輔警劉曉梅：小城里的“貼心人”

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在平凡的崗位上，她用腳步丈量民情，用真情溫暖民心。抓防范、強宣傳、解民憂、辦實事——她就是蘭坪縣公安局翠屏派出所輔警劉曉梅，這位55歲的白族大姐，將滿腔熱忱傾注于服務群眾的一點一滴，在瑣碎與堅守中，書寫著不平凡的警營故事。

劉曉梅，女，1987年參加工作，2012年因糧食部門改制下崗后，毅然投身公安事業，成為基層派出所一名輔警。從警13年來，她兩次榮獲“優秀輔警”，多次受到嘉獎，用默默耕耘詮釋了忠誠與擔當。

轉崗再就業，為民初心不改

2012年，初入警營的劉曉梅被分配到戶籍崗位。面對政策性強、流程復雜的戶籍業務，這位“新手”沒有退縮。她深知戶籍窗口連接千家萬戶，責任重大。于是，她埋頭苦學，逐字研讀《中華人民共和國戶籍登記條例》，虛心求教同事，苦練系統操作，三大本筆記里整理滿了常見問題流程，只為讓群眾“少跑一趟路，少等一分鐘”。

辦理戶籍業務時，她總是笑臉相迎，盡心服務群眾。材料不全，她耐心列出清單，一次性告知；群眾急躁，她遞上熱水，溫言細語化解。九年如一日，她累計辦理居住證12000余本、身份證及戶籍業務20000余人次，解答疑難問題500余次，實現了“零投訴、零差錯”。小小的戶籍窗口，成了她踐行“為民服務”宗旨的大舞臺，她用專業與熱忱贏得了轄區群眾的信賴。

扎根社區，夯實平安基石

2021年，因工作需要，劉曉梅從熟悉的戶籍崗位轉戰社區警務。面對新挑戰，她毫無怨言，迅速調整狀態，主動沉入社區。

步履不停，丈量民情。初到社區，人地生疏，為盡快上手工作，她主動延長工作時間，風雨無阻，利用下班時間深入走訪。警區數千戶居民，她一戶不漏；重點人員、復雜場所，她爛熟于心。無數個夜晚，她與社區民警穿行在鄉間小路、居民樓棟，采集錄入“一標三實”信息，藍色的身影成為社區最熟悉的風景。檔案室里，她整理的臺賬井井有條，為社區工作奠定堅實基礎。

溫情調解，巧化干戈：經驗漸豐的劉曉梅，充分發揮女性細膩優勢，以情動人、以理服人，巧妙化解家庭鄰里矛盾。一句句入情入理的話語，讓劍拔弩張的雙方放下心防。“能幫人一把是一把”，是她最為樸實的信條。她的專心、真心、熱心，讓她成為了群眾信賴的“貼心人”。

勇挑重擔，守護安寧：面對轄區調整，劉曉梅毅然扛起永泰、金龍兩個人口密集、治安復雜的社區重擔。她不畏難、不服老，邊學邊干，與社區民警并肩作戰。公布個人聯系方式，24小時傾聽民聲；走門串戶開展安全宣防，排查隱患；采集維護海量信息，織密安全網絡。如今，居民無論大小事，都習慣找“劉警官”。在她的不懈努力下，社區治安要素清晰可控，治安狀況顯著改善。

開展社區警務工作期間，她參與排查矛盾糾紛31起，參與化解200余次，獨立成功化解疑難糾紛10起。走訪群眾25000余次，采集維護人口信息30000余次、行業場所信息18000余條，參與開展安全檢查4000余家次、各類宣防活動170余場次，提供線索協助抓獲嫌疑人5名，協助推動構建“智慧安防”小區1個。

堅守熱愛，警徽永不褪色

如今劉曉梅工齡已逾30年，臨近退休，本可選擇輕松些的工作。但她說“在崗一天，就要對得起這身制服和群眾的信任！”她依舊與時俱進學習新知識、新技能；依舊親力親為，深入社區掌握第一手信息。

十三載春秋，劉曉梅同志始終扎根基層派出所這片沃土。始終將“群眾安全無小事，群眾利益無小事”深植于心，從瑣碎小事做起，用真情暖民心，以忠誠護平安。在平凡的輔警崗位上，無私奉獻，盡職盡責，用日復一日的堅守，讓頭頂的警徽在社區巷道、在群眾心中熠熠生輝。她那藏藍的身影，也早已成為轄區最溫暖的平安印記。

來源：蘭坪警方

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