首屆中國旅游企業(yè)家年會(huì)｜王正華：春秋人的創(chuàng)業(yè)故事與強(qiáng)國使命

6月25日，以“建設(shè)旅游強(qiáng)國，弘揚(yáng)旅游企業(yè)家精神”為主題的首屆中國旅游企業(yè)家年會(huì)在福建廈門召開。本次大會(huì)由中國旅游協(xié)會(huì)主辦，福建正佳科技有限公司承辦，正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州正佳文旅集團(tuán)有限公司、廣州正佳白云文旅集團(tuán)有限公司、廣州市正佳科技服務(wù)集團(tuán)有限公司協(xié)辦。春秋集團(tuán)黨委書記、董事長、創(chuàng)始人王正華以“春秋人的創(chuàng)業(yè)故事與強(qiáng)國使命”為題作主旨演講。現(xiàn)刊發(fā)視頻及全文如下：

1981年，我在上海長寧區(qū)支起兩平米鐵皮亭子創(chuàng)辦春秋旅行社，在四十四年后成長為擁有133架飛機(jī)的航旅公司。下面，我談三點(diǎn)體會(huì)：敢闖敢拼的奮斗精神、思考未來的長遠(yuǎn)眼光，肩擔(dān)企業(yè)的家國情懷。

一、敢闖敢拼的奮斗精神

2024年全國旅游發(fā)展大會(huì)上，總書記將旅游業(yè)定義為"新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)"，這句話讓我心潮澎湃。四十四年前，我們?cè)趦善矫椎蔫F皮亭子里，就是想打破旅游的門檻，讓普通人也能享受"幸福產(chǎn)業(yè)"。

創(chuàng)業(yè)初期的艱辛至今歷歷在目。身無分文，白手起家的我，全憑回城知青的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)，支起了一個(gè)兩平方米的鐵皮亭子。可是那個(gè)鐵皮亭子冬冷夏熱，冬天毛巾掛進(jìn)去會(huì)結(jié)冰變硬，夏天亭內(nèi)溫度比外面還高三四度，在四十一二度的高溫里，員工們被蚊叮蟲咬得滿身包，甚至連上個(gè)廁所都要橫穿馬路。當(dāng)時(shí)選址在中山公園旁，人流量雖大，卻都只集中在上下班高峰時(shí)間。旅游業(yè)務(wù)少得可憐，員工每月工資只有20元，連溫飽都成問題。

在如此困苦的條件下，卻沒有一個(gè)人打退堂鼓。我與大家艱苦奮斗的同時(shí)，把主要精力放在研究國外旅游業(yè)。我堅(jiān)信發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)的今天，就是中國旅游的明天。一次偶然機(jī)會(huì)，我找到杭州大學(xué)教授編寫的《世界旅游業(yè)及其哲學(xué)》教學(xué)大綱，書中提到旅游的"三有"條件——有閑錢，有閑時(shí)，有閑心，這個(gè)規(guī)律點(diǎn)醒了我。我們開始滿上海找新店面，跑遍南京路、淮海路都無果，最后在九江路發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。這里往來的多是籌備婚禮、采購商品的人群，既有消費(fèi)能力又有出行需求。

租下石庫門的房子后，因正門在弄堂里，改造耗時(shí)，我們干脆打開臨街窗戶，掛出旅游產(chǎn)品的招牌。員工踩著凳子，隔著窗戶和路人講解。當(dāng)時(shí)這副簡陋模樣，被在上海的國中青旅行社和上海旅行社等老牌國企當(dāng)成笑話，就連東方旅行社這樣的民營企業(yè)，也揚(yáng)言“下只角來格，打殺伊“。

但我們沒有理會(huì)，推出杭州、蘇州、無錫、黃山等熱門旅游線路，一邊做一邊優(yōu)化。沒想到兩個(gè)月后開始盈利，第二年更是收獲頗豐。在大家普遍每月36元萬歲的年代，我們給員工每月工資發(fā)到1000元，后來又漲到1300元，還發(fā)皮夾克等福利，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)積極性。

同時(shí)，我們進(jìn)軍IT領(lǐng)域搭建"挪威網(wǎng)"，從零售商轉(zhuǎn)型全國批發(fā)商，再到開拓包機(jī)業(yè)務(wù)。當(dāng)"挪威網(wǎng)"覆蓋全國4000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，1994年榮獲國內(nèi)旅游全國第一。當(dāng)年那個(gè)不起眼的鐵皮亭子，真的把不可能變成了現(xiàn)實(shí)。

二、思考未來的長遠(yuǎn)眼光

當(dāng)員工們沉浸在“全行業(yè)第一”喜悅中時(shí)，我把眼光放在未來。研究中發(fā)現(xiàn)，同在一個(gè)地球村的英國托馬斯·庫克、德國途易旅游包機(jī)公司、路德會(huì)議展覽公司及美國運(yùn)通金融旅游公司等國際旅游巨頭，業(yè)務(wù)規(guī)模已超幾百億、千億元，春秋雖然全國第一只有4億元，與這些巨無霸的營收差距懸殊。我向團(tuán)隊(duì)提出，要以全球視野對(duì)標(biāo)世界頂尖企業(yè)。我們首次嘗試聚焦會(huì)議旅游領(lǐng)域，與世界會(huì)議組織對(duì)接近一年，好不容易爭取到與大學(xué)生醫(yī)療委員會(huì)的合作機(jī)會(huì)，卻因國內(nèi)會(huì)議以政府為主導(dǎo)，最終未獲官方認(rèn)可。這次失敗讓我們明白，業(yè)務(wù)拓展必須貼合中國國情。

在探索新方向時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)托馬斯·庫克、途易等旅游包機(jī)公司是私營企業(yè)，進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，竟然全球多數(shù)航空公司都是私營性質(zhì)，這讓我為之興奮。兩年多的研究論證，1997年春秋正式開啟包機(jī)業(yè)務(wù)。7年間，我們累計(jì)執(zhí)行約3萬多個(gè)包機(jī)航次，創(chuàng)造了99.07%的驚人客座率。這讓我堅(jiān)定了成立航空公司的想法。

一次出差去香港，我找到了《西南航空》這本書。通過對(duì)比全服務(wù)航空與美國西南航空等低成本航空模式，并結(jié)合中國地域遼闊、發(fā)展不均衡的國情，我決定借鑒低成本運(yùn)營模式。可這個(gè)想法一經(jīng)提出，遭到了各方質(zhì)疑。在當(dāng)時(shí)，旅行社與航空公司地位懸殊，一個(gè)旅行社要辦航空，行業(yè)內(nèi)外都覺得是天方夜譚。

轉(zhuǎn)機(jī)藏在堅(jiān)持里。2000年起，我公司每季度都會(huì)向民航局遞交《簡報(bào)》，分享包機(jī)業(yè)務(wù)成果，比如上海郊區(qū)某村莊近千人包機(jī)七趟的案例。但起初，民航局并不重視，甚至直接把我們的《簡報(bào)》擱置。直到從歐洲辦事處主任卸任回國的吳克旺司長，認(rèn)真研讀我們關(guān)于包機(jī)業(yè)務(wù)"三得利"模式（航空公司盈利、旅客得利、旅行社獲利）的簡報(bào)后，作出"要研究春秋現(xiàn)象"的批示，終于敲開了民航的大門。

更意外的是，2003年在國務(wù)院新聞發(fā)布會(huì)上，當(dāng)路透社記者問及中國會(huì)批準(zhǔn)私營航空公司嗎？時(shí)任中國民航總局局長楊元元胸有成竹說："我們會(huì)批的，例如上海有一家大型私營旅行社。”當(dāng)天局長秘書就打來電話，要我們"抓緊準(zhǔn)備籌建航空公司的報(bào)告。"

但質(zhì)疑并未就此停止。例如韓國的韓亞航空中國區(qū)總經(jīng)理白總找到我："辦航空？我們?cè)陧n國被本土航司大韓航空打壓十年，砸了30多億才勉強(qiáng)回本。中國航空市場(chǎng)巨頭林立，你三四個(gè)億的資金，后面加個(gè)零都不夠！"可他不知道，那時(shí)春秋每天運(yùn)營著二十多架滿載游客的包機(jī)，就是我的底氣。

事實(shí)證明，這些質(zhì)疑都是多余。2005年春秋航空開航，第二年即盈利，繳納近2000萬元稅收，并實(shí)現(xiàn)3000萬元利潤，印證了長遠(yuǎn)規(guī)劃與堅(jiān)定信念的重要性。

三、肩負(fù)企業(yè)的家國情懷

2013年，我與公司CEO出差北京，當(dāng)時(shí)嚴(yán)重的霧霾使得天安門城樓在濃霧中模糊不清。雖然春秋只是一家小的民營企業(yè)，我們深知企業(yè)雖小，也有責(zé)任為改善環(huán)境盡一份力。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)污染源來自北京西北方向，于是主動(dòng)聯(lián)系河北省林業(yè)局，表達(dá)為減少風(fēng)沙做貢獻(xiàn)的意愿。

河北林業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)被我們的誠意打動(dòng)，陪同考察時(shí)，我特意提出想去最缺水、種樹難度最大的地方。隨后他們帶領(lǐng)我們前往海拔1500米的河北康保縣，這個(gè)縣年降雨量僅三四百毫升，蒸發(fā)量卻高達(dá)一千三四百毫升，樹木稀少。

回到公司后，我們決定就在康保縣種樹。沒有申請(qǐng)國家資金，也不動(dòng)用公司公款，我們自掏腰包啟動(dòng)種樹計(jì)劃。剛到當(dāng)?shù)兀捅晦r(nóng)民潑了冷水。他們說：“領(lǐng)導(dǎo)，我們這地方種樹活不了！國家年年撥款種樹，可是死的多活的少。他們還說，“我們這里種活一棵樹，比養(yǎng)活一個(gè)兒子還難！”但越是別人認(rèn)為不可能，我們?cè)揭獓L試。

我們組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括抽調(diào)海南分公司總經(jīng)理統(tǒng)籌，邀請(qǐng)退休的縣林業(yè)局和鄉(xiāng)、村干部，還請(qǐng)教了享受國務(wù)院津貼的林業(yè)專家。專家建議多樣化種植，選楊樹、槐樹、樟子松等5種樹木和灌木搭配。

靠著專業(yè)的指導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持，這些年我們?cè)诳当３晒ΨN活28萬棵樹。如今四千多畝曾是荒漠的土地?zé)òl(fā)生機(jī)，樹林里不僅常有野雞、野兔、斑翅、山鶉、貓頭鷹、狐貍，甚至還有半人高的國家保護(hù)動(dòng)物狍子。我們深切體會(huì)到，祖國每寸土地都是寶地，值得用心守護(hù)。后來，我們將公益版圖拓展到云南紅河、青海果洛等地，在教育、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)扶貧等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。

在旅游業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換之際，針對(duì)"傳統(tǒng)旅行社將會(huì)消亡"的疑問，春秋給出自己的答案：開發(fā)智能客服“阿秋”的同時(shí)，堅(jiān)持面對(duì)面與游客溝通行程細(xì)節(jié)，持續(xù)深耕旅游主業(yè)。就像今年5月，春秋旅行社一次性接待1300人的入境旅游團(tuán)，用實(shí)力證明傳統(tǒng)旅行社依然充滿活力。此外，我們還組織了成千上萬的外國游客在上海、新疆、西藏等地體驗(yàn)中國文化，游客們的驚喜表情說明了旅游不僅是生意，更是向世界展示真實(shí)中國的窗口，這一意義比盈利更具價(jià)值。

想當(dāng)年，我們從不被人看好的旅行社，到很多人覺得“異想天開”的航空公司，再到如今堅(jiān)持生態(tài)公益和精準(zhǔn)扶貧，春秋人一路都在挑戰(zhàn)“不可能”。正是這份創(chuàng)新精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓我們跨越重重阻礙，實(shí)現(xiàn)了一次又一次的突破。

令我欣慰的，是我的兩個(gè)兒子接上了春秋的班。2016年把航空公司交給大兒子王煜，旅游公司交給小兒子王煒。實(shí)踐證明這個(gè)交班是成功的，他們干得比我好。例如春秋航空2023年凈利潤22.57億元，幸運(yùn)的超過東航、南航、國航，成為中國航司第一名，2024年繼續(xù)保持全行業(yè)第一名。

未來，我們也將帶著這份信念，繼續(xù)努力！