以數賦智 以智領航——中信銀行青島分行數字化轉型的戰略實踐與創新探索

　　大眾網記者 鄒金利 煙臺報道

　　“科技是第一生產力、創新是第一動力”。當金融與科技的融合邁入深水區，中信銀行青島分行錨定“打造領先的數字化銀行”目標，立足區域產業特色和區位優勢，堅持創新驅動、業務牽引，推動業數技深度融合，從組織機制變革、平臺能力筑基、到場景創新驅動突破，系統性推進數字化轉型，讓科技與數據的融合價值持續涌流，在智能化發展的道路上不斷攀升新高度。

　　組織機制變革：打破壁壘，構建“數字化”敏捷戰隊

　　數字化轉型不僅是技術迭代，更是組織能力的重塑。人才是轉型的“發動機”。唯有建立響應迅速、執行有力的組織機制，才能讓轉型戰略真正“落得了地、見得到效”。

　　中信銀行青島分行啟動數字化人才專項培養工程，搭建分層分類的人才梯隊，讓懂業務、通技術、善數據的復合型人才站到前排；通過內外聯動的數字化培訓、形式豐富的知識答題，讓“用數據說話、靠技術增效”成為全員共識。更具突破性的是，專項創新實驗室的成立打破部門“圍墻”，推動跨條線協作從“有效配合”變為“主動共創”，一支“業務+技術+數據”深度融合的攻堅團隊就此誕生，成為分行數字化轉型的“尖刀力量”。

　　平臺能力筑基：激活數據，筑牢數字化“硬核底座”

　　信息化平臺是數字化轉型的“骨架”，數據是流動其中的“血液”。中信銀行青島分行堅持“客戶為中心、數據為驅動”，持續打造具備智能感知、快速響應、生態連接能力的數字化平臺體系，讓數據成為“活躍的資產”。

　　產業金融場景構建供應生態：圍繞本地龍頭企業開發供應鏈場景貸，讓金融活水貫通產業鏈上下游，打通服務閉環；搭建屬地化權益平臺，上線積分兌換、優惠聯動等功能模塊，切實惠澤民生，客戶活躍度顯著躍升。

　　智能決策平臺彰顯數字化實力：整合中信大腦平臺模型打造一站式BI平臺，研發“貴人駕到”客戶潛力挖掘模型實現精準營銷；引入外部數據強化經營分析與風險防控，為管理決策裝上“智慧導航”。

　　數據要素市場化探索新路徑：為上合示范區某企業發放5000萬元數據資產質押貸款，讓數據成為可抵押的“硬通貨”。這是山東省內數據資產質押貸款的“首單”，標志著中信銀行青島分行在新質生產力領域邁出重要一步，為金融支持實體經濟發展開辟了新路徑。

　　場景創新驅動：科技賦能，開啟服務“新范式”

　　創新是數字化轉型的“靈魂”。依托創新實驗室，青島分行聚焦AR、元宇宙、AI大模型等新興技術，讓科技在金融場景中“顯神通”，讓服務更智能、更貼心。

　　在客戶服務體驗層面，探索元宇宙虛擬數字人項目，打造沉浸式交互服務場景；在特殊群體服務領域，聯合實驗室推出AR耳背人群輔助識別功能，打通無障礙服務場景；在合規風險防控領域，研發反洗錢可疑交易自動化分析RPA工具，實現效率與準確性“雙提升”——這些創新既走在科技前沿，更緊扣客戶需求，踐行著“科技向善”的初心。

　　未來展望：數智再進階，邁向更高處

　　面向未來，青島分行將以“數智融合”為主線，深化數字化轉型：深化公共事務場景合作，打造“金融+民生”生態圈；推動AI大模型落地，打造智能客服助手；持續培育復合型人才，完善可持續的機制與考核體系，讓人才生態“枝繁葉茂”。

　　數字化不是階段性任務，而是持久戰；不是選擇題，而是生存題。中信銀行青島分行將持續以數智為翼，在打造“領先的數字化銀行”目標道路上篤定前行，用創新與實踐詮釋金融服務的時代內涵。