華興銀行，金融女將引領AI創新

眼下，雖說高科技和AI正在橫掃銀行界，但在民營銀行中，像華興銀行這樣科技感滿滿的銀行，卻并不多見。

很少有人知道，在美國open AI公司發布人工智能大模型SoRa和中國的Deepseek 橫空出世前，華興銀行就啟動了華興AI+工程，通過“科技搭臺，業務唱戲”的“1+N”組織架構，構建“數據驅動、創新包容、能力培育”的AI創新體系，推動實現華興銀行AI技術與業務的融合創新。

（華興銀行行長 職美琴）

這是華興銀行行長職美琴在5月28日廣東從都國際莊園第四屆灣區自媒體創新發展大會上致辭時透露出的信息。

全行培訓，AI大顯身手

作為廣東省僅有的兩家數字化試點銀行之一，華興銀行首先在高管層進行AI培訓，在全行開展智能體大賽，形成了全行學習、運用AI的熱潮，并基于企業微信平臺及大模型智能化應用，為員工打造“AI小助手”，全面提升員工工作效率。

在智能辦公領域，華興銀行上線了財務分析小助手，協助客戶經理整理客戶財務數據，自動生成資產負債率、現金流趨勢等分析報告，提升分析效率。在企微端實現年報小助手，通過對歷史年報信息的結構化，支持員工快速獲取歷史年報信息，用于投研、風控等業務場景。

在營銷領域，華興銀行推動“客戶營銷線索挖掘”，通過大模型實時解析客戶經理與客戶聊天內容，精準提取聊天記錄中提及的意向產品、利率、金額、期限等關鍵線索，然后通過客戶畫像與產品庫進行智能匹配。

同時，通過對客戶在手機銀行App中操作行為的埋點數據進行分析，將產品精準推送至客戶的手機銀行App首頁，推動營銷模式從傳統低效的“銀行視角”向客戶強推產品，轉變為從“客戶視角”利用“大模型+數據驅動”個性化和精準營銷。

AI新營銷模式上線后，為華興銀行日均產生了數百條有效營銷線索，手機銀行App同位置產品成功購買轉化率提升至20.58%，相比之前的強推規則，在AI新營銷模式下，客戶的購買轉化率提升了4倍。

在智能風控領域，華興銀行已初步形成貫穿授信業務貸前、貸中、貸后的全流程智能風控體系，整合了包括工商、司法、財務、征信、集團圖譜、押品估值、不動產、發票、客戶評級、銀行流水、關聯方風險、納稅信息、反洗錢風險等13大個維度的外部風險數據，深度挖掘知識圖譜技術潛力，智能決策、知識圖譜、AI大模型“三核協同”的智能風控決策體系初現成效。

2025年3月，廣東華興銀行科創中心正式啟用，這也是廣東省內法人城商行首家科創中心。科創中心數據機房是嚴格按照國家A級標準建設，可支撐日均百萬級交易并發，為我行業務提供堅實的基礎設施保障。

同月，華興銀行主數據中心成功切換到科創中心，實現了“數據零丟失、業務零中斷”。

對科技企業傾情投入

華興銀行持續加大對科技類民營企業的信貸資源傾斜。通過深入了解科技企業的發展需求和特點，為其提供特色化、差異化的覆蓋全生命周期的金融服務，有效解決科技類企業在研發、生產、銷售等各個環節的金融需求。

在金融五篇大文章正式提出之前，華興銀行就開始積極試行科技金融樣板間，通過樣板間探索標準打分卡，完善風控模型和提升風控能力后逐步推廣。

在這個過程中，華興銀行率先支持的國內高科技企業先導集團、光啟技術成為中國芯片材料行業和軍工行業的領先者，也為華興銀行科技金融積累了寶貴經驗。

目前，華興銀行還在不斷地完善科創企業評分卡，同時依托核心客戶，向其扶持或者投資的高科技上下游客戶覆蓋。

2024年三季度，華興銀行科技型企業線上化貸款模型成功投產上線，通過引入大數據征信公司補充特色數據對接，不斷完善策略模型，提高系統自動審批的科學性，提升金融服務的效率和精準度，進一步增強了科技型企業線上貸款的市場認可度。

截至2025年4月30日，華興銀行合作的科技企業已達215戶，表內授信余額104.82億元。企業客群主要集中在制造業（占比74.34%），合計占比超過85%。

這其中，專精特新中小企業134戶，表內授信余額60.88億元；專精特新小巨人企業20戶，表內授信余額9.74億元；其他高新技術企業和科技創投企業61戶，授信余額34.2億元。

在職美琴看來，做好數字化轉型是金融機構的必答題。華興銀行以數字化轉型試點銀行為契機，重構了核心、信貸、核算三大領域的信息系統，引入并應用大數據、人工智能等金融科技創新技術，顯著提升了金融服務能力，標志著“科技華興”戰略邁出了關鍵一步。

在數字化轉型的基礎上，華興銀行整合金融資源，通過出臺一攬子政策，深化專精特新科技型企業全生命周期服務，持續推動“科技—產業—金融”良性循環。

從編劇、作家到精干女行長

在金融業內，女性行長已不多見，從女行長跨界到編劇和作家的更是罕見，職美琴偏偏就是一位罕見的女編劇+女作家+女行長。

只是作為女行長的職美琴相當低調，極少有人知道她創作的小說和影視作品的名字。

作為2022年廣東省國際商務碩士暑期學校專家，廣東外語外貿大學經貿學院曾公開過一則職美琴的簡要介紹， 罕見提及職美琴還是一位作家，著有多本金融題材的小說，還擔任多部電影和電視劇編劇。

同時，職美琴還是中南財經政法大學MBA項目的企業導師，著有研究成果《審計模型以及審議要點》一書，并由廣東出版社出版。

今年56歲的職美琴，在銀行業從業經驗已長達34年，堪稱經驗豐富的金融女將。 其職業履歷橫跨國有大行、股份制銀行、農商行和城商行。

2011年，職美琴進入華興銀行廣州分行籌備組，2023年12月，正式出任華興銀行行長。

截至2024年末，華興銀行資產總額達4655億元，貸款總額2455億元，吸收存款總額3131億元，稅后近利潤近29億元，向廣東全省各地納稅總額近120億元，零售存款余額近600億元，位列廣東省內城商行零售存款增幅第一。

2024年7月10日，在英國《銀行家》雜志發布的“ 2024年全球銀行1000強”榜單上，華興銀行排名位列第376位，成為廣東經濟建設中一支引人矚目的重要力量。

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