
不久前,王女士收到管家發(fā)送的消息,稱小區(qū)將組織開辦暑期托管,業(yè)主可以自主報(bào)名。雖然,最終小區(qū)的暑期托管因報(bào)名人數(shù)不足未能舉辦,但其后,小區(qū)的付費(fèi)游泳班開辦起來,隨時(shí)可報(bào)名參與。王女士的一個(gè)明顯的感受是,到了暑假,各個(gè)物業(yè)針對(duì)小業(yè)主的活動(dòng)多了起來。
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萬象服務(wù)2024年“全民健康 樂活一夏”
一位物業(yè)工作人員表示:“把暑期作為物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn),一方面是小業(yè)主放假在家能有更多參與感;另一方面,通過這些活動(dòng)也能增加業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的感知度。”
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“卷出花”的暑期活動(dòng):
有的開辦水上派對(duì),有的組織外出夏令營
今年夏天,成都多個(gè)小區(qū)的物業(yè)都忙開了:有的小區(qū)化身游樂園,開辦泡泡浴、水上派對(duì);有的物業(yè)在夏天給業(yè)主們派送冷飲;有的物業(yè)把教官、游泳教練、培訓(xùn)老師請(qǐng)進(jìn)了家里;還有的物業(yè),組織業(yè)主走出成都,參加夏令營……
整體來看,這些物業(yè)動(dòng)作主要分為三類:
一類是物業(yè)推出的日常活動(dòng)。
比如,德商產(chǎn)投服務(wù)就把軍訓(xùn)教官請(qǐng)進(jìn)小區(qū),還在小區(qū)內(nèi)舉行泡泡浴、水上派對(duì),甚至有一些項(xiàng)目還推出了免費(fèi)接娃、陪寫作業(yè)的服務(wù);嘉誠新悅則打造了嘉園小學(xué)堂,給小業(yè)主們帶來包括暑期安全培訓(xùn)、泳池安全培訓(xùn)、心理健康教育等活動(dòng);招商今年則面向5-12歲業(yè)主,開啟星光合唱團(tuán),邀請(qǐng)聲樂大咖開展課程,并將于9月開辦藝術(shù)節(jié),邀請(qǐng)小業(yè)主登臺(tái)表演。
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德商產(chǎn)投服務(wù)舉行的夏令營開營儀式
一類是固定的品牌動(dòng)作。
比如,龍湖集團(tuán)每年都針對(duì)小業(yè)主舉辦小龍人計(jì)劃,而今年的小龍人計(jì)劃,龍湖牽手國內(nèi)AI教學(xué)機(jī)構(gòu)叫叫,為孩子們帶來了暑期活動(dòng)。首場(chǎng)海選活動(dòng)落地北城天街,以瘋狂科學(xué)秀、AI課程體驗(yàn)、夏日泡泡秀等活動(dòng)。除此之外,8月15日,龍湖還將在海選中勝出的家庭,參與三天兩晚的西昌公益夏令營活動(dòng)。
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“小龍人計(jì)劃”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
而綠城的小海豚計(jì)劃也在每年夏天啟動(dòng),在鳳起朝鳴和誠園兩個(gè)小區(qū),為業(yè)主帶來免費(fèi)的游泳課,據(jù)了解,綠城的小海豚計(jì)劃已經(jīng)持續(xù)17年,在全國70余座城市、300多個(gè)小區(qū),累計(jì)陪伴超過21萬名小業(yè)主。
萬象服務(wù)則打造“全民健康 樂活一夏”夏季社群IP,面向全齡段業(yè)主。
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綠城物業(yè)小海豚計(jì)劃落地成都
還有一類則是物業(yè)推出的增值服務(wù)。
比如前文提到的王女士居住的項(xiàng)目,華發(fā)物業(yè)推出的暑期托管服務(wù)則是需要業(yè)主額外付費(fèi)的增值服務(wù),除此之外,還有一些小區(qū)在暑期帶來游泳課程等興趣班。
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雙向調(diào)整、按量收費(fèi),物業(yè)的考驗(yàn)還在升級(jí)
眾所周知,好的物業(yè)服務(wù),是小區(qū)的“軟實(shí)力”,有口皆碑的物業(yè)品牌,也是業(yè)主們選擇購買房的重要考量。
而作為服務(wù)方,物業(yè)公司為業(yè)主的生活日常提供服務(wù),但基礎(chǔ)服務(wù)往往很難出圈,因此,利用暑期等節(jié)點(diǎn),通過提供各類活動(dòng)為業(yè)主們帶來更易感知的服務(wù),成為各大物業(yè)公司卷的新賽道。
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嘉誠新悅舉辦的“泡泡大作戰(zhàn)”
2024年10月1日起實(shí)施的新版《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》中,新增了物業(yè)收費(fèi)的雙向調(diào)整制度,條例規(guī)定,在遵循質(zhì)價(jià)相符的原則下,業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人均有權(quán)提出調(diào)整收費(fèi)。這對(duì)物業(yè)來說,唯有不斷提升自身服務(wù)水平,甚至展開分級(jí)服務(wù),年費(fèi)和付費(fèi)等差異化服務(wù),才能不斷穩(wěn)住業(yè)主的人心。
有頭部地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于物業(yè)服務(wù)而言,最重要的是做到“質(zhì)價(jià)相符”,物業(yè)服務(wù)的核心就是業(yè)主覺得物業(yè)費(fèi)與得到的服務(wù)相符,暑期的配套活動(dòng)只是物業(yè)服務(wù)的一小部分。
該名負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“目前整體物業(yè)收費(fèi)價(jià)格較前幾年有一定提升,這種價(jià)格的增加,如何在服務(wù)中體現(xiàn),變成了物業(yè)公司思考的問題。因此,物業(yè)公司要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出,就需要在暑假等熱門節(jié)點(diǎn)做出更多努力。”
在你看來,各類暑期活動(dòng)是否是物業(yè)的加分項(xiàng),你家小區(qū)今年暑假推出了什么物業(yè)活動(dòng)?歡迎在留言區(qū)分享。
主編:余鴿
編輯:王榮碧
圖片來源:成都商報(bào)資料庫/IC photo/圖蟲創(chuàng)意/視覺中國
原創(chuàng)文章由成都商報(bào)房產(chǎn)部采寫,如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)后臺(tái)聯(lián)系授權(quán),若擅自轉(zhuǎn)載,一訴到底
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