編者按:
外賣騎手,困在卡點里。
超時一秒,配送費扣掉一半。超時率超過3%,騎手面臨淘汰。
超速、闖紅燈、逆行,成了他們的生存法則,也讓送外賣成為名副其實的高危職業。
但他們拼盡全力得到的,是沒有社保,沒有五險一金,每天工作12小時大部分人卻只有月薪幾千。
總有人說,“大不了就去送外賣”,把外賣員當作人生的退路。事實上,送外賣真的能為人生兜底嗎?
接下來,我們將每天帶來一個案例,帶您走進外賣員的真實世界。
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舒服是留給死人的,浙江湖州外賣騎手林千逢把這句話當成了自己個性簽名,寫在了微信的朋友圈里。
剛聯系上林千逢時,正是送外賣的高峰期,他說:“下午晚點再聯系,現在有點忙。”
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待等到了下午,本以為林千逢已經跑完高峰期,回到了家中休息,但沒想到的是,他還在外面跑單,或許是因為擔心電話溝通會影響接單,他表示:“打電話就不必了,微信聊吧,現在不忙,我打算一單一單的跑,這樣邊跑邊聊,兩不耽誤。”
說完還把他剛接到的一單發給了我們,是一位顧客點的咖啡,系統顯示還有19分鐘超時。地圖上顯示,兩地之間距離大約2公里左右。
簡單自我介紹后我們得知,林千逢1986年出生,高中畢業后便開始在社會上闖蕩,送外賣已有接近2年的時間。在送外賣之前,自己和妻子開辦了一家小的餐飲店,日子也算紅火,但3年的疫情讓餐飲店持續虧本,只能選擇關門。生活上的不順,讓夫妻倆的感情也出現了裂痕,林千逢現在自己單身一人,跑一跑外賣當做人生現階段的一個過渡。
10天前,由于全國大范圍的寒潮,湖州幾乎一夜之間進入了“速凍模式”,氣溫從最高23攝氏度直降到最低零下4攝氏度,這么大幅度的降溫,如果沒有特殊情況,人們大多選擇待在室內御寒,但外賣騎手們卻沒有選擇,只能冒著嚴寒在外奔波,十分辛苦。
好在這兩天,寒潮已過,湖州的氣溫開始小幅回升。對于前段時間的惡劣天氣,林千逢不以為然:嗐,跑外賣一年四季都辛苦,前幾天不過是更辛苦一點罷了。但是跑外賣掙錢啊,有付出就有回報,比一般行業掙得都多一些,而且還自由,沒有那些勾心斗角,爾虞我詐。
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目前,通過送外賣,林千逢每月都能有7000-9000左右的收入,這在湖州當地的確已經超出了大部分人。根據湖州統計局公布的數據,2022年湖州四上私營單位就業人員年平均工資為75208元,平均每月工資6267元(注:“四上”企業是現階段我國統計工作實踐中對達到一定規模、資質或限額的法人單位的一種通俗稱謂)。
林千逢表示自己目前每天能跑個五六十單,最多的一天跑過80多單,但這種時候很少。他說:“送外賣對身體的要求很嚴格的,因為又要爬樓,又要騎車,體力消耗很大。尤其是像我這種30多歲的人,跟那些18、19歲的大小伙子肯定比不了,所以我的單量只能算是中等水平。”
對于很多人認為送外賣是用命換錢的說法,林千逢不太認同:“不是用命換錢,而是用時間在換錢,時間就是金錢啊。”說罷,林千逢還發來了一段視頻,記錄了他從1樓爬到6樓所需要的時間,剛好33秒。
俗話說常在江湖漂,哪有不挨刀,送外賣也是一樣,時間長了什么樣的顧客都能碰到。談及自己送外賣這兩年的種種奇遇,林千逢表示那可太多了。
“我平時還挺喜歡在系統里跟顧客閑聊的”,說罷林千逢就發來了幾張截圖,里面都是他平日里跟一些顧客的搞笑對話。
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林千逢還指著最后一張圖告訴我們:看,這才是正確的催單方式。像那種系統顯示明明還有半個多小時,但卻備注什么“10分鐘送不到就別送了”的這種,你覺得我會理這茬嗎?
還有那些定位混亂、打電話不接、敲門沒反應,不尊重外賣騎手的顧客,林千逢都遇到過。他說:“我清楚外賣小哥是在最底層的群體,但我們不怕辛苦,不怕累,就怕得不到應有的尊重,還有浪費我們的時間。”
那碰到這種情況,都是如何處理的呢?林千逢很干脆的回答說:加餐,沒有什么事情是加餐解決不了的。
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“我還遇到過更奇葩的顧客,自己找刺激。”林千逢補充道,“有次在送單過程中顧客發來消息,著實給我嚇一跳,是個酒店的訂單,一個頭像是女的顧客說自己一個人在酒店,讓我幫個忙......我朋友說對方肯定是個爺們,我開始也這樣覺得,但沒想到一開門還真是個女的,我送完就跑了,你說你找刺激,勾引我們外賣小哥干什么,更何況誰知道到底是什么情況。”
幾乎每個外賣騎手都會遇到被偷餐的經歷,林千逢也不例外,但他表示這種情況在他們那,直接找警察處理就可以了。
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“我們跟派出所有一個微信群,里面都是外賣小哥,為的就是及時處理我們在工作中遇到的各種問題,所以從某種程度上來說,湖州政府對我們外賣騎手還是很關愛的。”林千逢說道,“我上次的連帶著保溫箱一起被偷,就是群里直接聯系的民警,他們幫我找回來的。”
對于這些小偷小摸的行為,林千逢很不理解:“賺錢要走正道啊,也要腳踏實地。上次有個人讓我用身份證幫他注冊個公司,酬勞10萬塊錢,我都沒干,因為我感覺應該不是什么正經勾當。”
還有一些行業外的人恐怕怎么也想不到,現在就連跑外賣都有人使用外掛。
由于外賣的大范圍普及,有一些不法分子向外賣騎手提供“外掛”服務來謀取利益。林千逢說:“這個我知道,在抖音上一搜都是賣掛的,但我沒用過,聽說可以做虛假定位,自動快速搶單,至于還有什么其他用途就不清楚了。一般用掛的,被平臺查到就會直接封號了。”
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我們通過查閱資料得知,由于外賣騎手越來越多,導致競爭也越來越激烈,為了搶到更多更好的單子,一些騎手便通過某種渠道購買那些“非法外掛”,這兩年外賣平臺其實一直都在與外掛做斗爭,只要查出就永久限制注冊,一些站點的站長也時常警告騎手,不要使用外掛,但正所謂道高一尺魔高一丈,使用非法外掛的行為也屢禁不止。
在自媒體“刺猬公社”兩個月前發布的一篇有關外賣外掛的文章中就介紹:外掛能幫助騎手在搶單大廳里更快搶到那些距離近、金額大的單子,少干活,多拿錢。一般來說,普通眾包騎手每天可以接40-60單,每單配送費在4至6元,日收入在200-300不等。但開了掛的騎手每天接10多單,就可以拿到近700元的收入。工作量比原來降低一半還多,收入卻能翻倍。
對于未來的打算,林千逢表示現在孤身一人,什么都得靠自己,不過送外賣只是一個過渡,未來有好的項目還是想自己創業的。
“我以前是個廚師,手藝還是不錯的,以前做飯給別人吃,現在出來送外賣,服務的差不多還是同一批人,而且現在至少讓那些不會做飯的人,餓不著肚子”,林千逢說道,“以前吧,我自己做買賣的時候,花錢大手大腳,現在跑外賣才知道錢是真難掙,不過好處就是我通過送外賣認識了好多人,也增加了自己的眼界,鍛煉了自己的能力,等以后時機到了,找一個合適的餐飲項目繼續創業”。
最后,林千逢說:跑外賣的確是很辛苦的,就像前幾天下雪,在路上騎車摔了好幾次,腳都摔腫了,這些都得自己默默承受。不過我還是想跟其他的外賣小哥說一句,很多人都看不起外賣員,但是咱們外賣員只要自己看得起自己就行了。
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