最近亞馬遜的審核人員估計是忙壞了!
大批亞馬遜賬戶遭遇視頻審核,但是卻始終約不上具體審核的時間。
我們有個店鋪也觸發(fā)了視頻驗證,從7月25開始一直在嘗試進行視頻驗證申請,但是系統(tǒng)始終刷不出來,在進入視頻驗證界面之后一直顯示“沒有可用預約來安排通話”,就像下面圖片顯示的這樣。
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而在跟其他賣家交流之后才發(fā)現(xiàn),最近遭遇視頻審核的原來都是這個情形,有賣家已經(jīng)等待了超過10天的時間。
有賣家在點擊之后成功的進入到了下一步的界面,但是界面立即就會顯示“無法進行視頻通話”的提示,下面的小字部分還給出了無法進行視頻通話的原因,那就是:所有支持專員現(xiàn)在都很忙!
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據(jù)亞馬遜某賬戶經(jīng)理的反饋,因為此次觸發(fā)視頻驗證的亞馬遜店鋪數(shù)量很多,且基本都集中在了7月底8月初的這個節(jié)點,所以審核流程確實比之前慢了不少。
他還提到:此次視頻審核不光是被系統(tǒng)判定欺詐的賬戶,還包括那些平時沒有運營動作的‘休眠賬戶’、店鋪注冊資料與國家工商總局網(wǎng)站登記資料不一致的賬戶、頻繁修改店鋪敏感注冊資料的賬戶、信用卡與法人登記資料不一致的賬戶等等。
因為審核的原因很多,加之短時間內(nèi)觸發(fā)審核的店鋪數(shù)量巨大,就造成了目前暫時難以預約審核的情形,這個情形在近幾天會得到改觀。
不過,任何矛盾都是一把雙刃劍,此次審核也不例外。
據(jù)這兩天通過視頻審核的賣家透漏,可能是因為審核任務過重+審核人員人手不足,最近亞馬遜在審核中所提問的問題,明顯比之前要簡單了很多,審核的時長也明顯縮短了。
因為他在之前有幾個店鋪都遭遇了審核,之前問的問題細致且刁鉆,時間長達17-20分鐘,而最后這個店鋪的審核,不到5分鐘就結束了,在展示完店鋪的注冊資料后,也就只提問了3-5個非常簡單的問題。
所以如果你的店鋪在最近一直沒有預約的上,可能也是好事,后面遇到審核的賣家估計會比之前更加容易通過。
但是大家也不能因此而對此次審核掉以輕心,從目前審核人員提問的問題來看,現(xiàn)在亞馬遜的審核員問的問題非常的細致,有些問題甚至要求你列出店鋪的詳細運營數(shù)據(jù)及時間節(jié)點。
比如:
你店鋪最好賣的產(chǎn)品是哪一款?最近7月的總銷量是多少?
你店鋪第一次上傳產(chǎn)品是什么時間?上傳了幾個產(chǎn)品?
法人主要負責店鋪的什么工作?運營人員的分工是怎樣的?
目前店鋪的注冊地址跟實際ip顯示地址不一致,請說明原因?
以上這些問題都是亞馬遜的審核人員在審核中真實問到的問題,如果你對店鋪的運營工作不太熟悉,那就有可能‘栽倒’在這些問題上。
這里有一份亞馬遜第三版的《視頻驗證問題合集》,按照這里面的問題列表去準備這次及以后的亞馬遜視頻驗證,可以讓你的通過率大增,需要的可以加AMZ8615領取。
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