精準治理未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞亂象

　　近日，為進一步加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為，推動網(wǎng)站平臺合規(guī)健康運營，切實維護網(wǎng)民合法權(quán)益，中央網(wǎng)信辦秘書局發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》要求，網(wǎng)站平臺不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務(wù)。向八至十六周歲的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護人同意。

　　網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的興起，在增加跨時空多元文化服務(wù)供給的同時，也推動了數(shù)字經(jīng)濟繁榮發(fā)展，拓展了靈活就業(yè)空間。但直播打賞也帶來了系列亂象。有的主播利令智昏，以“交友”“游戲收徒”為名，通過低俗表演、情感綁架誘導(dǎo)未成年人打賞；有的教唆未成年人盜用家長或他人身份信息，避開平臺監(jiān)管進行打賞；有的裝扮成未成年人進行直播，引誘打賞。

　　未成年人特別是八歲以下的兒童，心智還不成熟，缺乏主觀判斷力和是非辨別力，在甜言蜜語的誘導(dǎo)下，容易產(chǎn)生非理性消費沖動，往往成為不良主播圍獵的對象。更嚴重的是，如果長期癡迷于網(wǎng)絡(luò)直播，用高額打賞爭當“榜一大哥”，以此獲得網(wǎng)絡(luò)虛擬社交快感，不僅會影響正常學(xué)習(xí)和身心健康，還將給家庭造成經(jīng)濟損失。此次《通知》進一步加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞管理，既回應(yīng)了公眾對未成年人保護的關(guān)切，也有利于精準治理直播打賞亂象。

　　網(wǎng)絡(luò)打賞本質(zhì)上是一種消費行為，顧客為表達對網(wǎng)絡(luò)表演者的認可與喜愛，通過平臺購買虛擬禮物贈予表演者，這也是達成服務(wù)合同的過程。而服務(wù)合同的成立必須以顧客具備民事行為能力為前提。成年人作為完全民事行為能力人，必須對自身打賞行為負責，而未成年人的打賞行為就存在無效的風險。《中華人民共和國民法典》規(guī)定，八周歲以下兒童屬于無民事行為能力人，其打賞行為沒有法律效力；八周歲以上不滿十八周歲的未成年人屬于限制民事行為能力人，如果其打賞行為明顯超出其年齡、智力范圍，且未得到監(jiān)護人同意或追認，仍然是無效行為。此前，未成年人直播打賞糾紛頻發(fā)，維權(quán)訴訟被媒體爭相報道，引起人們對網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境的擔憂。基于此，《通知》要求平臺對不同年齡階段的未成年人采取不同的服務(wù)標準，對疑似未成年人進行必要核驗，這對平臺治理起到了積極的引導(dǎo)作用。系列規(guī)定將促使平臺按照“誠實守信、合法經(jīng)營”的原則，主動擔責，守住底線，從源頭上規(guī)避引發(fā)訴訟的風險，更好保護未成年人合法權(quán)益。

　　網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的繁榮，離不開精準有效的監(jiān)管。《通知》從壓實網(wǎng)站平臺主體責任出發(fā)，對直播打賞的規(guī)則制定、功能設(shè)置、權(quán)限開通、賬號管理、舉報受理等作出明確規(guī)定，優(yōu)化升級了網(wǎng)絡(luò)直播打賞監(jiān)管。而落實《通知》要求，還需要監(jiān)管部門進一步制定統(tǒng)一的核查標準和執(zhí)法細則，明確核驗流程和技術(shù)標準，加大對違法犯罪的打擊力度，從而提升監(jiān)管效力。比如，在未成年人身份識別方面，還需要健全人臉識別、實名認證與消費限額聯(lián)動機制，實時攔截異常打賞行為。在處置未成年人打賞的退款糾紛方面，還需要細化責任劃分標準，簡化退款程序，提高退款時效。

　　家長作為未成年人安全的守護者，也應(yīng)承擔起網(wǎng)絡(luò)安全防護責任。家長要培養(yǎng)孩子正確的消費觀，引導(dǎo)孩子理性消費；要加強對孩子移動支付行為的安全監(jiān)管，妥善保管支付密碼，避免泄露驗證信息；要定期核查交易記錄，一旦遇到孩子盜用身份直播打賞，應(yīng)及時保留證據(jù)，積極尋求法律途徑挽回損失。

　　（作者系湖南警察學(xué)院講師）

《中國教育報》2026年04月24日 第02版

作者：劉霞