紅色電信薪火路｜中國(guó)電信創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)　引領(lǐng)消費(fèi)新變革

（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

（記者　林婉玲）在福建寧德的九仙村，5G信號(hào)滿格，智慧小鎮(zhèn)平臺(tái)讓村民通過(guò)手機(jī)就能便捷參與村務(wù)，村委工作效率大幅提升；在福建浦城縣的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田里，依托中國(guó)電信5G網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)打造的“農(nóng)田大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，農(nóng)戶輕點(diǎn)手機(jī)，土壤墑情、溫濕度等農(nóng)田實(shí)時(shí)狀況盡收眼底，種植難題還能線上連線專家解決；在福建東山縣澳角村，漁民白天出海捕撈，晚上借助千兆網(wǎng)絡(luò)變身“海鮮主播”，讓新鮮海貨“游”進(jìn)全國(guó)網(wǎng)友購(gòu)物車(chē)。這些鮮活場(chǎng)景，是中國(guó)電信以創(chuàng)新之力，賦能城鄉(xiāng)各領(lǐng)域發(fā)展，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)變革的生動(dòng)注腳。

新消費(fèi)浪潮涌動(dòng)

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)格局中，消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎，地位舉足輕重。我國(guó)居民消費(fèi)占GDP 比重存在提升空間，這意味著擴(kuò)大消費(fèi)需求有著廣闊天地。全國(guó)人大代表、清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心主任蔡繼明指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的最終目的與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)動(dòng)力 ，而激發(fā)消費(fèi)活力、培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)已成為政策與市場(chǎng)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能、5G、云計(jì)算等前沿科技深度融入人們的生活，極大地改變了大眾的生活方式與消費(fèi)習(xí)慣。從消費(fèi)群體來(lái)看，截至2024年末，我國(guó)Z世代（1995年- 2009年出生）人口超2.6億，雖然僅占總?cè)丝诘?0%，卻貢獻(xiàn)了40%的消費(fèi)力，撬動(dòng)了超5萬(wàn)億元的消費(fèi)市場(chǎng) 。他們成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更加注重消費(fèi)過(guò)程中的個(gè)性化與社交屬性，對(duì)科技感與生態(tài)互聯(lián)有著強(qiáng)烈追求，對(duì)科技產(chǎn)品的需求極為旺盛。其獨(dú)特的消費(fèi)偏好有力地推動(dòng)著AI技術(shù)的迭代與需求的爆發(fā)。例如，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在潮流消費(fèi)領(lǐng)域，Z世代貢獻(xiàn)了28%的份額，且消費(fèi)增速超過(guò)400%，幾乎是整體市場(chǎng)增速的兩倍。預(yù)計(jì)2025 年國(guó)潮消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將突破10萬(wàn)億元，Z世代在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。

在政策層面，2024年9月26日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議明確提出“要培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)”。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)代表著消費(fèi)升級(jí)方向，契合數(shù)字化、智能化、綠色化、健康化的新型消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，具有技術(shù)創(chuàng)新性、跨界融合性、成長(zhǎng)持續(xù)性等特點(diǎn)。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)催生的新消費(fèi)活動(dòng)與業(yè)態(tài)不斷重塑消費(fèi)市場(chǎng)格局，不僅是消費(fèi)手段的升級(jí)，更是消費(fèi)方式與內(nèi)容的系統(tǒng)性變革。

這種變革，為中國(guó)電信等企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，促使其積極創(chuàng)新，以順應(yīng)新型消費(fèi)發(fā)展浪潮，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

翼支付與直播電商齊發(fā)力，促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展

鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，中國(guó)電信不僅提供網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持，還積極構(gòu)建翼支付平臺(tái)，積極幫助農(nóng)產(chǎn)品走出農(nóng)村，打通與農(nóng)村跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收益，提升農(nóng)村跨境電商的發(fā)展效率。

作為央行核準(zhǔn)的第三方支付機(jī)構(gòu)，中國(guó)電信翼支付積極承接移動(dòng)支付現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)建設(shè)職責(zé)，依托自身在支付科技、數(shù)據(jù)科技方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，充分整合中國(guó)電信及翼支付在移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域的技術(shù)和服務(wù)能力，打造“翼企智付”品牌。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)電信翼支付始終致力于通過(guò)自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合地方政府打造地方名片，為各地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)發(fā)展提供有力支持。通過(guò)建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)基地、線上線下渠道推廣等方式，中國(guó)電信翼支付成功助力湖北英山云霧茶、寧夏枸杞紅酒、安徽羊角云青茶及太湖芝麻糖等農(nóng)產(chǎn)品走上云端，以實(shí)實(shí)在在的助農(nóng)推廣，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶帶來(lái)收入提升，也讓更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品從田間地頭走向了消費(fèi)者的餐桌。

如今，直播電商成為鄉(xiāng)村消費(fèi)新引擎，數(shù)字人帶貨成為“新農(nóng)活”。中國(guó)電信援建AI數(shù)字人電商直播實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合消費(fèi)幫扶應(yīng)用場(chǎng)景，創(chuàng)建1000個(gè)新媒體賬號(hào)、100個(gè)數(shù)字人形象和10個(gè)元宇宙場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)字主播、虛實(shí)交互、AI客服、電商培訓(xùn)全流程智能化，打造24小時(shí)全天候直播矩陣。2024年，該基地節(jié)約人工主播成本7300萬(wàn)元，數(shù)字人直播間成交金額近1000萬(wàn)元。

數(shù)字化應(yīng)用拓展，豐富消費(fèi)體驗(yàn)

中國(guó)電信利用云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，在多領(lǐng)域打造數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。

助農(nóng)消費(fèi)方面，中國(guó)電信自2021年以來(lái)，充分整合各平臺(tái)資源，發(fā)動(dòng)全集團(tuán)及社會(huì)各界力量參與消費(fèi)幫扶，累計(jì)購(gòu)買(mǎi)幫銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品27.3億元；開(kāi)展“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)食堂”“迎春購(gòu)物節(jié)”等專場(chǎng)消費(fèi)幫扶活動(dòng)近320場(chǎng)，直接購(gòu)買(mǎi)脫貧地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品12.8億元；主辦2次、參加13次國(guó)務(wù)院國(guó)資委“央企消費(fèi)幫扶聚力行動(dòng)”“興農(nóng)周”“迎春行動(dòng)”等系列活動(dòng)，組織超80家商戶赴四川、廣西、甘肅、遼寧等23個(gè)省份，展銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品超1500種。

商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景中，中國(guó)電信在福建武夷山助力打造元宇宙茶交易平臺(tái)，應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建設(shè)社交系統(tǒng)，用戶擁有虛擬形象，可在3D場(chǎng)景內(nèi)與茶企、茶商交流交易。消費(fèi)端產(chǎn)生的市場(chǎng)數(shù)據(jù)能夠第一時(shí)間反饋至茶農(nóng)及產(chǎn)業(yè)鏈各經(jīng)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與種植生產(chǎn)的高效聯(lián)動(dòng)，為精準(zhǔn)調(diào)整種植規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐。2024年，該平臺(tái)助力當(dāng)?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)收入增長(zhǎng)超20%，幫助銷(xiāo)售茶葉286萬(wàn)斤，帶動(dòng)12萬(wàn)余名涉茶人員穩(wěn)定就業(yè)。

中國(guó)電信在創(chuàng)新促消費(fèi)領(lǐng)域成績(jī)斐然，借助AI技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，依托翼支付與直播電商激活鄉(xiāng)村消費(fèi)，通過(guò)數(shù)字化應(yīng)用豐富消費(fèi)體驗(yàn)。展望未來(lái)，隨著科技進(jìn)步與消費(fèi)市場(chǎng)變化，中國(guó)電信將秉持創(chuàng)新精神，持續(xù)探索新模式、新服務(wù)，為消費(fèi)市場(chǎng)繁榮添磚加瓦，引領(lǐng)消費(fèi)新變革，讓消費(fèi)者暢享智能、便捷、美好的數(shù)字生活。