重磅！2025軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果正式發(fā)布

7月23日，高等教育評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)軟科正式發(fā)布“2025軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查”結(jié)果。

“軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查”是軟科發(fā)起，面向全國(guó)大學(xué)生開(kāi)展的關(guān)于大學(xué)經(jīng)歷滿意度的調(diào)查項(xiàng)目。首屆調(diào)查結(jié)果于2022年5月30日首次發(fā)布。今年是該調(diào)查項(xiàng)目的第四次發(fā)布，為了保證調(diào)查結(jié)果的延續(xù)性和價(jià)值，軟科采用和上一個(gè)調(diào)查周期同樣的采集形式，問(wèn)卷內(nèi)容在前三屆調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，在學(xué)校聲譽(yù)、課程教學(xué)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校園生活、就業(yè)支持、后勤服務(wù)、成長(zhǎng)感知、綜合體驗(yàn)八大方面，設(shè)置了與大學(xué)學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的57個(gè)問(wèn)題。

2025軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查于2025年1月13日啟動(dòng)，5月15日截止，歷時(shí)4個(gè)月，共回收問(wèn)卷近30萬(wàn)份，其中有效問(wèn)卷近15萬(wàn)份，覆蓋國(guó)內(nèi)2818所高校，含1105所普通本科高校、1528所高等職業(yè)院校（因樣本數(shù)量原因，本報(bào)告的分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果不包含軍事院校、獨(dú)立學(xué)院以及中外合作辦學(xué)高校）。

總體滿意度

總體滿意度是大學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)生活綜合體驗(yàn)的反映。調(diào)查結(jié)果顯示，累計(jì)有83.5%的學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活感到相對(duì)滿意，其中21.9%的學(xué)生反饋“非常滿意”，37.2%的學(xué)生反饋“滿意”，24.4%的學(xué)生反饋“還算滿意”；9.7%的學(xué)生認(rèn)為一般；6.8%的學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)生活在不同程度上感到不滿意。

本次調(diào)查將這些院校按照辦學(xué)層次分為兩大類(lèi)——普通本科高校（不含本科層次高職院校）和高等職業(yè)院校（含本科層次高職院校），并進(jìn)一步細(xì)分為5組。兩大類(lèi)別中，普通本科高校分為3組：①“雙一流”高校，指入選“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的公辦本科層次高校；②非“雙一流”高校，指未入選“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的公辦本科層次高校（不含本科層次高職院校）；③民辦高校，指舉辦者為社會(huì)力量的本科層次高校（不含本科層次高職院校）。高等職業(yè)院校分為2組：①職業(yè)本科院校，指高等職業(yè)院校中的本科層次院校，包括公辦、民辦院校；②高職專(zhuān)科院校，指高等職業(yè)院校中的專(zhuān)科層次院校，包括公辦、民辦院校。因樣本數(shù)量原因，本報(bào)告的分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果不包含軍事院校、獨(dú)立學(xué)院以及中外合作辦學(xué)高校。

從不同組別來(lái)看，普通本科高校中，“雙一流”高校的學(xué)生對(duì)所在學(xué)校的總體滿意度最高，67%的學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)生活的體驗(yàn)感到滿意或非常滿意；非“雙一流”高校和民辦高校感到滿意或非常滿意的學(xué)生比例分別為59.2%和50.8%。高等職業(yè)院校中，職業(yè)本科院校的學(xué)生對(duì)所在學(xué)校的總體滿意度較高，61.9%的學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)生活的體驗(yàn)感到滿意或非常滿意；高職專(zhuān)科院校中，52.8%的學(xué)生感到滿意或非常滿意。

普通本科學(xué)生的調(diào)查結(jié)果

軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)了大學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的多個(gè)方面，包括課程教學(xué)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校園生活、就業(yè)支持、后勤服務(wù)等模塊。每個(gè)模塊下設(shè)計(jì)了與學(xué)生學(xué)校日常生活體驗(yàn)密切相關(guān)的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題都從關(guān)注度和滿意度兩個(gè)角度進(jìn)行提問(wèn)，以了解學(xué)生對(duì)學(xué)校某個(gè)方面的關(guān)注程度以及自己在該方面實(shí)際體驗(yàn)的滿意度。

普通本科學(xué)生最關(guān)注和最滿意的方面

1.普通本科學(xué)生最關(guān)注的方面

在學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的關(guān)注程度方面，調(diào)查結(jié)果顯示，“對(duì)學(xué)生的管理人性化”項(xiàng)目位列普通本科學(xué)生關(guān)注度第一，67%的學(xué)生對(duì)該項(xiàng)目表示關(guān)注或非常關(guān)注。在普遍受到關(guān)注的校園生活相關(guān)項(xiàng)目中，“學(xué)校周邊交通發(fā)達(dá)，出行便捷”是去年新增的項(xiàng)目，繼去年位列關(guān)注度第一后再次成為關(guān)注焦點(diǎn)，以66.3%的關(guān)注度位列第二；“宿舍條件舒適”也繼續(xù)收獲極高的關(guān)注度，65.7%的普通本科學(xué)生表示關(guān)注或非常關(guān)注。學(xué)校的就業(yè)支持服務(wù)同樣是學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”獲得65.2%的關(guān)注度。此外，各有64.6%的學(xué)生在“食堂食物選擇豐富”“能夠結(jié)交到志趣相投的朋友”兩個(gè)項(xiàng)目上表示關(guān)注或非常關(guān)注。

2.普通本科學(xué)生最滿意的方面

在學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的滿意程度方面，多數(shù)學(xué)生對(duì)校園生活、學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下的項(xiàng)目表示滿意或非常滿意。“圖書(shū)館提供充足的圖書(shū)電子資源”“學(xué)校環(huán)境優(yōu)美”分別獲得57.5%、57.4%的滿意度，其中“圖書(shū)館提供充足圖書(shū)資源”連續(xù)四年均為滿意度最高的項(xiàng)目。“教師評(píng)定學(xué)生成績(jī)客觀公正”“獎(jiǎng)助學(xué)金等評(píng)選等公平合理”的滿意度也在55%以上。“宿舍管理人員待人親切”是后勤服務(wù)模塊中唯一位列滿意度前五的項(xiàng)目，54.6%的學(xué)生對(duì)在該項(xiàng)目上表示滿意或非常滿意。

調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于就業(yè)支持、后勤服務(wù)等模塊下的部分項(xiàng)目，學(xué)生的滿意度較低。尤其是就業(yè)支持模塊，7個(gè)項(xiàng)目中有6個(gè)位列倒數(shù)10名，“提供充足和優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)崗位”“舉辦優(yōu)秀校友就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”“經(jīng)常舉辦求職技能類(lèi)的專(zhuān)題講座”僅分別獲得46.6%、46.4%和46.2%的滿意度；后勤服務(wù)模塊中，“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的意見(jiàn)”僅獲得45.4%的滿意度，位列倒數(shù)第一。此外，學(xué)生關(guān)注度較高的前10個(gè)項(xiàng)目中，3個(gè)滿意度位列倒數(shù)10名，分別是“食堂食物選擇豐富”“對(duì)學(xué)生的管理人性化”“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”。以上結(jié)果反映出國(guó)內(nèi)高校在學(xué)生就業(yè)支持、后勤服務(wù)方面仍有較大進(jìn)步空間。

普通本科學(xué)生最關(guān)注的項(xiàng)目上滿意度前二十的高校

項(xiàng)目組對(duì)有效問(wèn)卷數(shù)≥100份的普通本科高校在各項(xiàng)目上的滿意度進(jìn)行排名，此處重點(diǎn)展示了普通本科學(xué)生關(guān)注度最高的10個(gè)項(xiàng)目的高校排名情況。完整調(diào)查結(jié)果，可在《2025中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告》中查看。

2025軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布的同時(shí)，2026軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查項(xiàng)目已同步啟動(dòng)。進(jìn)入軟科調(diào)查小程序參與調(diào)查，可免費(fèi)獲取《2025中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告》。

1.學(xué)生管理

2.周邊交通

3.宿舍條件

4.就業(yè)指導(dǎo)

5.校園食堂

6.結(jié)交朋友

7.校內(nèi)購(gòu)物

8.學(xué)習(xí)空間

9.校園環(huán)境

10.圖書(shū)資料

高職院校學(xué)生的調(diào)查結(jié)果

2025軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查中，針對(duì)高職院校學(xué)生的問(wèn)題設(shè)置與普通本科學(xué)生的問(wèn)卷略有不同，以期能夠更加符合高等職業(yè)教育的特色和現(xiàn)實(shí)情況。

高職院校學(xué)生最關(guān)注和最滿意的方面

1.高職院校學(xué)生最關(guān)注的方面

與普通本科學(xué)生不同的是，高職院校學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的整體關(guān)注度略低，從數(shù)據(jù)上看，所有項(xiàng)目關(guān)注度均低于60%。從具體項(xiàng)目來(lái)看，“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”最受高職學(xué)生關(guān)注，58.6%的學(xué)生對(duì)該方面表示關(guān)注或非常關(guān)注；學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下，高職學(xué)生對(duì)升學(xué)深造的關(guān)注度較高，以54.7%的關(guān)注度位列第六。

與普通本科學(xué)生相似的是，“對(duì)學(xué)生的管理人性化”和校園生活相關(guān)項(xiàng)目也是高職學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)。“對(duì)學(xué)生的管理人性化”這一項(xiàng)目以57.9%的關(guān)注度位列第二；校園生活相關(guān)項(xiàng)目中，“能夠結(jié)交到志趣相投的朋友”“學(xué)校周邊交通發(fā)達(dá)，出行便捷”“有足夠的空間學(xué)習(xí)討論”均獲得55%以上的關(guān)注度，依次位列第三、四、五位。與此同時(shí)，課程教學(xué)和學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下的多數(shù)項(xiàng)目關(guān)注度較低，如“身邊同學(xué)沒(méi)有作弊和抄襲的行為”“遇到的問(wèn)題都能及時(shí)找到教師”“教師注重與學(xué)生互動(dòng)”也是高職學(xué)生關(guān)注較少的項(xiàng)目。

2.高職院校學(xué)生最滿意的方面

從具體項(xiàng)目來(lái)看，與普通本科學(xué)生不同的是，高職學(xué)生最滿意的項(xiàng)目是“獎(jiǎng)助學(xué)金等評(píng)選等公平合理”和“教師評(píng)定學(xué)生成績(jī)客觀公正”，均獲得49.9%的滿意度，在去年的滿意度調(diào)查中，這2個(gè)項(xiàng)目同樣躋身高職學(xué)生滿意度前三；滿意度前十的項(xiàng)目中，高職學(xué)生還對(duì)“學(xué)生需要時(shí)能獲得心理咨詢(xún)”“學(xué)校周邊交通發(fā)達(dá)，出行便捷”“校內(nèi)購(gòu)物便利、價(jià)格合理”等后勤服務(wù)、校園生活相關(guān)項(xiàng)目的滿意度較高；在滿意度較低的項(xiàng)目中，“教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博”在高職學(xué)生中的滿意度僅為44.1%，位列倒數(shù)第二。

與普通本科學(xué)生相似的是，高職學(xué)生最滿意的方面仍以校園生活、學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下的項(xiàng)目為主，在滿意度較高的10個(gè)項(xiàng)目上有7個(gè)重合。在滿意度較低的10個(gè)項(xiàng)目上，高職學(xué)生和普通本科學(xué)生也呈現(xiàn)出較高的一致性，6個(gè)項(xiàng)目相同，其中“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的意見(jiàn)”同為滿意度最低的項(xiàng)目，“對(duì)學(xué)生的管理人性化”“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”這些關(guān)注度較高的項(xiàng)目也同樣收獲了較低的滿意度。

對(duì)比過(guò)往三年調(diào)查結(jié)果，在各個(gè)項(xiàng)目上，高職院校學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度實(shí)現(xiàn)了全面提高。從2022年過(guò)半項(xiàng)目滿意度低于40%，2023年僅2個(gè)項(xiàng)目低于40%，到2024年所有項(xiàng)目滿意度均在40%及以上、過(guò)半項(xiàng)目滿意度在45%及以上，再到今年39個(gè)項(xiàng)目中有34個(gè)滿意度均在45%及以上，高職院校正在收獲更多學(xué)生的認(rèn)可。

高職院校學(xué)生最關(guān)注的項(xiàng)目上滿意度前二十的高校

項(xiàng)目組對(duì)有效問(wèn)卷數(shù)≥100份的高等職業(yè)院校在各項(xiàng)目上的滿意度進(jìn)行排名，此處重點(diǎn)展示了高職院校學(xué)生關(guān)注度最高的10個(gè)項(xiàng)目的院校排名情況。完整調(diào)查結(jié)果，可在《2025中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告》中查看。

2025軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布的同時(shí)，2026軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查項(xiàng)目已同步啟動(dòng)。進(jìn)入軟科調(diào)查小程序參與調(diào)查，可免費(fèi)獲取《2025中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告》。

1.就業(yè)指導(dǎo)

2.學(xué)生管理

3.結(jié)交朋友

4.周邊交通

5.學(xué)習(xí)空間

6.升學(xué)深造

7.宿舍條件

8.校內(nèi)購(gòu)物

9.校園食堂

10.校園安全

大學(xué)的體驗(yàn)，更多是一種綜合感受，它包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)、食宿生活條件、個(gè)人能力的增值、職業(yè)前教育、個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃等等。其中每一項(xiàng)都事關(guān)四年乃至更多年的大學(xué)生活質(zhì)量，及未來(lái)的人生際遇。而這些，顯然無(wú)法通過(guò)政府評(píng)級(jí)或大學(xué)排名進(jìn)行量化判斷。軟科希望這份調(diào)查結(jié)果可以為學(xué)生報(bào)考大學(xué)提供參考，也能為學(xué)校分析自身的育人能力和服務(wù)保障能力提供參照。

本次調(diào)查為有效問(wèn)卷數(shù)≥30份的高校（約1000所）制作了專(zhuān)屬海報(bào)，可一覽高校詳細(xì)調(diào)查結(jié)果。點(diǎn)擊下方名片，關(guān)注“軟科薦校”公眾號(hào)，回復(fù)學(xué)校完整名稱(chēng)，如“清華大學(xué)”，即可獲取。

如清華大學(xué)的調(diào)查結(jié)果：

《2025中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告》電子書(shū)已在軟科網(wǎng)同步上線，內(nèi)容包括本次調(diào)查的整體概況、調(diào)查結(jié)果，并分別提取了普通本科學(xué)生、高職院校學(xué)生關(guān)注度最高的20個(gè)項(xiàng)目上的調(diào)查結(jié)果，展示這些項(xiàng)目上滿意度最高的前20名高校。此外，本書(shū)還展示了在2025軟科中國(guó)大學(xué)排名、2025軟科中國(guó)高職院校排名中較靠前的普通本科高校和高等職業(yè)院校的滿意度調(diào)查結(jié)果，方便讀者參考。

軟科月度及年度會(huì)員可直接下載查閱和收藏，同時(shí)也支持軟科網(wǎng)直接單本購(gòu)買(mǎi)。新書(shū)上架，優(yōu)惠進(jìn)行中！

關(guān)于軟科

軟科（ShanghaiRanking）是全球領(lǐng)先的高等教育評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。軟科旗下?lián)碛斜姸嘣趪?guó)內(nèi)外具有深遠(yuǎn)影響力和業(yè)內(nèi)認(rèn)可度的排行榜，2003年首次發(fā)布的“世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名（Academic Ranking of World Universities，簡(jiǎn)稱(chēng)ARWU）”是全球最具影響力和權(quán)威性的大學(xué)排名之一。英國(guó)、法國(guó)、日本、荷蘭、俄羅斯等國(guó)在人才引進(jìn)政策中以ARWU排名作為標(biāo)準(zhǔn)，曼徹斯特大學(xué)、西澳大學(xué)等世界百?gòu)?qiáng)名校將提升ARWU排名定為學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃的明確目標(biāo)。軟科每年定期發(fā)布的“中國(guó)大學(xué)排名”、“中國(guó)最好學(xué)科排名”、“中國(guó)大學(xué)專(zhuān)業(yè)排名”、“世界一流學(xué)科排名”、“中國(guó)高職院校排名”等受到《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《光明日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)教育報(bào)》等國(guó)內(nèi)權(quán)威媒體的關(guān)注和報(bào)道。許多國(guó)外高校在錄取中國(guó)學(xué)生時(shí)公開(kāi)將“軟科中國(guó)大學(xué)排名”作為判斷申請(qǐng)者背景的參考標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查

“軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查”是軟科發(fā)起，面向全國(guó)大學(xué)生開(kāi)展的關(guān)于大學(xué)經(jīng)歷滿意度的調(diào)查項(xiàng)目，旨在收集中國(guó) 2000 多所高校的學(xué)生對(duì)所在高校的課程教學(xué)、校園生活、就業(yè)支持、后勤服務(wù)以及個(gè)人成長(zhǎng)方面的感受和體驗(yàn)。調(diào)查結(jié)果可以為學(xué)生報(bào)考大學(xué)提供參考，也能為學(xué)校分析自身的育人能力和服務(wù)保障能力提供參照。調(diào)查結(jié)果最終將以專(zhuān)題研究報(bào)告的形式面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。