專訪摩科智能馬捷：數字人市場崛起，深度賦能智慧政務

OpenAI發布首個視頻生成模型Sora后，人們在驚嘆AIGC（AI生成內容）的神奇之余，做生成式內容的公司也受到了前所未有的關注。

與馬斯克在社交媒體上發出的“gg humans（人類愿賭服輸）”悲觀態度不同，杭州摩科智能互聯有限公司CEO馬捷對人類與虛擬世界的融合持樂觀看法：“未來，我們將生活在數字世界與現實世界的交融之中，擁有鏡像化的數字世界與實體世界。”

隨著大模型的高速發展，也快速帶動了“人工智能+千行百業”數智化轉型的進程，賦予更多場景下的應用可能；而數字人，作為高度真實且具有交互性的虛擬形象，能夠模擬人類的外觀、表情、語音和行為，與大模型天然契合、相輔相成，基于大模型的加持，成為多個行業的實際應用和發展的快速落地路徑。

馬捷認為，行業整體處于初步發展階段，隨著技術發展與市場需求不斷的融合，交互型數字人將在政府、企業端擁有更大的市場。

“同時，隨著Z時代人群成為消費主力，他們對交互型數字人的需求，包括情感和服務等方面，將會有更多鏈接和需求。這兩個方面都將是未來一個巨大的發展空間。”

基于這樣的行業觀察，摩科智能將大模型、數字人技術應用于智慧政務領域，專注為政企客戶提供服務。

智慧政務數字人

數字人領跑政務智能化落地

人工智能領域在過去近十年間經歷了從“互聯網+”到“人工智能+”的深刻轉變，這一過程不僅反映了技術進步的浪潮，更體現了國家政策對新興科技的戰略引導及產業界對創新動能的積極擁抱。中國數字人良好的市場前景吸引諸多廠商入局，也推動了多行業的應用場景的開辟。

據馬捷介紹，摩科智能作為智慧政務領域的領先企業，已占據了近半的國內不動產登記市場份額，并進一步說明，豐富的客戶群體依靠的是以AI數智技術創新能力為基石，以服務為橋梁，不斷引領及滿足客戶需求。

“摩科智能積累了18年服務大型客戶的經驗，擁有專業的軟硬件產品研發和解決方案團隊，能不斷進行產品升級和管理需求迭代，確保產品和服務始終滿足客戶需求和市場變化。”

摩科數字人應用場景

“摩科智能不斷深耕行業，通過線上技術挖掘客戶需求，提升市場占有率和客戶復購率。”據摩科智能統計，約50%的客戶每年會選擇續購，顯示出公司在擴展應用場景、提升產品效果和優化使用體驗方面的發展上有著良好勢頭。

AI數字人技術研發與國際市場拓展

“技術迭代更新，AI數字人制作效能和智能水平持續提升。”

馬捷認為，技術的不斷進步，加上國家積極推動數字營商環境提升，各地政府加速數字化建設并擴大應用領域，均帶動了市場的迅猛增長。

隨著OpenAI和Google、微軟等相繼發出新品，以ChatGPT為代表的大模型已經能夠實現多模態的實時交互，伴隨著數字人交互能力的不斷加強，通過整合行業專屬知識庫，使得AI數字人能夠擁有“上知天文、下知地理”的“超級大腦”，在各行各業為用戶提供更準確、個性化和貼心的交互服務。

據馬捷介紹，數字人賽道是公司未來發展的重點。“近幾年，我們組建了專業技術團隊，在AIGC應用技術研發上的投入占比近30%，在數字人與智能硬件研發落地方面產出不斷。”

除技術研發，摩科智能也將目光投向了國際市場。5月，旗下AI數字人交互一體機和AI數字人智控魔盒亮相第八屆中俄博覽會，展示了中國科技創新的強勁勢頭，受到中外媒體與觀眾的高度關注。

中俄博覽會期間摩科智能受媒體采訪

馬捷認為：“對于中國的產業來說，歐洲和東南亞可能是更適合我們產品走向國際市場的地區，尤其是東南亞市場具有較大的消費能力和增長潛力。”

同時他指出，AI數字人走向國際市場時，必然面臨數據出境、當地政策法規、項目交付、語言及文化差異等挑戰，摩科智能將積極與海外伙伴交流，在充分了解實際情況后穩步推進國際市場的布局。

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