關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知

為進一步加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為，推動網(wǎng)站平臺合規(guī)健康運營，切實維護網(wǎng)民合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)工作要求通知如下：

1.明示打賞規(guī)則。網(wǎng)站平臺向用戶提供充值打賞服務(wù)，設(shè)置榜單排名，設(shè)計互動玩法，應(yīng)制定明確規(guī)則，并以直接、簡潔方式公開，不得采取多次跳轉(zhuǎn)、冗長條款等方式影響用戶知曉。

2.規(guī)范打賞營利權(quán)限開通。網(wǎng)絡(luò)直播賬號申請開通打賞營利權(quán)限，如有違規(guī)記錄，應(yīng)在處置期滿3個月后，再予以開通。網(wǎng)絡(luò)直播賬號被禁言的，應(yīng)同步暫停其打賞營利權(quán)限，時長為禁言期限的2至3倍。

3.提供打賞限額功能。用戶首次進行直播打賞，網(wǎng)站平臺應(yīng)主動提供打賞限額設(shè)置服務(wù)，允許用戶設(shè)定個人單次、單日打賞最高金額。用戶放棄限額設(shè)置或修改其設(shè)置的限額，網(wǎng)站平臺應(yīng)通過適當(dāng)方式確認。

4.提供打賞提醒功能。網(wǎng)站平臺應(yīng)合理設(shè)置用戶打賞提醒觸發(fā)條件、提醒方式和提醒頻次，將相關(guān)功能默認為開啟狀態(tài)，并允許用戶自行修改相關(guān)設(shè)置。用戶關(guān)閉提醒功能的，網(wǎng)站平臺應(yīng)通過適當(dāng)方式確認。

5.規(guī)范打賞金額排名。未經(jīng)用戶同意，網(wǎng)站平臺不得公開展示用戶充值打賞、購買禮物等消費統(tǒng)計數(shù)據(jù)。不得以打賞額度為唯一依據(jù)對網(wǎng)絡(luò)主播排名、引流、推薦，或?qū)τ脩暨M行排名。

6.規(guī)范打賞互動。網(wǎng)站平臺應(yīng)加強打賞互動審核，不得含有違法和不良信息，不得通過打賞返現(xiàn)、自我打賞等方式誘導(dǎo)用戶打賞，不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護權(quán)限，避免干擾網(wǎng)絡(luò)直播生態(tài)。

7.完善未成年人保護機制。網(wǎng)站平臺不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務(wù)。向八周歲至十六周歲的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護人同意。向十六周歲以上的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護人同意或核驗其收入證明材料。對發(fā)現(xiàn)疑似未成年人使用成年人賬號打賞的，應(yīng)進行必要的核驗，確系未成年人打賞的，應(yīng)立即采取處置措施。

8.建立打賞營利行為負面清單。網(wǎng)站平臺應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和公序良俗要求，建立并定期更新網(wǎng)絡(luò)直播打賞營利行為負面清單。在賬號開通打賞營利權(quán)限前，將負面清單告知賬號注冊主體，并在社區(qū)規(guī)則、用戶協(xié)議等平臺管理制度中明確對負面清單行為的約束處置措施。

9.加強異常打賞識別處置。網(wǎng)站平臺應(yīng)密切關(guān)注用戶異常打賞行為，并采取適當(dāng)方式向用戶確認。要依法依規(guī)留存打賞記錄，及時將涉嫌違法犯罪線索通報有關(guān)部門。

10.完善投訴舉報受理機制。網(wǎng)站平臺應(yīng)建立健全工作機制，及時受理處置網(wǎng)絡(luò)直播打賞相關(guān)投訴和糾紛。按照最有利于未成年人原則，妥善處置未成年人打賞的退款糾紛。

11.加大處置和曝光力度。網(wǎng)站平臺應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)直播打賞常態(tài)化治理機制，持續(xù)打擊治理違規(guī)打賞行為，通過發(fā)布治理公告、站內(nèi)公開信等方式，定期公開曝光典型案例，警示網(wǎng)絡(luò)主播加強自律，引導(dǎo)用戶理性消費。

各地網(wǎng)信部門要切實履行屬地管理責(zé)任，督促屬地網(wǎng)站平臺履行主體責(zé)任，明確相關(guān)責(zé)任人，對照通知要求開展自查自糾，加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，優(yōu)化完善直播打賞功能，堅決遏制網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象，促進行業(yè)健康發(fā)展。