廣東
央視315晚會，公關人的“春晚”，如期而來。
這是大叔連續第11年點評。
大叔最直接的感受：今年的315最最最猛！
你可能會問，今年315晚會都沒曝光啥大品牌啊，怎么猛呢？
大叔認為，今年的315，逐步形成以“央視財經315晚會”為核心，以新京報、湖北經視、澎湃新聞、廣東電視臺等地方媒體曝光為輔，以黑貓投訴為消費投訴為主要線索平臺，構成了“1+4+1”的315媒體曝光矩陣。
在曝光企業方面，雖然都是“暗訪”，但央視315以曝光“上游供應商”、涉及到食品安全、個人隱私、個人健康等公眾利益的選題為主，部分選題來自黑貓投訴，而另外4家媒體呢，則以曝光知名品牌、上市企業為主，形成了“互補”。
所以，今年的315，可謂是最近5年，最最最猛的一屆315！
那么問題來了，公關到底要不要擔心被deepseek替代呢？
大叔下面細說。
1、央視315晚會前的廣告，不可能有了
真正參與過央視315晚會的公關，應該都知道，過去有一個“渠道”，就是：
在央視315開始前，如果你在央視財經頻道投廣告，投成功了，就說明“安全”了，因為媒體不會自己打自己的臉。
但這個“廣告渠道”，已經連續4年沒有了。
今年的315晚會，是從一個“動物世界”的節目，直接無縫轉到了315晚會。
沒有任何廣告！
大叔個人的判斷是，大概率以后也不會有了。
但不知道該高興還是不高興，上述提到的“4”個媒體，其中就有學到了這“招”。
2、地方融媒體“兇猛”，但“吃相”難看
比如大叔上面提到的某地方電視臺，在315晚會之前，安排了大量來自企業的人員采訪。看似是這些企業給該媒體的315晚會做了背書和站臺，但站在危機公關角度，這不就是……
大叔在該媒體視頻號，至少搜到了20個這樣的短視頻，包括不限于：攜程、錢大媽、廣汽……更直接的是，“出鏡”的企業人員，好幾個就是公關……
裝也不裝了……
從媒體報道選題來看，新京報的曝光，還是最猛！
“楊銘宇黃燜雞米飯”此事，直接引發國務院食安辦的掛牌督辦！
??
一位讀者還留言給我：大叔，你為啥沒點評“楊銘宇”的危機？
大叔回復他：
1、“楊銘宇”的聲明，寫得挺好，有態度有行動有承諾，但有用嗎？
2、如果是屢次出現如此嚴重的食品安全問題，這樣的企業就應該倒閉！公關呢，趕緊換個工作吧。
3、蜜雪冰城“被曝光”，網友更認可了
今年央視315晚會的“暗訪”，非常扎實，大叔點個贊。
相反，其他4個媒體平臺的報道，則出現了“反噬”。
比如某媒體曝光了蜜雪冰城。
“蜜雪冰城被曝鮮果切片常溫過夜后繼續用，連店員都直呼不敢喝自家檸檬水。”
結果，報道一出，網友評論區反而都紛紛力挺蜜雪冰城。
記得，有一年315曝光了肯德基的食品安全問題，結果因為報道不扎實，反而給網友留下了肯德基這么干凈的影響，結果第二天，肯德基爆滿！
現在來看，蜜雪冰城也有這個趨勢。
當然，企業官方還是公開強調了食品安全的重要性。
4、沒被曝光卻主動回應，護舒寶有點猛
說回央視315晚會。
目前，曝光問題在網絡引起反響最大的，可能就是第一個：知名母嬰品牌、衛生巾品牌殘次料被翻新售賣。
涉及到的品牌包括不限于：
麥酷酷、自由點、嫚熙、中億孕嬰、好之、米菲、Babycare、全棉時代、蘇菲……
央視這個曝光，正好和去年網友掀起的“衛生巾各種問題”，不謀而合了。
大叔看到：
1、 不少品牌的直播間，關閉了。
2、護舒寶成為第一個回應的品牌。
但值得強調的是，央視315晚會里并沒有提到它，這屬于品牌主動跳出來。
護舒寶的聲明全文是：
關于消費者對于2025 CCTV315晚會曝光#翻新衛生巾#的詢問，護舒寶品牌回應如下：
第一：晚會曝光品牌完全不涉及護舒寶。
第二：護舒寶嚴格粉碎銷毀殘次品，堅決不讓殘次品流入市場。
第三：護舒寶所有官方正規渠道市售產品均安全高品質，符合國家相關法規，消費者可以放心使用。
哦，原來是品牌接到了很多消費者的“詢問”，做個說明。
央視沒曝光你，但你第一個跳出來，這到底是一招好棋還是險棋呢？
大叔個人覺得，從危機公關角度，肯定是稍微有點風險吧，畢竟，你的“堅決不讓殘次品流入市場”，可能后面會成為一個靶子，但至少目前，抓住了這波流量。
5、啄木鳥聲明“甩鍋”給師傅，太蠢了
再說一個明確被曝光的企業，也第一個發了聲明的，那就是啄木鳥！
“除了感情不休啥都修”，你看，這營銷話術卻是挺火的，但經營模式有問題，公關有豬隊友，火上澆油，真是活該，就這你還要上市……
央視的暗訪，非常清晰，啄木鳥平臺，通過包括培訓、考核等各種方式，逼著裝修師傅要欺騙消費者，甚至還要演雙簧，來抬高維修價格！
啄木鳥的回應是，先回復了一個叫九派新聞的媒體：
“公司管理層非常關注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，稱已建立"客服登記-專人回訪-查實處罰"三級投訴機制，承諾48小時響應，確認屬實將會對師傅進行嚴格處罰。”
隨后，其又在官方發了一個“正式聲明”，算是第二次回應。
不知道是不是deepseek寫得，還是看過大叔的一些文章，態度非常好，尤其是這句：
“所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任，我們深感白責和痛心”。
但這顯然就是學了一個“皮毛”，只學到了表面漂亮話，但沒學到根本，因為只有空話，沒有落實到“行動”，還不如上面第一次回應“處理師傅”呢。
“任何維修或服務上的不妥之處，啄木烏家庭維修均承認為自身之全責。我們將毫無保留地承擔由此引發的一切后果與責任”
好幾百字的聲明，全是廢話，留言區的網友已經在問了：
別這么多廢話，你怎么退款？ 既然你這么“誠懇”，貴公司公章都沒有嗎？ ……
兩次回應，第一次把最基層、被平臺剝削的師傅，推了出去，甩鍋；第二次全是廢話，沒有任何實際行動，連個章也沒有。太蠢了！！！
一查才知道，維修家電一年收入超過20億……
但至少有好的地方吧，鑒于啄木鳥這樣的蠢做法，公關終于不用被AI替代。
Deepseek火爆，好多公司借著Deepseek裁員，從應對315的復雜性來看，公關的價值正在繼續回歸！
當然，危機公關不是用Deepseek寫個聲明口徑，而是在輿情的前、中、后全周期管理，尤其是公關對守護企業價值觀的“守門員”。
最后的最后，你怎么看今年的315？歡迎你在留言區聊聊。
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