淘寶加速出海 哈薩克斯坦上線俄語版

繼登頂海外16國APP下載榜后，淘寶加速出海。

日前，淘寶宣布：已在哈薩克斯坦上線俄語版本。現在，當地的消費者可以直接使用俄語瀏覽商品詳情、查看價格，并以本地貨幣結算，無需再借助翻譯軟件“海淘”中國商品。

（淘寶俄語版界面）

中亞地區的電商市場近年來發展迅速，成為全球電商企業關注的新興市場之一。哈薩克斯坦是中亞地區最大的經濟體，越來越多的中國企業將其作為出海中亞的首站。

記者獲悉，這是淘寶首次面向非英語國家推出多語言版本。使用更熟悉的語言購物，顯著提升了海外用戶的網購體驗與消費意愿。淘寶內測數據顯示，俄語版上線一周后，淘寶哈薩克斯坦站超70%的新用戶首單均來自俄語用戶，新用戶訂單轉化率較此前增長了47%。

“過去淘寶在海外主要用戶群體是華人、華僑和留學生。從去年開始，我們發現大量海外本地的消費者也愛上了‘反向海淘’，所以提升這部分用戶的購物體驗是今年的工作重點。”淘寶哈薩克斯坦分站負責人表示，“在哈薩克斯坦，中國商品廣受歡迎，不少當地人都知道來自中國的‘萬能的淘寶’，新增的俄語版本將更好地服務當地用戶。”

除推出俄語版外，淘寶還在哈薩克斯坦首推“滿99元包郵”及“本地退貨”服務。在哈薩克斯坦的阿拉木圖，一單中國產的羽絨服最快只需10天就可送達消費者手中，物流時效較半年前提升了40%以上。如果消費者對商品不滿意，還可以到就近的自提點完成退貨。

公開資料顯示，早在去年9月，淘寶就在新加坡和馬來西亞推出英文版。有外媒報道稱，英文版的推出大幅提升了淘寶對東南亞地區英語用戶的觸達率，帶動了淘寶App在當地手機應用市場下載量的激增。業內人士指出，淘寶俄語版本的上線標志著淘寶正在加速拓展海外市場。

自2024年7月推出 “大服飾全球包郵計劃”以來，出海就成為了淘寶幫助商家實現新增長的重要戰略。去年雙11前夕，淘寶又宣布面向全行業全類目啟動招商，推出“淘寶天貓出海增長計劃”，美妝母嬰、3C數碼、運動戶外、家居潮玩、小家電等多個行業的商家，都能跟著平臺“一鍵出海”。與其他跨境電商平臺不同的是，加入“淘寶天貓出海增長計劃”的商家只要將境外訂單的貨物發往國內集運倉，即可享受“0退貨、0退款、0運費險、0營銷投入”的出海體驗。今年淘寶還將繼續加速出海，幫助商家開拓海外市場、獲得新生意新增長。