抖音電商加速分化：店播崛起，達播退潮

作者 | Elio

編輯 | 計然

電商行業(yè)“貓狗拼”長期霸榜的格局正被打破。

據(jù)36氪報道，2024年抖音電商GMV總額約3.5萬億元，同比增長30%。在2月13日的字節(jié)跳動全員會上，電商業(yè)務(wù)負責人康澤宇表示，抖音電商的市場份額已達到行業(yè)第三。排在前兩位的是天貓和拼多多，GMV總額分別為8萬億和5.2萬億。

托舉抖音電商爆發(fā)的，是中小商家與眾多品牌商家，以及貨架電商的飛速發(fā)展。

根據(jù)抖音官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年2月至2025年1月，在所有通過直播帶貨獲得收入的商商家中，店播動銷商家占比接近70%。另據(jù)媒體公開報道，抖音電商GMV大盤中，貨架、店播、達播以4:3:3比例排布，當然這是個相對粗略的計算，并未將短視頻帶貨規(guī)模算入其中。

2025年，抖音電商將延續(xù)自己的強勢方向，資源重點會投向品牌商家和非品牌大商家身上，保持GMV增長是平臺和商家共同的第一訴求。

方向明確，抖音開始在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)細節(jié)層面做適配調(diào)整。

前天，據(jù)多家媒體爆料，巨量千川將整體并入抖音電商，成為其二級部門。千川與抖音電商的兩個算法團隊也會整合。原本只對電商業(yè)務(wù)廣告收入負責的巨量千川，如今要與電商產(chǎn)品、運營等部門協(xié)同，共同對GMV負責，尤其要對商家投流ROI負責。

過去并行的兩大流量池聯(lián)動并軌，抖音電商的流量大盤有望實現(xiàn)擴容，更重要的是貼合抖音電商今年初發(fā)布的商家扶持政策，抖音電商要給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品更多曝光機會。商家的入駐、經(jīng)營流程有望精簡，甚至一直讓商家苦惱的退貨率問題也有望得到一定程度改善——就在2月24日，巨量千川全量上線了退款退費補貼政策。針對滿足條件的廣告全額退款訂單，平臺將自動發(fā)放補貼到商家推廣賬戶。

據(jù)36氪報道，2025年抖音電商的GMV目標是4.2億。店播勢必將承擔更重的擔子，但無疑也是持續(xù)的增長點。

品牌+產(chǎn)業(yè)帶商家，店播的增長源

或許有些反常識認知，抖音電商的店播GMV已經(jīng)連續(xù)兩年超過達播。

再來看一組數(shù)據(jù)，2024年抖音電商超1000個商家銷售額過億，2.1萬個商家店播銷售額超千萬元。平臺開啟店播的品牌商家數(shù)量同比增長113%。就連看起來日薄西山的出版行業(yè)，在抖音電商店播銷售額超過千萬的圖書商家數(shù)量，也同比增長38%。

店播，正成為直播帶貨中一股強勁的勢頭。

再來看一些案例。

品牌可以在抖音電商獲得成長，2018年創(chuàng)立的國產(chǎn)高端女裝品牌致知ZHIZHI，通過抖音電商持續(xù)的店播和精細化運營，品牌店的單日GMV已經(jīng)突破2000萬元。據(jù)相關(guān)負責人在公開場合介紹，品牌直播場次獲得的GMV可實現(xiàn)傳統(tǒng)貨架場次的1.5倍-2倍。女裝行業(yè)當前明顯的趨勢，已經(jīng)從過去對某個大主播、達人粗放的投放，轉(zhuǎn)向品牌的精細化全鏈路運營。店播，是品牌在業(yè)績、心智、人群聚集等諸多方面獲得成績的“樞紐”。

根據(jù)其品牌相關(guān)負責人的說法，2025年致知ZHIZHI將繼續(xù)完善矩陣賬號建設(shè)，用差異化的內(nèi)容風格，承接未來更豐富、多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。顯然，在競爭極端激烈的女裝市場，一家做高端人群的國產(chǎn)新銳品牌，找到了長期主義的發(fā)展路徑。

更有大批產(chǎn)業(yè)帶商家，他們有供應(yīng)鏈、有貨，有生產(chǎn)能力，也有銷售能力，借助抖音電商渠道將更多性價比好物賣出去。赤峰的東黎羊絨從2019年開始布局抖音電商，用三年時間走過彎路，摸索經(jīng)驗，銷售額翻了5倍。而直播電商倒逼商家提升數(shù)字化能力，也進一步帶動了產(chǎn)業(yè)帶工廠的后端提升。東黎羊絨對外表示，如今他們已實現(xiàn)了“小單快反”和柔性制造，可根據(jù)直播銷售數(shù)據(jù)安排生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)周期，減少庫存；另外通過抖音電商智能推薦機制，加上產(chǎn)銷直接對接和銷售數(shù)據(jù)積累分析，可以更懂消費者的需求。

圖源：pixabay

產(chǎn)業(yè)帶+品牌商家，構(gòu)筑起抖音電商直播中，店播的夯實基礎(chǔ)。

2024年，抖音電商跟隨電商行業(yè)大趨勢，先將“價格力”定位平臺發(fā)展的第一優(yōu)先級，此后調(diào)轉(zhuǎn)車頭專注于GMV。回頭看，對價格力的盲目追求是電商行業(yè)走過的一段彎路，消費者在超低價中并沒有獲得什么，商家更是“勞民傷財”。但從另一個角度看，價格力的執(zhí)行客觀上給抖音電商的商家結(jié)構(gòu)洗了牌——那些沒有供應(yīng)鏈能力，在平臺依然做著“中間商”的小商家失去了生存空間，活下來的是供應(yīng)鏈強、對價格和質(zhì)量有更強把控的商家，以及品牌商家。

根據(jù)《2024抖音電商產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展報告》，全國消費者在抖音電商購買了154億單產(chǎn)業(yè)帶商品，同比增長39%。其中，830個產(chǎn)業(yè)帶銷售額過億，332個產(chǎn)業(yè)帶訂單量超過千萬。

過去人們常說的“前店后廠”模式，如今在直播電商的催化下產(chǎn)生了全新樣貌。傳統(tǒng)“前店后廠”，大多只能依賴線下批發(fā)渠道，再經(jīng)由經(jīng)銷商將商品散向全國各地，消費者手中。但有了直播帶貨，工廠有了直面消費者的渠道。源頭好物，已經(jīng)是當下消費市場中舉足輕重的一極。根據(jù)抖音電商數(shù)據(jù)，2024年有超200萬個中小商家通過直播帶動生意增長，近19萬個中小商家借助直播帶動銷售額破百萬元。

去年底，抖音電商還做了一次組織架構(gòu)大調(diào)整，原本分別由不同負責人管理的行業(yè)運營A組與B組，現(xiàn)統(tǒng)一由B組原負責人趙睿進行管轄，并直接向抖音電商總裁魏雯雯匯報工作。有知情人士稱，“近年來，B組中的眾多中小商家迅速成長，可能已經(jīng)超出了原有管理標準的適用范圍。因此，將A組與B組交由趙睿統(tǒng)一管理，有助于實現(xiàn)更好的協(xié)同效果。”他也提到，一些小品類可能會進行合并以優(yōu)化資源配置。

當時有媒體分析，預(yù)計2025年，抖音電商會把流量向品牌傾斜，以確保品牌商家能夠獲取更大的GMV規(guī)模。

不僅如此，從2024年底至2025年天貓、抖音、乃至拼多多的動作來看，品牌商家都將獲得更大的增長。根據(jù)晚點LatePost報道，2025年淘天的首要大事就是扶持品牌和商家做增長。

達人退潮

與抖音電商店播起勢形成鮮明反差的，是達播走下坡路。起初，達人可以說是直播電商興起的源頭，一個個超頭部達人橫空出世，夯實了直播電商作為一種新事物的消費者心智，也給品牌找到了全新的營銷路徑。但如今，或許可以說達人已經(jīng)完成了自己的歷史任務(wù)。

而且越來越多品牌商家和行業(yè)從業(yè)者意識到，盡管靠著高舉高打的打法，達人依然能幫品牌賣出天文數(shù)字，例如去年被反復(fù)討論的藍月亮。但超強達人往往也會虹吸走原本屬于品牌的人群，并且最終算賬結(jié)束，可能品牌并不賺錢。2024年的一個大趨勢便是，越來越多品牌開始承擔達人的投流支出。

國海證券曾發(fā)布研報，表示品牌店播模式，平臺賺取是品牌投放的廣告費用，而達播模式下，平臺賺取的是傭金和MCN/達人投放，品牌自播的綜合貨幣化率要高于達人帶貨。在各平臺紛紛開始關(guān)注商家經(jīng)營、尤其是ROI、利潤等指標的當下，顯然店播要比達播，更能滿足要求。

去年7月，36氪曾報道，抖音正在降低對達人直播的流量分配比例，并將流量傾斜給優(yōu)質(zhì)短視頻和品牌店播。盡管這一消息被抖音方面否定，但達人失勢，似乎是不可避免的多方選擇。

直播行業(yè)從業(yè)者莊帥接受采訪時表示，超級主播有局限性，有的是導(dǎo)購模式，售價過高，有的人雖然在控貨，但銷售形式、渠道單一，銷量不穩(wěn)定。相比起來店播具有專業(yè)、穩(wěn)定、成本低、能及時反饋等優(yōu)勢，有定價權(quán)和產(chǎn)品自主研發(fā)的主動權(quán)。“平臺扶持和鼓勵商家店播，可以讓平臺生態(tài)更加多樣化和有活力，從而讓盈利能力變得更加穩(wěn)健和持續(xù)。”

圖源：unsplash

2024年也是頭部主播頻頻出現(xiàn)輿論危機與遭受反噬的一年。小楊哥依然遠離中心舞臺，東北雨姐遭遇產(chǎn)品問題翻車，唯獨還剩下董宇輝，據(jù)數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，與輝同行累計帶貨超102億，累計訂單量超1.6億。盡管粉絲群體堅挺，銷量扛起抖音平臺超頭部主播大旗，但董宇輝本人也持續(xù)面臨輿論的拷問。

超頭部達人在輿論層面的不可控，或許也是抖音下決心將經(jīng)營重點轉(zhuǎn)變的原因之一。

2月10日，抖音集團副總裁李亮在微博上回應(yīng)麻六記員工集體直播帶貨時，也透露了一些數(shù)據(jù)，如平臺上開啟店播的中小商家數(shù)量遠超依托達人直播帶貨的商家。根據(jù)36氪從知情人獲知的消息，抖音電商2025年的策略是加強對頭部大主播的管理，同時將流量向店播和中小達人傾斜。

確實，沒有任何一個平臺，希望自己業(yè)務(wù)的“命脈”掌握在某一個人或組織手里。

店播唱主角，意味著什么？

農(nóng)心農(nóng)意專注蜜薯，是抖音紅薯類目Top1商家。賬號2020年春天開播，一年時間直播間里農(nóng)特產(chǎn)商品講解總時長達3825萬小時。如今其抖音店播的銷售額占到總體的90%左右。

全球每賣出4件泳衣，就有一件是興城制造。@歌曼微胖大碼女裝，另辟蹊徑地通過大碼泳衣在抖音電商穩(wěn)扎穩(wěn)打，做起了規(guī)模，“只要做到人、貨、場匹配，并超越別人，就能在抖音這樣的興趣電商收獲穩(wěn)定的流量和收入。”

線上智能馬桶品牌衛(wèi)小二，這個工廠品牌在成立僅僅三年時間，抖音平臺智能馬桶中高端價格帶（3000-4999元）的銷量冠軍，其研發(fā)的“曉龍衛(wèi)小二X8 Max全自動智能馬桶”一度占該價格帶近一半的出貨量。

中信是出版行業(yè)里較早擁抱新渠道的出版集團。《歷史的拼圖》兩周實現(xiàn)140萬元碼洋的店播銷售額，B級圖書《小而美：持續(xù)盈利的經(jīng)營法則》上市僅一個月，銷量突破5萬冊；《相信》更是在抖音電商售出超百萬冊。抖音電商已成為出版社打爆款的有效渠道。

這樣的案例還有很多，有響當當?shù)拇笃放疲袕钠脚_一點點成長起來的原生品牌，還有更多深藏在產(chǎn)業(yè)帶上的工廠、商家。

圖源：pixabay

過去，尤其品牌商家會把抖音當作品宣陣地，認為這里流量大，借助直播和短視頻能傳遞品牌聲音。但現(xiàn)在人們早已習慣，抖音電商是一塊有著清晰鏈路的生意經(jīng)營陣地，抖音店播，是他們在線上的旗艦店。

比起貨架，短視頻和直播能帶來更強的產(chǎn)品展示，且這種展示有著更強的交易屬性與銷售屬性；比起達人直播，轉(zhuǎn)化鏈路更為順暢，品牌更能在傳播、交易過程中進一步積累用戶。可以說，店播對于想要持續(xù)經(jīng)營的品牌、商家來說，是一種長期主義的選擇。

更進一步，做好店播也是同步提振貨架收益的有效途徑。根據(jù)魏雯雯在抖音電商作者盛典上公布的數(shù)據(jù)，2023-2024年，抖音電商GMV同比提升46%，貨架場景GMV同比增幅為86%。2024年雙11大促期間，貨架電商GMV占到了大盤的42%。

這是抖音的優(yōu)勢，貨架和直播有著相輔相成的關(guān)系。一旦做好店播，打造好品牌形象，不斷同爆款提升交易，貨架端的流量會自然跟進。根據(jù)虎嗅報道，抖音商城排序影響系數(shù)包括商品熱度、銷量、店鋪 DSR 評分、物流、口碑、風控等，隨之衍生出諸多組件頻道，包括品牌館、低價秒殺、百億補貼、直播精選、抖音超市等，以滿足泛化用戶差異化的購物習慣。

可以看出，在抖音電商，貨架的邏輯與直播和店鋪經(jīng)營在數(shù)據(jù)層面是完全打通的。

至少從目前看來，平臺發(fā)力店播，商家從店播中受益，良幣驅(qū)逐劣幣的正循環(huán)有望逐步實現(xiàn)。好的電商生態(tài)，一定是平臺保持增長，商家賺到利潤，消費者享受優(yōu)價好物，這不是不可能的三角，而是多方共同摸索可以權(quán)衡出的理想局面。