在近日小米內(nèi)部?jī)r(jià)值觀大會(huì)上,雷軍首次公開(kāi)深度回應(yīng)SU7事故,將事件定義為“小米造車路上最沉重一課”。他坦言:“事故后鋪天蓋地的質(zhì)疑讓我和團(tuán)隊(duì)一度懵了,但也讓我們清醒:公眾對(duì)小米的要求已不再是新勢(shì)力,而是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。”
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雷軍在演講中結(jié)合事故數(shù)據(jù),剖析小米當(dāng)前困境:
1、 技術(shù)責(zé)任邊界:NOA系統(tǒng)雖觸發(fā)預(yù)警并減速,但人機(jī)接管邏輯是否足夠人性化?
2.、用戶信任危機(jī):事故調(diào)查尚未結(jié)束,但公眾已用“放大鏡”審視小米技術(shù)能力;
3、領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)型:“做合規(guī)車遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須定義行業(yè)安全新標(biāo)準(zhǔn)。”
針對(duì)事故教訓(xùn),雷軍宣布三大行動(dòng)。1、技術(shù)重構(gòu):年內(nèi)投入10億升級(jí)智能駕駛安全冗余系統(tǒng);2、標(biāo)準(zhǔn)升級(jí):將碰撞測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)從國(guó)標(biāo)提升至“小米安全標(biāo)準(zhǔn)”(高于歐盟/美國(guó)法規(guī));3、透明溝通:未來(lái)所有事故48小時(shí)內(nèi)公布車輛數(shù)據(jù)(經(jīng)警方許可后)。
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雷軍承認(rèn),事故后小米陷入“新人期結(jié)束”的陣痛。首先是行業(yè)質(zhì)疑:傳統(tǒng)車企質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)公司“重體驗(yàn)輕安全”;然后是用戶期待:米粉群體既力挺品牌,又擔(dān)憂“跨界造車”經(jīng)驗(yàn)不足;第三是自我革新:從手機(jī)生態(tài)到汽車安全,技術(shù)底層邏輯面臨重構(gòu)。
代碼君點(diǎn)評(píng):
事故終會(huì)過(guò)去,安全沒(méi)有終點(diǎn)。雷軍以“馬拉松”比喻小米造車:“這次事故不是終點(diǎn),而是安全長(zhǎng)跑的起點(diǎn)。”
這場(chǎng)價(jià)值觀大會(huì)的坦誠(chéng),或許比事故本身更值得關(guān)注——當(dāng)一家企業(yè)敢于將慘痛教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為公開(kāi)承諾,才是真正走向成熟的標(biāo)志。
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