不斷提高群眾工作能力和水平

　　群眾路線是黨的根本工作路線，群眾工作是黨的一項根本性、基礎性工作。年輕干部走好新時代黨的群眾路線，要深刻把握新形勢下黨的群眾工作規律，探索新方法新途徑，不斷提高新形勢下做好黨的群眾工作的能力和水平。

　　要提升能力本領。群眾工作能力是黨的干部必須具備的最基礎、最核心的能力。年輕干部要想贏得群眾的支持與信任，必須有過硬的群眾工作本領。提升深入群眾的本領。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的根本工作路線。年輕干部要走出辦公室，經常性深入田間地頭、街頭巷尾拉家常、察民情，與群眾打成一片，主動站在群眾的立場思考問題，設身處地為群眾著想。提升服務群眾的本領，時刻關注群眾需求，暢通問題反饋渠道，確保辦得準、辦得快、辦得好；提升精細化服務水平，從群眾關注的高頻事項出發，梳理共性，舉一反三，力爭通過一個訴求解決一類問題。提升組織群眾的本領，要切實解決群眾的實際困難、貼近群眾，以優秀的品德修養、過硬的工作作風、良好的公仆形象帶動群眾，充分發揮和凝聚群眾的智慧、力量，切實把干部思路變成群眾行動，開創群眾工作新局面。

　　要察訪民情民意。只有深入了解民情、民聲、民意，才能全面了解群眾的所思所憂所盼。切實邁開步，深入開展調查研究，既要到工作局面好和先進的地方，又要到困難多、情況復雜、矛盾尖銳的地方，確保把群眾面臨的問題發現出來、把群眾提出的意見反映上來、把群眾創造的經驗總結出來，真正做到聽實話、察實情、求實效。真正敞開門，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，也是傾聽群眾心聲最直接的方式。敞開機關門，主動做好送上門來的群眾工作，變談訪色變為主動接訪，通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，以群眾不滿意的地方反思我們工作上做得不到位的地方，找到工作差距和不足加以改進，更好為群眾服務。

　　要破解民生難題。做好新形勢下黨的群眾工作，最重要、最本質的是要從群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。“用心”，堅持問題導向。辦實事、解民憂，不能搞形式、走過場。年輕干部要始終把人民安居樂業、安危冷暖放在心上，把群眾的困難和訴求記在心里，堅持以問題的破解為導向，緊緊抓住人民群眾反映最強烈、最希望解決的問題，找準找實問題的堵點、難點和關鍵點，分類研究制定解決問題的對策和辦法。針對當前困擾群眾的痛點難點問題，既要感同身受，也要對癥下藥，通堵點、疏痛點、消盲點，切實解決好發展所需、基層所盼、民生所向，要敢于攻堅克難，能馬上解決的立行立改；不能立即解決的，要拿出解決方案，明確時間表、路線圖，讓群眾有盼頭。

　　要持續改善民生。新形勢下，民生需求呈現多樣化、多層次、多方面的特點，群眾對民生服務提標擴面的期待不斷提升，改善人民生活品質就是年輕干部的努力方向和工作重心。要聚焦群眾最關心的教育、醫療、住房、養老、生態環境、食品藥品安全、社會治安等問題，既盡力而為，又量力而行，一件接著一件辦，一年接著一年干，加快補齊民生領域短板，使群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（張均華）