè)備案時間從 3 天縮短至 1 小時。

　　依托僑鄉(xiāng)優(yōu)勢和自貿(mào)區(qū)政策紅利，福建單一窗口還打造了諸多 "特色招牌"：全國首個省級跨境電商公共服務平臺，年處理業(yè)務超 2 億票，成為跨境電商企業(yè)的 "高速通道"；創(chuàng)新上線出口信保和融資服務系統(tǒng)，累計幫助中小外貿(mào)企業(yè)獲得信貸支持超百億元；研發(fā)的 RCEP 關稅政策智能服務平臺，能一鍵查詢成員國關稅優(yōu)惠，讓企業(yè)輕松享受自貿(mào)協(xié)定紅利。

　　從 "先放后驗" 的快速通關模式，到 "跨境一鎖" 的區(qū)域聯(lián)動機制，從危貨監(jiān)管數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)到全鏈條臨港智慧物流體系，平臺已對接 40 余家口岸單位，上線 100 余項服務功能，服務企業(yè)超 2 萬家，年處理單證突破 6000 萬票，構建起覆蓋貿(mào)易全流程的數(shù)字化服務生態(tài)。

　　服務升級：用溫度與效率贏得口碑

　　"7×24 小時不打烊" 的服務承諾，是福建單一窗口贏得企業(yè)信賴的關鍵。96114 服務專線、QQ 客服群、微信公眾號、門戶網(wǎng)站反饋渠道...... 多元化的溝通方式確保企業(yè)訴求 "秒響應"。更有由客服、技術、運營人員組成的專屬服務群，為企業(yè)提供從申報指導到問題解決的 "一條龍" 服務。

　　線下，平臺推行 "一對一" 幫扶機制，工作人員定期深入企業(yè)車間、外貿(mào)園區(qū)，手把手指導系統(tǒng)操作；線上，通過 "福小窗" 卡通形象和通俗易懂的宣傳標語，將專業(yè)的政策術語轉(zhuǎn)化為企業(yè)聽得懂的 "家常話"。這種 "線上強溝通 + 線下重實效" 的服務模式，累計響應客戶需求超 8 萬次，讓數(shù)字化平臺始終保持著服務的溫度。

　　標桿引領：以實踐成果彰顯福建擔當

　　十年耕耘，碩果累累。福建單一窗口先后入選全國自貿(mào)試驗區(qū) "最佳實踐案例"、國家發(fā)改委信息數(shù)據(jù)整合試點，其創(chuàng)新經(jīng)驗被寫入《中國營商環(huán)境報告 2020》。出口信用保險服務、"兩證合一" 等 6 項改革舉措在全國復制推廣，牽頭制定的《單一窗口進出口信用證服務系統(tǒng)接口技術要求》，成為我國單一窗口領域首個省級地方標準。

　　連續(xù)三年斬獲全國單一窗口建設一等獎，亮相數(shù)字中國建設峰會并發(fā)布實踐白皮書，成果載入《中國國際貿(mào)易單一窗口年鑒》...... 這些榮譽背后，是福建以數(shù)字化改革推動貿(mào)易便利化的不懈探索。

　　再啟新程：向全球貿(mào)易數(shù)字樞紐邁進

　　站在十年新起點，福建單一窗口正謀劃著更廣闊的藍圖。未來，平臺將以數(shù)字化為核心驅(qū)動力，持續(xù)完善國際貿(mào)易全鏈條智慧化服務，讓通關流程更智能、服務體驗更優(yōu)質(zhì)。

　　依托 "海絲" 核心區(qū)和 "一帶一路" 建設機遇，福建將積極推動與沿線國家和地區(qū)單一窗口的互聯(lián)互通，促進跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)共享與互認，讓 "數(shù)字紐帶" 連接全球市場。同時，不斷拓展 "一站式" 服務邊界，提升全流程數(shù)字化水平，為福建建設高水平對外開放新高地注入強勁數(shù)字動能，在推進中國式現(xiàn)代化的進程中，展現(xiàn)更大的福建作為。

　　從東南沿海的地方平臺到全國貿(mào)易便利化的標桿，福建單一窗口的十年，是中國外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動縮影。下一個十年，這個生長在八閩大地的 "數(shù)字窗口"，必將以更開放的姿態(tài)連接世界，書寫更多 "惠聚全球、福貿(mào)通達" 的新篇章。

　　值此十周年之際，福建單一窗口推出為期15天的線上活動，獎品紅包等你來拿，快來關注微信公眾號“中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口”，私信回復關鍵字“十周年活動”參與吧~

　　注：來源：中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口，想了解更多資訊請關注!~