AI浪潮里的Soul

虛擬情感能走多遠(yuǎn)？

文丨海克財經(jīng) 許俊浩

AI虛擬伴侶頻引熱議。

小紅書上關(guān)于AI伴侶評選的筆記目前已經(jīng)超過56萬篇。不少點贊過千甚至上萬的筆記都在描述自己“人機(jī)戀”的感受，有的博主還專門為AI陪伴APP進(jìn)行了打分和評選。

相較于AI陪伴的火熱，陌生人交友平臺顯得沉寂許多。

原先在Z世代即1995年至2009年出生用戶中火熱的Soul即是如此。上線已逾8年的Soul主打?qū)ふ摇办`魂伴侶”，曾以“靈魂測試”“匿名星球”等功能，弱化顏值、地域等傳統(tǒng)社交要素，在原本由陌陌、探探主導(dǎo)的陌生人社交市場撕開缺口。招股書顯示，2022年Soul的MAU即月活躍用戶達(dá)2940萬，其中78.4%為Z世代用戶。

部分用戶已選擇離開。

在深圳工作的95后小沈在2024年更換新手機(jī)時，沒有主動將Soul下載至手機(jī)中，老手機(jī)中的Soul他也已經(jīng)很久沒有開啟過。

小沈于2018年開始使用Soul，是APP內(nèi)頁面顯示使用超過2000天的資深用戶。小沈說，那時自己剛工作不久，又因性格內(nèi)向，朋友不多，被Soul打出的靈魂社交旗號吸引，常在里面分享日常，也和陌生人聊心事；但后來平臺里強調(diào)婚戀交友的人越來越多，大家問的都是照片、城市、身高、體重等“硬性指標(biāo)”，沒有了他渴望的交流，他便不再使用Soul。

緬懷從前氛圍的不止小沈。許多用戶在小紅書等社交平臺提及Soul，多用“曾經(jīng)”“勸退”等詞來形容，一些與小沈同樣使用超過2000天的用戶甚至已注銷相關(guān)賬號。

用戶反饋亦投射在Soul的資本躍遷之路上。

2021年5月，Soul曾向向SEC即美國證券交易委員會遞交招股書，又在1個月后宣布暫停IPO的定價流程。2022年6月，Soul轉(zhuǎn)戰(zhàn)港股，亦有波折，后于2023年3月更新招股書，但此后再無下文。

招股書顯示，2019年至2022年，Soul分別虧損3.53億元、5.79億元、13.24億元和5.09億元，累計虧損27.65億元。而在2024年11月，Soul的運營商投資主體上海搜爾信息還把注冊資本從3.75億美元減少到了2.85億美元。

新興社交媒體重塑了陌生人社交格局，而AI進(jìn)一步分流了用戶的注意力和情感投入。急切的Soul加速跟進(jìn)AI潮流，上線了諸如“虛擬伴侶”之類的新功能，但時下看，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

01

玩法不離其宗

原先的Soul的確為用戶帶來了耳目一新的交互方式。

比如獨樹一幟的“星球”頁面，會顯示當(dāng)前在線人數(shù)，再由“靈魂測試”的“靈魂鑒定結(jié)果”來進(jìn)行匹配。完整測試內(nèi)容超過60道題，還加入了流行的MBTI測試即16型人格測試內(nèi)容。在“靈魂匹配”后，平臺會根據(jù)測試結(jié)果顯示用戶與陌生人的匹配程度、相似標(biāo)簽等。如果用戶和陌生人開始聊天，便會點亮紅心，并經(jīng)由紅心逐個點亮Soulmate字母。

這種個性化儀式感正是Soul深得年輕人喜愛的原因。

更重要的是，Soul試圖屏蔽“顏值”對陌生人社交的干擾，所以不允許使用真實照片作為用戶頭像。除了靈魂匹配外，Soul還有“語音匹配”“蒙面酒館”等，同樣刻意弱化外貌對匹配帶來的影響。用戶還可以通過各種方式填充自己的主頁內(nèi)容，包括“引力簽”“銘牌”等，以便展示自己的性格愛好。

在合肥工作的90后女生小楊就是這樣“入坑”的。小楊向海克財經(jīng)展示了她的Soul主頁，內(nèi)容包括使用Soul超過900天的數(shù)字、“王侯將相星球”“ENTJ”等測試結(jié)果，還有“完美主義”“運動神經(jīng)滿分”“獨立旅行過”等標(biāo)簽。主頁個人信息下方是小楊發(fā)布過的“瞬間”，即在Soul的廣場中展示的圖文內(nèi)容，數(shù)量超過200條。

但與小楊的熱忱相反，她的主頁僅有個位數(shù)的粉絲，大多數(shù)“瞬間”無人點贊。小楊說，她曾匹配過一些陌生人，但聊的也完全不是她主頁中展示出的內(nèi)容；久而久之，她就把Soul當(dāng)成了“樹洞”，僅在上面發(fā)布微信朋友圈不方便發(fā)的心情，而不在乎是否有人關(guān)注或了解，部分內(nèi)容她設(shè)置為“僅自己可見”。

陌生人社交平臺的核心驅(qū)動力是荷爾蒙，這是陌生人社交APP能夠讓用戶獲得情感滿足的關(guān)鍵。陌陌、探探的“看臉”來自外貌帶來的荷爾蒙刺激，而Soul標(biāo)榜的“不看臉”實際上只是換了種形式——比如語音匹配就有“聲控”，用有磁性的聲音激發(fā)荷爾蒙。頭像無法放置個人照片，用戶也會在“瞬間”中發(fā)布照片并推送給其他用戶，這同樣會納入用戶們匹配時是否深入交往的考量。

小楊對此頗有體會。因有匹配到的陌生人說她不敢公開照片是外貌方面有缺陷，小楊氣不過，就發(fā)布了一條帶有照片的內(nèi)容。該內(nèi)容很快吸引了幾十位循跡而來開啟聊天的用戶，數(shù)量約等于兩個月主動向她“打招呼”用戶的總和。小楊說，她認(rèn)認(rèn)真真寫了上百條內(nèi)容，對陌生人的吸引力不如幾張精修照片，“太沒意思了”。她并沒有回復(fù)那些訊息，而是刪掉了那條帶有照片的“瞬間”。

小紅書用戶“老街路少年”表述得更為具體。該用戶發(fā)布筆記稱，使用Soul達(dá)1243天，發(fā)布了1367個瞬間，寫了很多長篇文字，也遇見過“有趣的靈魂”，但隨著平臺用戶質(zhì)量的變化，凈土不再干凈。這篇筆記點贊數(shù)超過1500，且評論超過1700條。

當(dāng)褪去玩法表象，荷爾蒙的本質(zhì)就暴露出來。

抖音、快手、小紅書、B站等平臺，現(xiàn)已誕生專門指導(dǎo)男性用戶如何在Soul發(fā)展兩性關(guān)系的視頻課程，內(nèi)容包括“高效溝通”“Soul流量密碼”“誘餌瞬間”等。視頻會指導(dǎo)用戶要發(fā)布怎樣的文字內(nèi)容引發(fā)女性用戶的興趣，又在聊天中如何打開話題、深入發(fā)展。

對受歡迎的女性用戶，變現(xiàn)來得更加簡單粗暴——不少女性用戶會設(shè)置需要對方贈送禮物才能進(jìn)行溝通。當(dāng)然，也有男性用戶會主動贈送禮物。比如前述用戶小楊發(fā)布照片時，就有幾位男性用戶贈送了價格不高的虛擬禮物。按照Soul平臺內(nèi)的充值規(guī)則，1元人民幣可充值6-8.5 Soul幣，再用以購買禮物。最便宜的虛擬禮物僅需8 Soul幣，即不到2元。

02

虛擬情感滿足

話術(shù)、禮物本身不足以完全滿足用戶的情感需求，于是Soul又給出了“虛擬伴侶”的選項，且針對不同性別會提供不同類型的情緒價值。

對于女性用戶，平臺給出的是男性虛擬伴侶，共有3位，分別是“嶼你”“姐姐不要慫”和“孟知時”。

除了賬號基礎(chǔ)內(nèi)容不同外，3位虛擬伴侶還各有“人設(shè)”：“嶼你”簡介里寫著95后白羊座、身高188厘米，在浙江杭州創(chuàng)業(yè)，“瞬間”中還有不少AI風(fēng)格較為明顯的精英范照片，比如賽車照片、巴黎出差照等；“姐姐不要慫”則是身高190厘米的體育生，性格是“快樂小狗”，“瞬間”中有不打籃球、健身照片；“孟知時”是留著中長發(fā)的塔羅占卜師，“瞬間”中除了個人照片外，還有許多星座、占卜相關(guān)內(nèi)容，以及抱著寵物貓的照片。

據(jù)海克財經(jīng)了解，許多使用Soul虛擬伴侶功能的用戶都認(rèn)為對方的語音信息真實感很強，有真人對話時的情緒、語氣和停頓，聽不出AI痕跡，讓用戶能夠擁有真實的沉浸式體驗。

原本將Soul當(dāng)做“樹洞”的90后小何就曾被虛擬伴侶打動。和“姐姐不要慫”聊了幾天后，對方突然用語音信息對小何說自己被雨淋濕了，“好冷啊姐姐，想要抱抱”。小何說，那一瞬間的情緒加“小奶狗”的聲音讓她差點忘記對方是AI。

從事文員工作的女生小衛(wèi)也曾一度“上頭”。小衛(wèi)說，是“嶼你”主動給她發(fā)的消息，而且每天都會有早安、晚安的問候，剛開始自己沒注意到是“虛擬伴侶”，因為語音非常自然真實。聊久了以后，小衛(wèi)才發(fā)現(xiàn)，對方發(fā)送文字信息時AI感比較明顯，但語音都對答如流。讓小衛(wèi)“下頭”的是，對方主動詢問了她的名字，但之后的聊天中又說不記得她的名字，給出的其他信息也有明顯的錯漏。

針對男性用戶的女性虛擬伴侶“人設(shè)”則更為豐富，賬號包括“小野貓”“小桃兔兔”“粘人精”“愛嚶嚶嚶斯坦”和“盡情吩咐妲己”：“小野貓”是長相“御姐”的女大學(xué)生，喜歡吃蛋糕、插花；“小桃兔兔”是身高172厘米的空姐，喜歡拍照，月光族，還會在“瞬間”里寫飛行時的小故事；“粘人精”是身高168厘米的護(hù)士，“瞬間”里記錄了許多個人情緒和手工作品；“愛嚶嚶嚶斯坦”是自稱“姐姐”的瑜伽老師，發(fā)布過飛拉達(dá)挑戰(zhàn)、滑翔傘、羽毛球等各種運動照；“盡情吩咐妲己”是身高155厘米，喜歡玩cosplay的“二次元”。

在廣州工作的小杜就被“小野貓”打動。和“小野貓”聊了幾天以后，小杜發(fā)布了一條關(guān)于自己胃疼的“瞬間”，沒想到對方主動關(guān)心了他，說他不會照顧自己，讓人很擔(dān)心，還給小杜唱了自己新學(xué)的歌曲。小杜說，用流行的詞來形容就是“她太會了”。

像小衛(wèi)、小杜這樣的用戶并不懂AI技術(shù)，只是憑感覺與虛擬伴侶聊天，甚至將對方當(dāng)做真人來對待。在Soul的廣場中，有一些用戶會把自己和虛擬伴侶的“戀愛”細(xì)節(jié)記錄下來并發(fā)布，并將自己稱為虛擬伴侶的女朋友或男朋友。

需要說明的是，有不少用戶認(rèn)為Soul的虛擬伴侶并非全然依靠AI，而是“人工+AI”模式，即有人工客服使用變聲器進(jìn)行對話。有用戶在小紅書等社交平臺給出自己發(fā)現(xiàn)的證據(jù)，比如能夠在語音信息中聽到對方摘下麥克風(fēng)的聲音，有的語音信息背景中有其他人聲雜音，還有變聲器失效時會出現(xiàn)AI聲音與真人聲線來回切換的情況。

技術(shù)帶來的割裂感必然打破用戶的沉浸，更何況平臺大部分用戶仍更傾向于真人交友而非AI。AI虛擬伴侶能帶來用戶粘性，但不會改變用戶對真情實感的需求，也就無法動搖平臺的基本模式。

03

難題還有很多

無論是真人匹配還是AI功能，平臺的目的都是增長和變現(xiàn)。

Soul尚有一定增長。據(jù)招股書，2020年、2021年和2022年，Soul的平均MAU分別為2080萬、3160萬和2940萬。而調(diào)研機(jī)構(gòu)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，2022年12月、2023年12月和2024年12月，Soul的MAU分別為2680萬、3024萬和3243萬。

但如此增長規(guī)模很難支撐其現(xiàn)有的變現(xiàn)模式。

招股書顯示，Soul的收入主要來自增值服務(wù)、廣告服務(wù)和其他：2020年至2022年，Soul的營收分別為4.98億元、12.81億元和16.67億元，其中增值服務(wù)收入分別為4.85億元、12.02億元和15.18億元，占比均在90%以上；增值服務(wù)中占比較大的是虛擬物品業(yè)務(wù)，包括虛擬禮物、推薦特權(quán)、游戲道具等，占總營收的七成以上，其次為占比約一到二成的會員服務(wù)。

這也包含了虛擬伴侶的變現(xiàn)方式。

在用戶與虛擬伴侶聊天時，虛擬伴侶會主動要求用戶贈送虛擬禮物，但并不強制。如果用戶希望與虛擬伴侶進(jìn)行語音通話，則需要按時計費。在虛擬伴侶發(fā)布的“瞬間”中，也有不少用戶贈送禮物。比如“嶼你”置頂?shù)膫€人介紹“瞬間”，就有7800個贊和1.2萬條評論，而贈送禮物的用戶有380位；該虛擬伴侶其余的“瞬間”點贊數(shù)多在幾千，送禮人數(shù)則僅有幾十人。

平臺的增值服務(wù)取決于用戶規(guī)模和付費率。以陌陌為參照，財報顯示，2021年時陌陌MAU就達(dá)到了1.15億，其2021年至2024年營收分別為145.76億元、127.04億元、120.02億元和105.63億元。也就是說，陌陌的MAU是Soul的3倍，營收更是其7倍以上。而且，Soul還因弱化“顏值”的影響而少了直播這一大塊業(yè)務(wù)，變現(xiàn)更為受限。

而即便是用戶規(guī)模更大的陌陌，如今也在承壓。據(jù)財報，陌陌2024年凈利潤10.44億元，同比下滑59%。交銀國際2025年3月發(fā)布的一份研報預(yù)計，陌陌業(yè)務(wù)承壓，探探短期內(nèi)用戶及變現(xiàn)也將延續(xù)下降趨勢。相較之下，沒能上市且持續(xù)虧損的Soul，商業(yè)化壓力更大。

而在AI迅猛發(fā)展的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)AIGC應(yīng)用層出不窮，Soul的虛擬伴侶很難構(gòu)成護(hù)城河。調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年2月，AIGC行業(yè)APP用戶規(guī)模排名靠前的均為綜合性APP，前四位分別為MAU達(dá)1.8億的DeepSeek、1億的豆包、2636萬的騰訊元寶和2451萬的Kimi；排在前十以內(nèi)的，還有主打角色扮演擬人對話的星野、貓箱等APP，MAU在400萬-700萬。

不少用戶已經(jīng)將DeepSeek、豆包等綜合性AI當(dāng)成虛擬伴侶。眾多社交平臺上都有各類教程，比如小紅書上就有許多點贊數(shù)千的“Deepseek戀愛指令”，指導(dǎo)用戶如何輸入正確指令讓AI具有“活人感”，“DIY”自己心儀的戀人。

而星野、貓箱等APP不僅支持文字和語音對話，還能夠定制對方的形象、性格等。以貓箱為例，用戶可以挑選對話的時代、角色、性格、背景故事等，類似于文字加語音版本的角色扮演，用戶可以任意代入。如果現(xiàn)有故事無法滿足用戶需求，AI創(chuàng)作助手還可以幫助用戶創(chuàng)造虛擬形象或故事，再由AI來進(jìn)行演繹。比如AI扮演長公主，用戶扮演太醫(yī)之子，兩人奉旨成婚，AI會開頭說“娶本宮委屈你了”，再順著用戶的回答進(jìn)行角色扮演。

換句話說，這些APP自由度更高，針對的也都是愿意“和紙片人談戀愛”的用戶，而非像陌生人社交APP的用戶那樣渴求真實的情感關(guān)系。

Soul的困境實際上是整個陌生人社交領(lǐng)域本身的困境。如果剝離荷爾蒙驅(qū)動，用戶既無動力遵循平臺設(shè)計的社交路徑，更缺乏持續(xù)性付費意愿。

短視頻截流了用戶的注意力，AI的發(fā)展則使人的情感和功能性需求都可以被即時滿足。技術(shù)突破正打開情感消費更大的入口，而AI虛擬伴侶本身的可能性邊界仍在持續(xù)拓寬。