400公里風雨馳援：鴻蒙跨越草原的生命守護

8月2日清晨，北京的天空剛泛起魚肚白，李先生就帶著家人踏上了前往內蒙古烏蘭布統草原的自駕之旅。這是他新購入問界M9后的第一次長途旅行，車內滿載著一家人的期待與歡笑。然而，當車輛行駛至草原腹地時，一聲突如其來的爆響打破了旅途的寧靜——右后輪爆胎了。

"當時感覺方向盤猛地一沉，"李先生回憶道，"幸好我及時穩住了方向。"將車安全停靠后，他環顧四周，茫茫草原上杳無人煙，最近的村鎮也在數十公里之外。焦急之中，他撥通了問界4S店的救援電話。

赤峰和美問界用戶中心的值班經理張師傅接到電話后，立即查看了故障地點。"距離我們402公里，"他對著同事說，"用戶需要幫助，我們馬上出發。"十分鐘內，救援小組就集結完畢，帶著專業工具和備用輪胎踏上了救援之路。

此時的草原正值雨季，連續多日的降雨讓道路變得泥濘不堪。救援車輛剛駛出市區就遇到了第一個挑戰——一段被雨水沖毀的鄉道。"車輪不斷打滑，"隨行的技師小王說，"我們不得不放慢車速。"導航顯示原本4個半小時的路程，在行駛了3小時后才走完一半。

車窗外，雨勢越來越大。雨水拍打著擋風玻璃，雨刮器開到最大檔也難以及時清除雨水。路面的積水讓能見度進一步降低，張師傅不得不將車速降至40公里/小時。"安全第一，"他對同事說，"但我們也要盡快趕到。"經過6個多小時的艱難跋涉，救援車輛終于在傍晚時分抵達了故障地點。當看到滿身泥水的救援人員時，李先生一家既驚訝又感動。"沒想到這么遠的路，這么差的天氣，他們真的趕來了，"李太太說，"而且還來得這么快。"

救援人員顧不上擦拭臉上的雨水，立即開始檢修工作。他們發現不只是輪胎受損，輪轂也需要調整。在昏暗的天色下，技師們打著手電，跪在潮濕的草地上認真作業。

一小時后，車輛終于修復完畢。救援人員還細心地檢查了其他輪胎的狀況，并提供了后續行程的建議。"如果有任何問題，隨時聯系我們，"臨別時張師傅叮囑道，"24小時都在。"

目送救援車輛遠去的尾燈，李先生感慨萬千："這次經歷讓我真切感受到問界的服務承諾不是空話。402公里的距離，6個多小時的風雨兼程，這種對用戶的重視和負責，讓我覺得選擇問界是正確的決定。"

回京后，李先生特意在車主論壇分享了這次經歷。"這不是一次簡單的救援，"他在帖子中寫道，"而是一個品牌對承諾的堅守。當看到救援人員冒雨工作的身影時，我看到的不僅是專業的服務，更是一份沉甸甸的責任心。"

赤峰和美用戶中心的負責人表示："我們始終相信，優質的售后服務是品牌的重要組成部分。每一次救援，都是我們兌現承諾的機會。無論距離多遠，路況多差，只要用戶需要，我們都會全力以赴。"

在這個暴雨交加的草原之夜，一次看似平常的車輛救援，不僅解決了一個家庭的燃眉之急，更詮釋了"用戶至上"的服務真諦。正如李先生所說："問界帶給我的不僅是出行的便利，更是一份安心的保障。"