安克的鍋，憑啥讓消費者來背？

你的錯誤，我來買單？

充電寶新規(guī)開始執(zhí)行后，哪種用戶最痛苦？

不是產(chǎn)品缺少3C標識的用戶，也不是充電寶被召回的用戶，而是充電寶有3C標識，仍然處處受限、且不被召回的用戶。

這其中，安克創(chuàng)新的部分充電寶，召回范圍有紕漏、咨詢處理不及時、信息登記太繁瑣……讓召回充電寶這件事，執(zhí)行時亂成了一鍋粥。

與此同時，安克創(chuàng)新給出的退款、換新方案，也讓一些用戶難以接受，退款價格不合理，換新產(chǎn)品參數(shù)低，讓此次召回充電寶，成了件吃虧的事兒。

為了及時止損，一些用戶被迫接受安克提議，但他們準備寄回充電寶時，卻又容易遭遇快遞拒收，自行泡水也有污染的可能，安克充電寶召回，讓很多用戶身心俱疲。

而在安克創(chuàng)新之外，綠聯(lián)、羅馬仕、小米、倍思等等品牌，也因為充電寶而陷入危局，部分品牌召回事件，同樣處處都是坑。

也許，在靴子紛紛落地后，充電寶行業(yè)將發(fā)生一次洗牌，牌桌上誰會笑到最后，消費者也將持續(xù)關(guān)注。

想被召回不簡單？

最近，民航局發(fā)布的新規(guī)，讓充電寶也有了三六九等。

其中，沒有3C標識的充電寶，紛紛被品牌官方召回，成了鄙視鏈的最底層；但是，一些充電寶擁有3C標識，仍有可能被機場禁止，這是什么原因？

網(wǎng)友小薛在昆明長水機場轉(zhuǎn)機時，被機場工作人員告知，攜帶的安克創(chuàng)新A1642充電寶，雖然產(chǎn)品上有3C標識，但也不允許帶上飛機。

但是，安克客服確認了SN碼之后，卻表示這款充電寶不在召回范圍，可以安全正常地使用。

昆明長水機場、安克創(chuàng)新官方，各自都有自己的執(zhí)行標準，小薛的充電寶被機場沒收，難道只能自認倒霉？

為此，她再次聯(lián)系了安克客服，在漫長的排隊等待之后，終于被允許登記特殊處理，但要填寫5項信息才行。

一邊是等待登機，一邊要填寫信息，想要挽回損失的小薛，被迫開啟了加速模式；同時，需要填寫的購買渠道、訂單號等信息，依舊讓充電寶來自贈予的她，費了好大一番功夫。

其實，小薛的遭遇并非孤例，突如其來的充電寶新規(guī)，讓很多來到機場的旅人，望著手里的充電寶感慨：“來時候好好的，回不去了。”

網(wǎng)友小萍告訴潘哥：“廣東韶關(guān)丹霞機場，我的安克A1681充電寶，不在召回批次也不讓帶上飛機，機場問訊處排了一堆人，都是問這款充電寶的。線上問了安克客服不回復，想要寄回家快遞又不收。”

無奈之下，小萍只好先把充電寶暫時放在車里，她對此擔憂地表示：“我的車停在了機場地面停車場，我還害怕會在車里爆炸呢。”

民航機場、安克官方，關(guān)于充電寶的矛盾，似乎源于部分充電寶產(chǎn)品，雖然型號處在被禁名單內(nèi)，批次卻不在召回范圍，夾在中間的用戶，恐成最大受害者。

另一邊，安克充電寶的召回批次，會隨著時間推移發(fā)生更新，同樣給很多用戶帶來了困擾。

比如，網(wǎng)友小谷告訴潘哥：“我的充電寶是安克A1681，之前連續(xù)輸了兩遍SN碼，都顯示不在召回范圍內(nèi)，過了幾天準備坐飛機時，再次查詢了產(chǎn)品SN碼，發(fā)現(xiàn)又在召回批次里了，幸好沒帶著它去機場。”

方案藏著哪些坑？

這樣看來，安克創(chuàng)新召回充電寶，就像是《亮劍》中的晉西北，簡直亂成了一鍋粥。

用戶們看著自己的安克充電寶，在能否繼續(xù)使用、是否需要召回之間，持續(xù)進行情緒內(nèi)耗。

不僅如此，充電寶確定被召回的用戶，面對著安克給出的方案，同樣可能陷入糾結(jié)。

潘哥了解到，安克對于此次召回，給出了三種方案可選：

第一，是原購買金額加50元的無門檻安克商場代金券；

第二，是為消費者根據(jù)原訂單金額退款；

第三，將原有的不達標充電寶，換新成安克A1637充電寶，折合價格為279元。

充電寶在召回名單的用戶，突然間變成了安克難民，等待著官方安置自己；但是，對于安克給出的三種方案，有些難民卻通通不能接受。

網(wǎng)友小白告訴潘哥：“今年二月份的時候，169元買了安克A1681充電寶，選擇退款方案的話，我當時的價格比現(xiàn)在低了很多，加上代金券也不太合適；如果換成新的安克A1637，是一萬毫安的C口充電寶，但我日常需要兩萬毫安、可選L口的充電寶。”

小白與客服一番交流后，安克給出了第四種方案：給她更換一個擁有3C標識的A1681充電寶，但是小白向潘哥表示：“這個型號已經(jīng)被機場一刀切了，所以方案根本就行不通。”

與此同時，網(wǎng)友卡卡也告訴潘哥：“從我的淘寶購買記錄來看，安克的A1681充電寶，24年的時候標價199元、現(xiàn)在標價369元，一年時間漲價170元；召回方案里的A1637充電寶，安克官方宣稱價格為279元，但這種看似實惠的召回方案，是不是也是靠漲價達成的？”

一部分安克用戶，仔細研究召回方案后，認為安克官方不夠誠懇；還有一部分安克用戶，害怕后續(xù)出現(xiàn)什么幺蛾子，急急忙忙地認栽離場。

網(wǎng)友大吉向潘哥表示：“當初在京東買安克充電寶時，用了禮品卡和PLUS專享立減，原價129元的商品，實付款只有26.99元；所以兩個退款的方案，對于我來說都不合適，只能選擇方案三換貨，但其實我不想要A1637那款，一萬毫安真的不太夠用。”

過程遭遇鬼打墻？

面對著安克給出的選擇題，一些用戶兩害相權(quán)取其輕，硬著頭皮給出答案；但當他們寄回原先充電寶時，可能再次遭遇困難。

網(wǎng)友毛毛的安克充電寶，在這次的召回清單中，選擇更換充電寶的她，線上申請審核通過后，收到了安克寄來的保護袋，準備將原充電寶寄回。

不過，當她聯(lián)系圓通上門取件時，卻遭到了快遞小哥的拒絕：目前不能寄充電寶，有保護袋也不行。

自此之后，毛毛就陷入了死循環(huán)：聯(lián)系安克客服反饋此事，對方要求先登記預約寄件；快遞員收到預約后，打電話告知不能寄送，向客服再次反饋，仍表示登記之后，等快遞取件即可……

遭遇鬼打墻的毛毛，最后選擇了報廢處理換新：把充電寶浸泡在鹽水里，然后給安克客服發(fā)送照片；詢問客服換新進度，對方表示不清楚發(fā)貨時間，只能繼續(xù)等待。

另一邊，網(wǎng)友小谷告訴潘哥：“我現(xiàn)在收到了防爆袋，還在等待下一步短信通知，因為很多快遞拒收充電寶，所以要安克給我聯(lián)系快遞；當然，他們叫的快遞也可能不收，到時候只能再聯(lián)系客服。”

寄不出的安克充電寶，讓很多選擇換新的用戶，被迫自行銷毀處理；按照安克的演示視頻，用鹽水將充電寶泡壞，拍照或發(fā)視頻給客服。

對此，網(wǎng)友林林表示：“安克充電寶泡水后，一小時后有刺激味道，水也逐漸變得渾濁，還出現(xiàn)了一些顆粒物，臟水倒進下水道，不知會不會污染環(huán)境？”

還有網(wǎng)友泡完充電寶，由于害怕產(chǎn)生污染，連泡水的盆都扔了，不僅損失一個充電寶，還搭進去一個盆。

通過以上種種事例，我們似乎可以看出，安克充電寶召回事件，給很多用戶帶來了困擾，安克創(chuàng)新犯下的錯，最后卻讓用戶們承擔。

同時，這種突如其來的禁令，讓安克之外的其他品牌，同樣陷入了混亂之中，羅馬仕、綠聯(lián)、倍思、小米……充電寶用戶幾乎人人自危。

在這一過程中，哪些充電寶能順利過關(guān)？哪些充電寶被市場清退？用戶們懸著的心，可能暫時還不能放下。