米哈游的AI，正面向千萬玩家落地

成為全球游戲行業(yè)最具影響力的價(jià)值連接者

讓游戲行業(yè)信息，一查就懂

“這功能上線得真是時(shí)候，剛回坑想找攻略，想起今天上線的新功能，省事省大了。”

4月22日，《崩壞：星穹鐵道》（以下簡稱星鐵）4.2版本更新后，我在社區(qū)中看到一位玩家發(fā)出的感嘆。被提到的新功能，則是隨版本推出的千萬量級并發(fā)游戲內(nèi)AI工具“帕姆幫幫”。

那個(gè)總帶著“帕”字口癖的列車長帕姆，從人人都愛的吉祥物搖身一變，成了所有開拓者的隨身智能游戲向?qū)В?jīng)需要在攻略站、社區(qū)、游戲菜單之間反復(fù)橫跳的繁瑣操作，如今只需要玩家的一句隨口提問，帕姆幫幫就會(huì)詳盡且系統(tǒng)的給出解答。

功能上線后，迅速引發(fā)了星鐵社區(qū)的熱烈討論，有人表示上線先被硬控半小時(shí)，問了很多喜歡角色的八卦問題，帕帕全部耐心回答，直到內(nèi)容過于機(jī)密，信息被星際和平公司攔截。雖然是在交流游戲機(jī)制相關(guān)的問題，但全程沒有半點(diǎn)OOC。

更多的玩家則是在“使壞”，試圖調(diào)戲帕姆，觸發(fā)搞笑內(nèi)容。比如有玩家試圖向帕姆索要星瓊，編造三月七和自己朋友被綁架的謊言，卻被帕姆一眼看穿，直言“三月七還好好的呢”“你說的朋友就是你吧”。

圖片來自B站用戶@米家曦

總結(jié)起來，星鐵玩家都對這個(gè)帕姆幫幫系統(tǒng)展現(xiàn)出了濃厚的興趣，并且大部分玩家在體驗(yàn)過后，都給出了一致的好評。

為什么我們需要一個(gè)AI列車長？

星鐵為什么會(huì)突然端上來一個(gè)帕姆AI系統(tǒng)呢？其實(shí)早有跡象可循。

運(yùn)營三年，星鐵已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)橫跨雅利洛VI、仙舟羅浮、匹諾康尼、翁法羅斯、二相樂園等多個(gè)星球的宏大宇宙，更不必提各版本逐步更新的養(yǎng)成系統(tǒng)、游戲玩法等等，海量的信息分散在游戲的各個(gè)角落，為游戲帶來了極高的信息門檻。

如同文章開頭那位玩家的例子，一段時(shí)間不玩，就會(huì)對游戲內(nèi)容感到迷茫，即便是全勤黨玩家，偶爾也會(huì)對劇情里茫茫多的角色關(guān)系感到困惑，這不是某一個(gè)玩家的煩惱，而是所有長線運(yùn)營服務(wù)型游戲的共同痛點(diǎn)。

當(dāng)一款游戲運(yùn)營超過三年，推出了多個(gè)版本、幾十個(gè)角色、上百種玩法之后，它就不再是一個(gè)簡單的娛樂產(chǎn)品，而是一個(gè)龐大而復(fù)雜的信息系統(tǒng)，玩家想要在這個(gè)系統(tǒng)里順暢地玩下去，不得不成為一個(gè)信息檢索專家，非常不利于玩家回坑和拉新。

為了緩解這些問題，星鐵做過很多嘗試，比如復(fù)面版歸納、內(nèi)置游戲攻略工具等等，但效果相當(dāng)有限，玩家仍然要依賴于外部檢索，本質(zhì)上沒有改變主動(dòng)搜集信息的邏輯。

正是在這樣的背景下，帕姆AI應(yīng)運(yùn)而生。玩家不再需要花費(fèi)大量時(shí)間去自行鉆研、吃透復(fù)雜游戲機(jī)制，轉(zhuǎn)而由游戲系統(tǒng)主動(dòng)適配、讀懂玩家訴求。依托自然語言交互能力，玩家只需以貼合日常表達(dá)的直白方式提出需求，帕姆AI便能自動(dòng)將口語化指令轉(zhuǎn)化為游戲內(nèi)實(shí)際操作。整套體驗(yàn)將繁瑣的操作與理解門檻交由AI承接，卸下玩家的額外負(fù)擔(dān)。

并且，選擇帕姆作為AI助手的承載者也是經(jīng)過用心考量的。作為陪伴所有開拓者走過三年星際旅程的角色，帕姆本身就與玩家有著深厚的情感基礎(chǔ)。雖然帕姆直接參與冒險(xiǎn)的內(nèi)容不多，但是只要有星鐵元素在的場合，一定會(huì)有帕姆的身影，在玩家心中，帕姆一直是星穹列車的大家長，是一起冒險(xiǎn)的伙伴。

在社區(qū)中，我發(fā)現(xiàn)一條評論很有意思：“如果這個(gè)AI叫星鐵助手，我可能根本不會(huì)點(diǎn)開。但它是帕姆，我就想和它聊聊天。” 這條評論道出了帕姆AI追求的另一個(gè)目標(biāo)：即便是AI助手，也不應(yīng)該是冰冷的系統(tǒng)，而應(yīng)該是游戲世界的一部分，是一個(gè)鮮活、有記憶的AI NPC。

玩家需要這樣一個(gè)帕姆AI，能夠讓玩家感受到世界里的人物不再是等待觸發(fā)的功能模塊，是能夠進(jìn)一步與玩家建立感情連結(jié)的伙伴，即便是沒有問題的時(shí)候，玩家也可以漫無目的地和帕姆聊聊天，交流感情，收獲溫暖的陪伴。

為什么說帕姆AI能懂玩家？

或許有人會(huì)覺得這些好評有些“少見多怪”，畢竟，游戲內(nèi)的AI助手功能早已不是什么新鮮概念。近年來，不少熱門游戲都曾嘗試過在游戲中加入AI助手功能。但事實(shí)上，這些AI助手在推出后大多反響平平，甚至被玩家吐槽雞肋。而帕姆 AI 之所以能夠一上線就獲得玩家的廣泛認(rèn)可，正是因?yàn)樗隗w驗(yàn)維度和技術(shù)落地上都實(shí)現(xiàn)了顯著的突破，形成了自己獨(dú)特的競爭壁壘。

先說體驗(yàn)，以我玩過的一款游戲中的AI助手為例，沒有接入意圖識(shí)別，主要靠關(guān)鍵詞檢索識(shí)別玩家意向，對玩家問題描述的準(zhǔn)確度要求很高，經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)鍵詞識(shí)別錯(cuò)誤，給出驢唇不對馬嘴的回答，玩家很難僅依靠這個(gè)系統(tǒng)就得到自己想要獲取的信息。

而帕姆幫幫接入了AI意圖識(shí)別，問題描述準(zhǔn)確度要求降低。玩家可以說“我剛抽到了銀狼lv999，該怎么養(yǎng)成？”，也可以說“這個(gè)BOSS打不過怎么辦？”，像日常和朋友交流一樣，使用更模糊、口語化的表述，帕姆都能準(zhǔn)確理解玩家的意圖，并給出針對性的建議。

其次是帕姆AI擁有的強(qiáng)大聯(lián)網(wǎng)搜索能力。不少游戲助手只能回答本地知識(shí)庫中存在的問題，不但內(nèi)容量有限，遇到超出知識(shí)庫范疇的問題，就只能用“我不知道”來搪塞，即便是知識(shí)庫有的內(nèi)容，也容易因?yàn)楦碌臅r(shí)間差，導(dǎo)致內(nèi)容的時(shí)效性、準(zhǔn)確度欠佳。

帕姆AI則整合了聯(lián)網(wǎng)搜索功能，當(dāng)本地知識(shí)庫無法提供準(zhǔn)確回答時(shí)，它會(huì)自動(dòng)檢索社區(qū)中的優(yōu)質(zhì)PUGC內(nèi)容，給玩家提供更加詳細(xì)可靠的內(nèi)容。這意味著帕姆幫幫的知識(shí)邊界是無限擴(kuò)展的，能夠始終跟上游戲版本的更新和玩家社區(qū)的最新發(fā)現(xiàn)。

此外，帕姆AI擁有在我接觸過的AI助手中，最為自然流暢的1V1對話體驗(yàn)。

與那些機(jī)械、生硬、帶有割裂感的AI助手不同，帕姆AI的回復(fù)完全符合角色設(shè)定，不僅保留了標(biāo)志性的“帕”字口癖，也會(huì)用可愛的表情符號表達(dá)情緒，用列車長的口吻與玩家交流。比如玩家有意詢問一些未實(shí)裝劇情的內(nèi)容，帕姆也會(huì)用非常有活人感的方式“萌混過關(guān)”，而不是生硬的回答不知道。這種角色化的對話設(shè)計(jì)，讓玩家感覺自己真的在和帕姆聊天，而不是在使用一個(gè)工具。

最后是帕姆AI出色的內(nèi)容回溯和上下文理解能力。在日常使用場景中，玩家往往會(huì)圍繞同一個(gè)角色連續(xù)追問多個(gè)問題。傳統(tǒng)的AI助手不支持上下文理解，玩家每問一個(gè)問題都需要重新說明對象，非常繁瑣。帕姆AI則能夠記住多輪對話的語境，自動(dòng)補(bǔ)全缺省的主語。例如我們先問“流螢用什么光錐”，再問“那遺器呢”，帕姆就會(huì)知道玩家問的是流螢的遺器搭配。

帕姆會(huì)維持一份對于每個(gè)玩家的長期記憶，比如玩家告訴過帕姆的偏好，喜歡討論的話題方向，帕姆都會(huì)默默記住，為每位玩家提供獨(dú)屬于個(gè)人的那份體驗(yàn)，而不是每次開口都像第一次見面。

帕姆AI的體驗(yàn)無疑是優(yōu)秀的，而實(shí)現(xiàn)這種級別的服務(wù)當(dāng)然不容易。

星鐵擁有千萬量級的活躍玩家，如此龐大的基數(shù)將游戲AI的落地直接推向了千萬級高并發(fā)的極限工程挑戰(zhàn)。據(jù)了解，米哈游基于自研模型進(jìn)行了三項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。

首先，拋棄了傳統(tǒng)的單一模型調(diào)用模式，而是由多個(gè)不同功能模塊協(xié)同配合、精密聯(lián)動(dòng)，共同構(gòu)成了帕姆AI這套完整系統(tǒng)，保證了帕姆AI的算力性能；

其次，將邏輯推理能力直接引入模型的權(quán)重中，大幅縮短玩家等待時(shí)長，在有限的算力下大幅提升AI響應(yīng)速度；

最后，打破顯存帶寬瓶頸，規(guī)模化應(yīng)用FP8混合精度訓(xùn)練，大幅提升訓(xùn)練效率，壓縮了大模型推理成本。

通過這三點(diǎn)創(chuàng)新，米哈游既保證了海量玩家同時(shí)使用時(shí)不會(huì)卡頓、掉線，同時(shí)兼顧了運(yùn)行流暢度，才讓海量玩家得以同一時(shí)間順暢地使用帕姆AI。

此外，米哈游通過將知識(shí)庫與模型能力層完全分離，使這兩部分能獨(dú)立優(yōu)化、更新以及處理玩家提出的問題。

在知識(shí)庫層面，由于星鐵擁有極其龐大和復(fù)雜的世界觀，只是簡單地對現(xiàn)有開源模型進(jìn)行微調(diào)，根本無法讓AI真正理解這個(gè)世界。為此，米哈游深入大模型訓(xùn)練的最底層，經(jīng)過多個(gè)訓(xùn)練階段將星鐵的完整世界觀刻進(jìn)了模型的基因，賦予了帕姆AI一個(gè)為星鐵量身定做的靈魂。讓玩家可以自由地與帕姆AI討論劇情相關(guān)問題，理清模糊繁雜的游戲信息。

模型能力層，米哈游賦予了帕姆AI基于玩家反饋的在線強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，讓帕姆的回復(fù)精準(zhǔn)度、語氣風(fēng)格、角色貼合度與擬真度都能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的迭代優(yōu)化，擁有了不斷進(jìn)化的可能性。

更引人遐想的是，這套底層技術(shù)架構(gòu)具備極強(qiáng)的通用性，理論上能夠無縫適配星鐵宇宙中的任意其他NPC，這意味著，帕姆只是一個(gè)開始，米哈游已經(jīng)把目光望向了更遠(yuǎn)的未來。

米哈游正在打開游戲+AI的新世界

米哈游的Slogan“技術(shù)宅拯救世界”被我們廣為所知，這次的帕姆AI可以說正是這一理念的又一次體現(xiàn)。

作為一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力的游戲公司，米哈游一直走在游戲技術(shù)探索的前沿。從早期的卡通渲染技術(shù)，到后來的開放世界引擎，再到如今的AI大模型應(yīng)用，米哈游始終致力于用最先進(jìn)的技術(shù)提升玩家的游戲體驗(yàn)。

早在去年，米哈游旗下的生活模擬游戲《星布谷地》就先行測試了AI NPC系統(tǒng)。游戲中的咖啡店老板娜洛憑借高自由度的AI交流迅速出圈，她能夠記住玩家的名字、穿著和過往經(jīng)歷，能夠與玩家進(jìn)行情感交流，甚至?xí)鶕?jù)玩家的行為改變對玩家的態(tài)度。

帕姆幫幫則是米哈游首次將AI大模型應(yīng)用于成熟游戲產(chǎn)品中，或許我們可以認(rèn)為米哈游的AI技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)際應(yīng)用階段。

細(xì)心的玩家一定發(fā)現(xiàn)了目前的帕姆幫幫還帶著測試版的后綴，仍存在著一定的局限性。受限于當(dāng)下的算力成本，初版的帕姆在“智商”上做了一定的妥協(xié)，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，對于一些過于復(fù)雜的策略問題，它的回答也還不夠深入。但這是一個(gè)充滿潛力的開始，玩家們的每一次提問、反饋，都將幫助帕姆提升能力，變得越來越優(yōu)秀。

從更長遠(yuǎn)的角度來看，帕姆AI只是米哈游AI游戲藍(lán)圖的第一步。未來隨著算力基建的完善和技術(shù)的進(jìn)步，AI有望從輔助工具進(jìn)化為核心玩法之一。設(shè)想一下，未來我們或許能看到三月七、丹恒、姬子等所有角色都擁有自己的AI大腦，能夠與玩家進(jìn)行自由、自然的交流，他們會(huì)有自己的思想、情感和目標(biāo)，甚至是創(chuàng)造出全新的游戲玩法。

在4月23日的上海交大AI技術(shù)宣講會(huì)中，米哈游提到了“星穹狼人殺”的構(gòu)想，在這個(gè)玩法中，AI將扮演不同的角色，與玩家一起進(jìn)行游戲，AI會(huì)說謊、會(huì)推理、會(huì)有自己的策略，這將給傳統(tǒng)的游戲模式帶來全新的體驗(yàn)。

圖片來自B站用戶@人身人面像

總之，帕姆幫幫的上線，不僅是米哈游自家的一次重大里程碑，也向整個(gè)游戲行業(yè)證明了AI技術(shù)不僅可以用于游戲開發(fā)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還可以直接融入游戲體驗(yàn)，成為游戲不可分割的一部分。從UI交互到自然語言交互，這不僅僅是交互方式的改變，更是游戲設(shè)計(jì)理念的一次革命。

當(dāng)然，AI游戲的未來還充滿了未知和挑戰(zhàn)。技術(shù)的成熟度、算力的成本、內(nèi)容的可控性、玩家的接受度，這些都是需要行業(yè)共同探索和解決的問題。但無論如何，米哈游已經(jīng)站在了一個(gè)新時(shí)代的臺(tái)階上。

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