湖南
5月3日，網友張先生稱：自己和女友、朋友到郴州旅游，被坑慘了！
今年五一，張先生和女友、朋友可被坑慘了！早在4月19日，他怕假期酒店漲價又難訂，特意用“智行”App花940元訂了郴州元熊電競酒店兩間房，訂單顯示“預訂成功”，想著這下能安心玩了。哪知道，5月1日晚上11點多，三人開了470多公里到酒店，前臺卻冷冰冰地說“沒房”，理由是酒店沒收到平臺的預訂信息和房費，壓根沒留房！
這簡直離譜！從訂房到入住近半個月，平臺沒發一條通知，等他們大半夜到地方了才說沒房。沒辦法，三人只能滿大街找酒店，結果周邊要么貴得嚇人（平時200多的房漲到800），要么早就滿員。最后只能花270元住到百公里外的汝城縣，原定的東江湖、高椅嶺行程全泡湯，旅游直接變“趕路遭罪”。
酒店說“沒和智行合作，沒收到錢”，但詭異的是平臺上現在還能訂這家房；智行客服電話打了一天沒人接，退款也沒下文。最氣人的是，消費者錢交了、時間搭了，兩邊卻互相踢皮球——酒店說“找平臺”，平臺裝聾作啞，最后還是市場監管局介入，平臺才姍姍來遲說“協商解決”。
這事說白了就是平臺和酒店都沒把消費者當回事：平臺收了錢不跟酒店對接，拿用戶訂單當“空頭支票”；酒店明知節假日房源緊張，不核實平臺信息就敢接單。旅游旺季遇這糟心事，擱誰不窩火？
真心希望監管部門好好查查這些平臺的“暗箱操作”，別讓消費者花了錢還受氣。做生意最起碼得講誠信，平臺和酒店要是連“按訂單留房”的基本責任都不擔，遲早得被市場淘汰。假期出行本就圖個開心，別讓這些破事寒了游客的心！
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