近日,淘寶上線了全新的大會員體系,打通餓了么、飛豬等阿里系資源,各個業(yè)務在會員權益上有互動和關聯(lián)。
升級大會員體系,是蔣凡在權力集中后,推動淘寶從電商轉型為大消費平臺的第一步。
這是一個并不輕松的擴容:對外,淘寶需要將10億活躍買家權利重新梳理;對內,淘寶要打破外賣、酒旅、零售等業(yè)務山頭林立各自為政的狀況,做到整合資源、效率最大化。
而淘寶大會員升級,只有權力集中的蔣凡能做。
淘寶大會員和88VIP
8月6日,淘寶上線了一套全新的“淘寶大會員”體系。據(jù)媒體報道,淘寶大會員面向所有阿里系消費者,用戶按照“淘氣值”被劃分為6個等級,青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石和黑鉆。
“淘寶大會員”覆蓋了阿里系其他“吃喝玩樂”產(chǎn)品。比如,淘寶鉆石會員,可以獲得飛豬的機酒優(yōu)惠券、延遲退房;高德打車出行券、菜鳥寄件優(yōu)惠券等。
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根據(jù)過去12個月的淘氣值,淘寶已自動為用戶確定了初始的大會員等級。用戶在淘寶、餓了么和飛豬的所有的消費,都可以得到對應的“淘氣值”。
與此同時,淘寶88VIP用戶權益也有了變動。其中討論最大的是盒馬接入淘寶88VIP體系,淘寶88VIP用戶可免費領取90天盒馬X會員的權益。
不論是面向所有用戶的淘寶大會員還是需要付費的88VIP,淘寶的“吃喝玩樂”產(chǎn)品形成一套統(tǒng)一的大會員體系。
這不是一個簡單的擴容,數(shù)據(jù)顯示,2024年淘寶阿里巴巴生態(tài)體系的年活躍買家數(shù)(AAC)已達10億;今年天貓618期間,88VIP會員突破5000萬。
而淘寶此次會員系統(tǒng)大變動,不僅將10億會員統(tǒng)一管理,也將5000萬高凈值會員“引流”到阿里系其他“吃喝玩樂”產(chǎn)品。
比如,盒馬現(xiàn)任CEO嚴筱磊就表示,與淘寶88VIP打通后,短短3天內,盒馬會員數(shù)就實現(xiàn)了100%增長,新會員主要來自88VIP用戶池。
此外,無論是淘寶大會員還是88VIP都將獲得更多的阿里系產(chǎn)品優(yōu)惠券,尤其是88VIP。此前,網(wǎng)上有不少關于88VIP的負面聲音,比如殺熟、福利太少,“開88VIP主要是為了優(yōu)酷和網(wǎng)易云的會員”。
而此次會員體系更新后,淘寶用戶將獲得更多的阿里系生態(tài)內的福利。
為什么淘寶當下要推“大會員”?
一方面是業(yè)務需求。
經(jīng)過兩年的“反思”和變革后,阿里傳統(tǒng)電商業(yè)務依然遭遇用戶增長瓶頸,阿里亟需一個新的業(yè)務引爆點。
今年,京東掀起了外賣大戰(zhàn),阿里用500億補貼將其推向白熱化。短期內,阿里會非常積極地投入即時零售業(yè)務。
而如何讓外賣大戰(zhàn)帶來的新用戶長久留在阿里系產(chǎn)品中?大會員福利是一個直接的方式。
據(jù)晚點最新報道,8月7日-8月9日,在 “秋天的第一杯奶茶”“88 會員日”“大會員體系”“超級星期6”各種促銷活動和廣告的推動下,淘寶閃購的日訂單量連續(xù)在這三天都超過了1億單。
另一方面,也是馬云提出的“回歸淘寶”的需求。
值得一提的是,在宣布全新大會員體系上線的同時,淘寶主頁面頂部新增“飛豬”入口,加上之前的閃購外賣,淘寶正演變?yōu)橐粋€“超級App”。
而淘寶當下能順利推出“大會員”,最重要的內部條件是,經(jīng)歷了幾年的高層人事變化和調整,所有派系、業(yè)務阻礙都已經(jīng)解決,蔣凡掌握阿里核心淘系最大的話語權。
蔣凡成阿里權力最大的業(yè)務掌門人
蔣凡“回歸”的路線非常清晰。
2023年6月,蔡崇信出任阿里集團董事局主席,吳泳銘出任CEO。當年7月發(fā)布的阿里巴巴年報顯示,蔣凡重新成為阿里巴巴合伙人。
2023年9月,戴珊卸任淘天CEO,吳泳銘兼任CEO。
事實上,彼時業(yè)內大部分人就猜測,蔣凡將接任戴珊成為淘天CEO。傳言在2023年一場阿里高層會議上,合伙人集體支持蔣凡擔任阿里集團CEO一職,但蔣凡主動辭讓。
2024年11月,吳泳銘發(fā)布全員郵件,整合淘寶天貓集團、國際數(shù)字商業(yè)集團、1688、閑魚等電商業(yè)務,成立電商事業(yè)群,任命蔣凡擔任CEO。外界認為,這一任命標志著蔣凡正式回歸阿里權力核心。
2025年6月,淘系再次發(fā)生重大變化:吳泳銘發(fā)布全員郵件,宣布餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群,兩家公司CEO均向蔣凡匯報,業(yè)務決策執(zhí)行上與中國電商事業(yè)群集中目標、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級。”吳泳銘稱。
而蔣凡至此,已統(tǒng)領淘寶、天貓、餓了么、飛豬、1688、閑魚等阿里所有核心電商業(yè)務,成為阿里歷史上權力最大的業(yè)務掌門人。
除此之外,阿里其他業(yè)務線高層也完成了調整。
今年8月1日,盒馬聯(lián)合創(chuàng)始人、公共事務部負責人沈麗正式離職的消息傳出。沈麗是盒馬創(chuàng)始團隊最后一位“堅守”的聯(lián)合創(chuàng)始人,盒馬前CEO侯毅在2024年3月退休,盒馬鮮生事業(yè)部CEO、原盒馬CMO趙家鈺在今年5月退休,多位盒馬的初創(chuàng)元老相繼離開。
而以嚴筱磊為CEO的新一代職業(yè)經(jīng)理人團隊全面接棒盒馬,盒馬的戰(zhàn)略重心轉向聚焦和盈利。
今年2月,餓了么進行組織架構調整。餓了么董事長吳澤明(花名范禹)通過全員信宣布將兼任餓了么CEO,前CEO韓鎏(花名昊宸)專注分管即時物流中心,
4個月后,媒體曝出韓鎏被警方帶走,餓了么回應稱經(jīng)內部調查發(fā)現(xiàn)物流主管韓鎏涉嫌職務犯罪。近期,韓鎏受賄細節(jié)曝光,涉案金額達4000余萬元。
而飛豬則在更早之前完成了高管調整。最新消息是,長期擔任阿里飛豬旅行業(yè)務舵手的李少華(花名忽必烈)已在3月5日卸任,飛豬稱是“常規(guī)業(yè)務調整”,而飛豬旅行暫時由阿里巴巴全球化領導小組組長趙穎(花名芷雪)接管。
阿里的閑魚、1688等業(yè)務線也在此前經(jīng)歷了高管調整,“少壯派”集體掌權。
外界認為,在技術之外,阿里現(xiàn)任合伙人主要分為三個梯隊。
第一梯隊是以創(chuàng)始人馬云為代表的資深合伙人;第二梯隊是以集團CEO吳泳銘為核心的集團高管團隊;第三梯隊則由核心業(yè)務負責人主導,以電商事業(yè)群CEO蔣凡為核心。
一個非常有意思的事情是,美團王興曾評價蔣凡是“非常聰明的人”,彼時,淘寶正和拼多多爭搶國內電商的市場份額,王興還稱,“蔣凡要是能贏這一仗,那就是當之無愧的阿里CEO接班人”。
但王興沒想到,之后蔣凡因“個人家庭問題處理不當”被“明升暗降”調至海外;更沒有想到,蔣凡回來后槍口調向了美團的外賣和即時零售。
如今我們也可以跟著預測,如今美團和淘寶這場精彩的外賣大戰(zhàn),“蔣凡要是能贏這一仗,那就是當之無愧的阿里CEO接班人”。
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