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玉園南社區組織人員修剪擋光的枝葉
“窗外樹葉擋光,中午告訴了網格員,下午社區和物業就安排人過來修剪,速度真快。”4月28日,看著陽光灑滿客廳,玉園路23號院的居民朱霞在群里留言,點贊社區辦事效率。在日常服務中,社區按照“有訴必應、接訴即辦”的原則,快速解決了一件件民生小事,受到居民的認可。
及時清雜物
“1號樓7單元,樓道里有不少雜物,請盡快清理。”4月27日,氣化街社區工作人員在網格群里看到一條居民留言。工作人員到現場核實,發現樓道里堆放著舊家具、紙箱、花盆等雜物,影響出行,還存在消防隱患。
當天,社區聯合物業“清樓”,從頂層開始,逐層向下,敲門與居民確認雜物歸屬。核實后,工作人員耐心開導:“阿姨,紙箱堆在樓道,多礙事,咱應該一起愛護公共環境。”
一番勸說后,居民們各自搬走雜物,工作人員也伸手幫忙。2個小時后,樓道變清爽,也通暢了。
“報料”的居民侯女士又在群里留言,這次是點贊:“發一條微信,問題就解決了,速度還挺快。”
馬上剪枝葉
“樓前的槐樹長得太茂密,屋里黑乎乎的,白天都得開燈。”玉園南社區接到居民陳大爺的求助電話。
老人住在玉園路23號院的二層,樓前的槐樹長勢很好,可濃密枝葉遮擋陽光,給日常生活帶來不便。得知情況后,社區工作人員第一時間實地了解,發現受影響的還有一層、三層的住戶。除了擋光,有些樹枝干枯壞死,刮風易墜落,有安全隱患。
當天,社區與物業聯動,制定了修剪方案。下午,專業人員利用升降設備,對22棵樓前的高大樹木集中修剪,并同步清理病蟲枝、干枯枝。
修剪持續了3天,4月28日完成后,家里的采光條件大幅改善,陳大爺特意到社區表達了謝意。
迅速通下水
“小孟,我家的下水管堵了,污水直往外涌,你快來幫幫忙!”4月26日,上莊街1號院的居民譚大娘,給東社社區網格員孟雅潔打去電話,語氣焦急。
網格員不敢耽擱,一邊聯系物業負責人,一邊趕往小區。譚大娘家在二層,屋里已有大量積水,散發著難聞的氣味。廚房的排水口仍在溢水,老人站在旁邊束手無策。
很快,物業維修人員帶著專業工具過來,操作了半個小時,終于疏通了管道。網格員與保潔人員一起幫忙,清理了積水,并叮囑老人多開窗讓異味消散。事后,網格員在業主群里發出提醒,大家切勿往下水道里傾倒富含油脂的餐廚垃圾,這樣很容易造成堵塞。譚大娘拉著網格員的手說:“多虧有你,這么快問題就解決了。”
立馬修路面
“很平坦,這下不怕被絆倒了。”4月27日,78歲的劉大爺去朝北街社區,路過朝北巷與鐵南路交叉口時,看到人行便道完成了重新鋪設,他的臉上露出笑容。
老人之前經過這里時,腳下突然被磕絆,坐在了地上。他發現,拐角處的人行便道,出現了磚塊松動、路緣石破損的情況,老人、孩子如不留意,很容易摔跤。他將這一情況告知社區工作人員。
社區第一時間響應,協調市政、城管、施工方對這一區域的地磚進行重新鋪設。僅用一天時間,拐角處約1平方米面積的路面修舊如新,消除了隱患。
這樣的事例還有很多,社區把居民的急難愁盼作為日常工作的“行動指令”。接到居民求助后,社區用速度和溫度化解一樁樁民生難題,讓居民直呼“給力”。記者 李濤 文/攝
來源:太原晚報
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