沒照顧到國內(nèi)“過敏”網(wǎng)友，責(zé)任在蘋果

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這兩天，蘋果公司住在了熱搜上。前腳剛剛發(fā)布完新iPhone，后腳客服形象就“涉嫌辱華”上了熱搜。

事件起因是有網(wǎng)友在社交媒體上爆料，Apple Watch Specialist專家一對一選購頁面，出現(xiàn)的工作人員的形象“涉嫌辱華”。

照片里的這位員工，留辮子，寬眼距，黃皮膚，還有一顆痣。簡直是把歐美對亞洲人刻板印象的buff疊滿了。

這讓很多人感覺非常不適，紛紛表示蘋果公司和庫克應(yīng)該向亞洲人道歉。

說實話看到這個新聞我有點懵，因為這樣做并不符合蘋果公司自身的利益。

蘋果公司剛剛發(fā)布了新iPhone，然后就搞“辱華”這一套，這是要放棄中國市場嗎？

對于像蘋果公司這樣的企業(yè)來說，往往更注重利益而不是立場。如果它真的想要表達(dá)什么立場，那很可能是因為這樣做可以獲取更大的利益。

就像迪士尼，讓黑人演員扮演小美人魚和白雪公主。就是為了討好國內(nèi)的少數(shù)族裔。

那么蘋果公司搞這么一張照片不惜得罪中國消費者又是為了什么呢？

我想這可能是個誤會，蘋果公司的確想要討好某個消費群體，但卻無意中得罪了中國網(wǎng)民。

首先，這位工作人員的服務(wù)并非專供中國地區(qū)，全世界官網(wǎng)上Apple Watch購買頁面的專員都是她。

這就意味著這張照片并不是專門貼出來惡心中國網(wǎng)友的。

而蘋果公司回應(yīng)新浪數(shù)碼稱，該客服為蘋果在美國加州的一名女員工。而更多的消息指出，這名員工是一位印第安人。

是的，長著亞裔面孔的未必是亞洲人，還有可能是同為黃種人的印第安人。而梳辮子更是印第安人的傳統(tǒng)，并且流傳至今。

可能有人會問，難道蘋果就不能找一個好看點兒的員工拍照嗎？非要放這么一張照片引發(fā)誤會？

因為這張照片恰恰符合美國人的主流價值觀。

首先，蘋果公司推薦這些員工是因為他們業(yè)績優(yōu)秀。他們是來服務(wù)客戶而不是來選美的，長相不重要。

更重要的是，選擇一個相貌普通的少數(shù)族裔的女性員工，正符合如今美國覺醒文化所倡導(dǎo)的那套政治正確。

蘋果公司這也是在討好美國目前流行的價值觀。這與迪士尼的做法別無二致。

只是蘋果公司沒想到，自己討好美國網(wǎng)民的行為卻在大洋彼岸掀起了波瀾。

這感覺就像是大張偉《陽光彩虹小白馬》里的那句歌詞：內(nèi)個內(nèi)個內(nèi)個內(nèi)個……有國外網(wǎng)民認(rèn)為這句歌詞涉嫌侮辱黑人。這你跟誰說理去？

實際上事情到了這里，誤會解除了，大家就應(yīng)該散了。可就有一幫人仍然不依不饒，比如下面這位。

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互聯(lián)網(wǎng)上就有那么一撥人，用放大鏡檢視著他們看到的每一句表達(dá)，看看有沒有“辱華”的蛛絲馬跡。我把他們稱作是“辱華過敏人群”。

什么叫過敏？就是過于敏感。只要碰上一絲一毫的過敏源，身體立刻就會有反應(yīng)。所以過敏人群一定會緊盯食品配料表，確保里面沒有一絲含有過敏源的成分。

而網(wǎng)絡(luò)上的過敏人群也類似，只要他們能在你的表達(dá)中找到一絲一毫可能辱華的苗頭，哪怕是牽強附會，他們的癥狀就會立即發(fā)作。

我不知道這里面有多少人是真心，又有多少人是假意。我只能說，真心這么想的人并不聰明，而假意這樣做的人實在太壞。

可我萬沒想到，在已經(jīng)證實沒有過敏源之后，還有一幫人依舊不依不饒，滿地打滾，非說照片讓自己不舒服了。這種行為就屬于碰瓷了。

所以整件事情里真正受到侮辱與歧視的，其實是照片里這位印第安女性。而侮辱與歧視她的，恰恰又是一幫叫囂著自己被侮辱與歧視的人。這可真夠諷刺的。

然而既然有這樣的“過敏”人群存在，你在表達(dá)的時候就不得不把他們考慮進(jìn)去，否則指不定那句話就會成為他們撕咬你的把柄。

所以在這件事情上，蘋果公司要自我檢討。

為什么在討好美國消費者的時候沒想到這張照片可能會傷害中國的“過敏”網(wǎng)友？

就像大張偉寫歌的時候為什么想不到歌詞的諧音會傷害某些“過敏”的外國朋友？

讓中國“過敏”網(wǎng)友惱羞成怒這件事，責(zé)任確實在蘋果。