4.3萬人看“蘇超”!蘇州地鐵11 號線貼心服務護航球迷出行

6月29日，“蘇超”第5輪蘇州隊與揚州隊的精彩對決在昆山奧體中心震撼上演！蘇州隊以3:0完勝對手，成功脫離 “太湖三傻”陣營，排名升至第六位。

場館內人潮涌動，激情澎湃。而場外，蘇州地鐵11號線車站工作人員嚴陣以待，以周密部署和溫馨服務，助力萬千球迷順暢出行！

精心備戰，未雨綢繆迎球迷

賽前，蘇州地鐵與昆山交通局運輸中心、軌道公安等部門緊密溝通協作，提前精準掌握賽事時間、規模、參與人數等詳細信息，預估客流峰值，安排2列“蘇超”專用備車待命，隨時根據客流情況加開列車。結合增開的2條地鐵站至昆山奧體的接駁公交專線，制定了夏駕河公園站、兵希站的專項客流組織方案。

車站設置了充足的臨時導向標識，明確指示前往昆山奧體中心的乘客可從相應出入口出站，乘坐公交專線直達活動現場。同時，車站提前錄制了出行提示廣播，根據現場情況適時播放，確保乘客能夠及時獲取信息。

車站靈活調整閘機方向，高峰時段增加進、出站閘機數量，精準滿足乘客需求。比賽結束后有公交接駁點的車站增設1條無包通道，有效提高乘客進站效率。

高效疏導，暢通出行顯擔當

“球迷”熱情高漲，據統計，賽前，鄰近場館車站累計出站7914人；賽后，累計進站4222人。

為保障賽事期間客流高效順暢，蘇州地鐵加強客流監測，實時監測相關車站的客流密度，動態調整列車運行間隔，確保運力與客流需求精準匹配。同時，建立站務、安檢、調度等多崗位協同聯動機制，從客流預判、現場疏導到應急處置形成閉環響應。

針對賽事場館周邊重點車站，增派38名經驗豐富的志愿者，他們分布在出入口扶梯、站廳購票區、站臺候車線等關鍵點位，不僅為乘客提供線路指引、票務咨詢等專業服務，還協助維護上下車秩序，及時幫扶攜帶行李的觀賽者、行動不便的特殊乘客，用細致服務筑牢安全通行防線，讓每一位乘客都能感受到高效與安心。

貼心服務，驚喜不斷

蘇州地鐵貼心準備了蘇超觀賽出行指引卡，放置于車廂內供有需求的乘客隨時取用。指引卡上詳細標注賽前公交接駁路線、賽后返程交通指南等關鍵信息，助力乘客輕松出行。同時，地鐵的工作人員全程提供引導與咨詢服務。

在夏駕河公園站，蘇州地鐵精心打造了“乘著地鐵看蘇超”展板，營造專屬氛圍。在花橋站設置了巨型“乘著地鐵玩轉主題商超”背景墻，搭配萌趣十足的迷你足球門，現場開啟趣味射門挑戰。

此外，蘇州地鐵還準備了觀賽錦囊，內含工作人員手工制作的防蚊香囊、防蚊貼、清涼油以及旅游手冊等，為球迷們的旅途增添溫馨與便利。

蘇州地鐵在昆山文化藝術中心站、昆山城市廣場站、夏駕河公園站、花溪公園站設置“移動觀賽廳”，高清投影、清涼環境就位，球迷圍坐共賞蘇超賽事，為喜愛的球隊吶喊助威，將觀賽熱情延伸至城市交通脈絡。

9月27日蘇州主場比賽，蘇州地鐵將繼續總結經驗，優化服務，致力于為所有乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。（黃俊輝）