陜西
2017年，劉強東在一次財經專訪中表示，未來的快遞行業，經過競爭后，只有JD和SF能生存下來。而對于菜鳥，劉強東則認為，菜鳥只能算是個數據平臺。
現在看來，當年的劉強東還是有些過于輕敵了，當年他說，快遞業未來只會剩下JD和SF。正是因為這兩家能夠提供送貨上門服務。但目前菜鳥也大力投入自建物流。同時提供多種送貨上門服務，目前的菜鳥，不論是物流時效性，還是可選的送貨上門服務，都在業界掀起了不小的波瀾。
為什么這么說呢，因為相較于三通一達，還有某兔的低價策略，菜鳥一直堅持對用戶免費，不論是代收件，代保存，還是送貨上門服務，消費者都不需要多花一分錢。而相較于JD、SF來說，菜鳥同樣能夠提供優質的服務。
而且菜鳥除了提供送貨上門之外，針對一些家用電器，家裝等，還提供送貨入戶、送裝一體等服務。而對于雪糕，牛羊肉等，菜鳥除了送貨上門之外，還能夠依靠自有的冷鏈，提供“化凍包賠”服務。
自身電商平臺豐富的商品，與菜鳥成熟的物流以及優質的末端服務相輔相成，缺一不可。正因如此，菜鳥才能夠提供免費的送貨上門服務。而這一優勢是其他電商平臺所不具備的。免費且優質的服務，也將倒逼整個行業做出改變。
值得一提的是，菜鳥驛站還是首批獲得2022郵政局頒發快遞末端許可證的相關企業，同時菜鳥還對旗下站點在各地的郵政管理部門進行了備案。在未來的快遞物流行業，菜鳥勢必會成為龍頭老大的有力競爭者。
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