合景悠活與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，物業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速

5月26日，合景悠活控股集團(tuán)有限公司（下稱合景悠活）與騰訊云宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞物業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開合作，共建“未來社區(qū)”。當(dāng)天，雙方還宣布將聯(lián)手打造雙方首個(gè)物業(yè)行業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，探索前沿技術(shù)在物業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用落地。

合景悠活作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營商，業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、購物中心、公共建筑、城市服務(wù)、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等。截至2022年底，在管面積達(dá)2.15億平方米，合約面積達(dá)2.87億平方米，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

合景悠活集團(tuán)首席執(zhí)行官 王建輝

在戰(zhàn)略合作簽約儀式上，合景悠活集團(tuán)首席執(zhí)行官王建輝表示：公司的戰(zhàn)略是成為行業(yè)領(lǐng)先和值得信賴的智慧服務(wù)運(yùn)營商，在具體實(shí)現(xiàn)路徑上，公司經(jīng)營的關(guān)鍵詞是初心致遠(yuǎn)，圍繞著做好物業(yè)服務(wù)，持續(xù)提升品質(zhì)和構(gòu)建用戶信任，公司發(fā)展的關(guān)鍵詞是向新圖強(qiáng)，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)變革和增效。我們積極擁抱數(shù)字化，對行業(yè)數(shù)字化有獨(dú)特的底層洞察和認(rèn)知，借助IOT、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI提質(zhì)增效，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。騰訊在對客服務(wù)上有著先天的優(yōu)勢，騰訊云在技術(shù)上領(lǐng)先，在服務(wù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用場景，這與我們的轉(zhuǎn)型升級十分契合。未來雙方會加強(qiáng)基于AI和IOT的合作，特別是AI賦能服務(wù)方面的共同探索，給客戶提供更好的服務(wù)，并助力于公司提質(zhì)增效。

騰訊云副總裁、騰訊云建筑與不動產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理 顧偉

騰訊云副總裁，智慧建筑與不動產(chǎn)總經(jīng)理顧偉表示：合景悠活與騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域已開展良好合作，合景悠活作為國內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，規(guī)模龐大、業(yè)態(tài)豐富，而騰訊云作為領(lǐng)先的云計(jì)算公司，擁有先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，在智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，推出了多款行業(yè)解決方案。雙方在數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作的核心，是要解決信息流和數(shù)據(jù)流的連續(xù)性，提升效率，期待騰訊云能在合景悠活的數(shù)字化進(jìn)程中扮演好助手的角色。

合景悠活&騰訊云戰(zhàn)略合作發(fā)布會現(xiàn)場

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素之一是數(shù)據(jù)，如何充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，把數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素參與到企業(yè)的運(yùn)營管理中來提高行業(yè)信息流流轉(zhuǎn)效率，是物業(yè)企業(yè)數(shù)字化的首要任務(wù)。基于本次戰(zhàn)略合作，合景悠活將以騰訊云大數(shù)據(jù)為底座，充分利用雙方的生態(tài)優(yōu)勢，圍繞數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)治理等方面開展數(shù)據(jù)層“聚、管、用”全面合作，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)合規(guī)方面合作，共同挖掘數(shù)據(jù)能力，探索數(shù)據(jù)運(yùn)營新模式。

“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”揭牌儀式

此外，本次戰(zhàn)略合作的另一大目標(biāo)，是通過數(shù)字化技術(shù)和工具，來不斷提升合景悠活服務(wù)客戶的能力，優(yōu)化業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。例如，基于企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊企點(diǎn)等SaaS 產(chǎn)品，騰訊云將為合景悠活提供一整套包含即時(shí)通訊、視頻會議、智能客服能力的解決方案，讓物業(yè)管理人員可以更方便地了解到業(yè)主需求，通過即時(shí)通訊，提升整體工作效率和服務(wù)水平。

合景悠活將重點(diǎn)打造聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，聚焦人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，探索智能客服、智慧物業(yè)的應(yīng)用落地。例如，在智能客服領(lǐng)域，通過引入騰訊云在語音識別、機(jī)器翻譯以及虛擬人等方面的技術(shù)能力，共同開發(fā)新的落地應(yīng)用。在物業(yè)管理領(lǐng)域，合景悠活攜手騰訊云將基于物聯(lián)網(wǎng)平臺，充分利用AI算法能力和音視頻能力，共建遠(yuǎn)程視頻分析平臺，打造智慧服務(wù)最佳實(shí)踐。

合景悠活集團(tuán)&騰訊云雙方領(lǐng)導(dǎo)合影

早在2022年，騰訊云就推出了“未來社區(qū)”解決方案，聚焦城市社區(qū)和城鄉(xiāng)社區(qū)基層治理等場景，致力于為政府、居民、企業(yè)提供集基層社會治理、城市社區(qū)服務(wù)、社區(qū)增值運(yùn)營于一體的全方位的解決方案，打造便捷、安全、智慧的社區(qū)綜合數(shù)字化空間，提升居民獲得感、幸福感和安全感。

作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營商，接下來，合景悠活也將在該領(lǐng)域與騰訊云展開合作，通過社區(qū)物業(yè)服務(wù)智慧化，推動物業(yè)管理更加高效，居民生活更加便捷。提供多場景多元化服務(wù)，延伸至社區(qū)教育、康養(yǎng)、醫(yī)療、環(huán)保、出行等領(lǐng)域，構(gòu)建全鏈路社區(qū)惠民生態(tài)，打造社區(qū)數(shù)字化空間。