阿里健康穩健向前

AI融合生態。

文丨?？素斀?范東成

如今健康已是全民熱門議題。

依托政策支持、社會潮流與技術進步，國內互聯網健康領域正快速發展。

其中頭部玩家阿里健康頗值一提。阿里健康背靠阿里集團生態和流量優勢，在健康領域深耕已久，業務覆蓋醫藥電商、互聯網醫療、數字化追溯等。

阿里健康近日發布的2025財年業績公告顯示，截至2025年3月31日止，阿里健康營收305.98億元，同比增長13.2%；凈利潤14.32億元，同比增長62.2%。

在阿里集團“用戶為先，AI驅動”的戰略指引下，阿里健康通過精細化運營，使用戶體驗和商家經營效率同步提升，各項業務穩健增長。阿里健康還以阿里AI大模型為基，將AI融入互聯網健康領域的多個核心場景，正在為行業未來發展探索更廣闊的可能性。

01

錨定用戶需求與體驗

阿里健康的醫藥電商業務以醫藥電商平臺業務、醫藥自營業務為主。

據財報，2025財年，阿里健康醫藥電商平臺業務即天貓健康平臺，包含藥品、保健食品、醫療器械等類目，本財年收入達35.88億元，同比增長54%；醫藥自營業務主要包含阿里健康大藥房，總收入261.24億元，同比增長10%。

以C端為主必然需要擴充商品和服務品類，滿足用戶的多元化健康需求。財報顯示，2025財年，天貓健康平臺年度活躍用戶持續提升，在線SKUs增長超過91%至1.33億；在線自營店的年度活躍用戶與ARPU（每用戶平均收入）持續增長，SKU同比增長33.6%至123萬。

阿里健康以平臺、自營、廣告業務相結合的運營模式為基礎，拓展與上游優質醫藥、滋補、保健、器械等品牌商與經銷商的合作，不斷為有健康需求的用戶提供全面、普惠的健康解決方案。

特殊醫學用途的配方食品即是一例。

甲基丙二酸血癥和丙酸血癥是兩種罕見遺傳代謝病，患者無法正常代謝部分氨基酸，飲食管理不當時極易“酸中毒”。因此，患病兒童被稱為“檸檬寶寶”，需要依靠特殊醫學用途配方奶粉來維持生命。但此前國內沒有獲批上市的特醫奶粉，家長只能依靠“海淘”。

據?？素斀浟私?，阿里健康一直關注該需求并聯合多方發起“檸檬寶寶關愛行動”；今年5月，圣桐特醫特愛丙佳通過國家市監局審批上市后，便選擇阿里健康大藥房作為首發上市平臺，借助其平臺能力給患者以穩定便捷的供給。

選擇阿里健康大藥房線上首發的藥品還有很多。如國內目前唯一獲批避孕和月經周期調控雙適應癥的復方短效口服避孕藥，即歐加隆旗下復方口服避孕藥欣媽富?。贿€有治療成人糖尿病性周圍神經病理性疼痛的藥物，藥企第一三共自主研發的創新藥物德力靜等。上線互聯網健康平臺后，這些藥品將全面提升用藥可及性，為用戶帶來治療新方案。

此外，在滿足用戶需求的同時，阿里健康通過多項措施，持續優化用戶體驗。

聚焦聽損老人健康需求，天貓健康聯合奧迪康、創維、海之聲、科大訊飛、可孚等10個助聽器品牌成立品牌聯盟，并發布了助聽器行業首個服務標準。該標準包含30天無理由退換、1年只換不修、3年折舊補貼等內容，覆蓋了用戶購買、試戴、佩戴、換新全部周期流程。這能夠為需要助聽器的用戶提供消費的實質性保障和更放心、便捷的消費體驗。

財年內，阿里健康積極參與提振消費相關行動，通過國補資金支持，以立減直補等模式降低消費者的消費門檻，滿足用戶換新需求。

02

平臺生態持續向好

用戶口碑帶來流量，而流量助平臺構筑生態。

為了幫助商家獲得確定性增長，阿里健康不斷優化經營環境、加強扶持力度。

2024年4月，天貓健康發布了“新品躍爆計劃”，投入數千萬元級別的資金與專屬團隊，重點扶持100款健康新品。需要說明的是，健康類產品大多開發周期長、研發門檻高，想要把新品打造成爆品，需要契合其全生命周期。

天貓健康的策略即是如此。研發期用戶群體模糊，就深入調研人群畫像；上市期需要曝光量，就配合激勵計劃和“霸屏”資源；培育期則聯合種草、精準拉新、營銷破圈等方案提升滲透率，成熟期再提效和拓量。平臺助力品牌、商家把新品“打爆”，能夠帶來新增長曲線，給多方以長期回報。

到了2024年11月的2024天貓保健品趨勢發布暨生態合作大會，天貓健康宣布將投入億元級別資金，聚焦“新人群、新商家、新增長”，布局行業風口。針對青少年營養賽道，平臺計劃年度孵化10款千萬級新單品、30款百萬級新單品；針對跨境品牌，平臺給予全周期服務，年度扶持10個千萬級商家；針對藍帽子保健食品，即已經通過國家藥監局審批認證的保健食品，平臺年度激勵品類滲透率增長5%。

隨著新商、新品策略及資源的加持，初入天貓的新商家品牌、小有所成的成長型品牌和行業領軍的成熟品牌均能在平臺生態中尋找適配自身的發展路徑。這既能使平臺完善品類布局，又能助力品牌、商家占據用戶心智，提升品牌認同。

平臺商業吸引力持續提升。財報顯示，截至2025年3月31日，天貓健康平臺在線主營商家數達4.83萬個，同比增長35%。在廣告業務持續賦能下，品牌商家經營服務能力不斷提升；商家體驗和滿意度提升的同時，也帶動了商家業務增長。

03

數字基建再迭代

互聯網健康領域與AI的結合至關重要。

依托阿里AI能力與優勢，阿里健康的AI應用也展現出了更多可能性。

據阿里健康2025財報透露，阿里健康多業務場景實現AI落地賦能。積極探索從流量、供給和服務承接等全鏈路AI賦能，并在醫藥搜推模型優化、大藥房智慧供應鏈、商品智慧運營、智能客服等多場景下實現運營效率和服務水平雙提升。同時，阿里健康積極探索醫療服務領域大模型應用，以期進一步優化醫療大健康領域的工作效率與流程質量。

2025年4月，阿里健康攜手中國抗癌協會啟動“健康智醫 CACA-AI智惠基層科普賦能工程”，運用阿里健康AI技術普惠基層，助力提升腫瘤的早診率和治愈率。該項目發布了面向基層醫院開放的CACA-AI數字科普平臺，以《中國腫瘤整合診治指南》為基底，通過AI為醫務人員提供專業、智能化的醫學科普創作能力，還運用大模型技術幫助醫生創建虛擬醫生助手，可以通過社交媒體平臺向公眾傳遞準確、易懂的腫瘤防治知識。

阿里健康還促進了傳統中醫領域與AI技術的交融。小鹿中醫上線了中醫人工智能輔助診療系統，基于阿里云百煉平臺全面接入DeepSeek推理大模型，依據數百萬例臨床病例進行數據分析，在醫生輔助問診等多場景下取得了較高的效率提升。

此外，為幫助企業落地實施藥品追溯合規及醫保追溯碼采集相關要求，阿里健康還為全國零售藥店和醫療機構免費提供包含追溯單據上傳、單據驗證等能力的基礎追溯服務。官方數據顯示，阿里健康旗下的碼上放心追溯平臺已為超過1500家藥品生產企業、上市許可持有人及超過7100家流通企業提供藥品流通合規數字化服務，累計發送電子藥檢報告單超過850萬份。

這些使阿里健康的發展獲得了廣泛認可。高盛2025年5月發布的一份調研報告顯示，阿里健康2025財年的收入超過預期。阿里健康的MSCI ESG評級，即國際知名指數平臺明晟對環境、社會、公司治理的評級，由“A”提升至“AA”。

國內健康行業的發展具有高度確定性。

商務部投資促進事務局發布的《2024中國消費健康行業發展報告》顯示，供需兩側推動中國生命健康產業快速增長，從2018年的6.83萬億元增長至2023年的10.03萬億元，預計2030年有望達到16萬億元規模。而據中國互聯網信息中心數據，截至2024年12月，國內互聯網醫療用戶規模達4.18億，占網民整體的37.7%。

阿里健康借助AI技術與數據能力，以用戶需求為核心，通過優化平臺服務與商家經營，持續構建更為全面、便捷和可信賴的互聯網健康平臺體系。隨著技術與生態的進一步深度融合，阿里健康將在推動大健康領域的數字化、智能化進程中發揮更長遠的價值。