購(gòu)買(mǎi)捷途X90(參數(shù)丨圖片)僅一年多,就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題,其后接二連三更多問(wèn)題暴露在車(chē)主A先生面前,廠(chǎng)商售后卻不管不顧的態(tài)度,讓來(lái)自汽車(chē)投訴網(wǎng)的A車(chē)主不得不求助媒體。
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近日,我們收到了捷途X90車(chē)主A先生的投訴,據(jù)A先生向我們透露,其購(gòu)買(mǎi)捷途X90僅一年多就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題,發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)無(wú)力,經(jīng)常亮故障燈,開(kāi)到4S店更換了發(fā)動(dòng)機(jī)的配件后才解決,僅一年多就出現(xiàn)核心部件問(wèn)題,確實(shí)讓車(chē)主很是苦惱。
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然而發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題才剛剛解決,其它的問(wèn)題又來(lái)了,比如剎車(chē)太軟,緊急剎車(chē)剎不住,同時(shí)還伴有異響跟抖動(dòng);車(chē)的燈光亮度不夠,燈光很暗,雨天根本看不到路面;車(chē)身油漆太薄,部分地方已經(jīng)生銹,這對(duì)于一直相信奇瑞質(zhì)量的車(chē)主來(lái)說(shuō)是不能接受的。
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原以為上述問(wèn)題只是個(gè)案,在隨后車(chē)主給我們提供的一份投訴列表中我們發(fā)現(xiàn),此類(lèi)問(wèn)題不僅僅是個(gè)案的問(wèn)題,比如上述車(chē)主提到的的遠(yuǎn)光燈的光線(xiàn)亮度不夠與剎車(chē)問(wèn)題,在捷途X70、捷途X70 PLUS等車(chē)型上也出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
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據(jù)公開(kāi)資料顯示,“JETOUR捷途”為奇瑞控股集團(tuán)于2018年1月22日推出的汽車(chē)產(chǎn)品序列。秉承旅行+戰(zhàn)略,旅行+市場(chǎng)的理念。目前面市的車(chē)型有捷途X70、捷途X70S、捷途X70S EV、捷途X70 PLUS、捷途X70 Coupe、捷途X70 PLUS、捷途X70M、捷途X90、捷途X90 PLUS、捷途X95等車(chē)型。
然而從專(zhuān)業(yè)汽車(chē)投訴平臺(tái)上的投訴來(lái)看,目前涵蓋的2019款、2020款、2021款、2022款等各車(chē)型都相繼有不少的投訴,特別是發(fā)動(dòng)機(jī)這樣的核心部件問(wèn)題,這對(duì)于一個(gè)全新產(chǎn)品系列來(lái)講不是好的現(xiàn)象,汽車(chē)銷(xiāo)量很大程度上取決于用戶(hù)口碑,而面對(duì)用戶(hù)問(wèn)題,廠(chǎng)商的售后與經(jīng)銷(xiāo)商卻采取了相對(duì)消極的處理方式,難免會(huì)讓車(chē)主頭疼,而這對(duì)于新品牌來(lái)說(shuō)也同樣是致命的,不知道捷途知不知道這樣的情況存在?
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