醫院專家號幾秒被搶空，實際卻無人就診！警方破獲黑色產業鏈

“盯著放號時間，手指都快戳破屏幕了，結果專家號還是一秒沒！”“明明顯示約滿，可去醫院看病時，卻發現不少專家診室門口沒幾個患者候診”……今年3月，上海閔行轄區某三甲醫院的一系列異常現象，讓不少患者滿心困惑又倍感無奈。

一邊是患者“卡點”搶號卻屢屢落空，抱怨掛號難度遠超常人操作；一邊是醫院線上小程序顯示號源告急，實際到診率卻持續偏低，大量號源被“占而不用”。這究竟是怎么回事？

不少專家號被預約后無人就診

今年3月，上海閔行警方接到轄區某三甲醫院反映的異常線索，醫院線上掛號小程序顯示大量專家號已約滿，但實際到診率卻偏低，不少號源被預約后無人就診。

與此同時，多名患者向院方投訴，稱即便準時“卡點”守在掛號頁面，專家號也會在放號后幾秒內被搶空，掛號難度遠超正常人操作范圍，疑似存在異常搶號行為。

據了解，這家醫院線上小程序每個賬號可關聯3名就診人。在發現號源“占而不用”的異常后，院方嘗試通過預約時預留的電話聯系就診人，卻發現不少號碼無法接通。

這些被惡意占用卻未實際使用的號源，不僅讓真正有就醫需求的患者“一號難求”，更造成了寶貴醫療資源的嚴重浪費。

揭開“搶號—轉賣”黑色產業鏈

警方迅速以無人就診的異常號源為突破口展開研判，發現一批異常活躍的掛號賬號——這些賬號頻繁更換就診人信息，累計預約掛號超過3000次，但實際就診僅950余次，取消和過期占比近七成，明顯違背正常患者的就醫規律。

警方判斷，背后極有可能隱藏著不法分子利用技術手段惡意搶占號源的違法行為。

隨著調查深入，犯罪嫌疑人李某率先被鎖定。經查，李某利用腳本軟件持續刷新醫院掛號系統，通過攝像頭實時監測號源動態，實現快速搶號。

而在李某背后，一個以“陪診服務”為幌子的中間銷售網絡逐漸浮出水面：4名“陪診師”通過網絡發布“代辦掛號”廣告，以每單130元至500元的價格向李某購買搶來的號源，再轉售給急需就醫的患者，層層加價牟取暴利。

李某則根據“陪診師”的訂單，或直接為指定患者搶號，或通過“退號再搶號”的方式“洗號”，更改就診人信息轉賣，累計非法牟利100余萬元。

此外，警方還發現鄭某、蘭某等其他犯罪嫌疑人，其中鄭某不僅侵入醫院注冊掛號系統，借助腳本、虛擬機等技術1秒即可完成搶號（普通患者完成掛號至少需1分鐘），還委托他人開發專屬掛號軟件，供患者填報信息后按需搶號，僅此一項就累計牟利310余萬元。

10名犯罪嫌疑人被抓獲

在掌握充分證據后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，在安徽、福建等地警方的配合下展開集中收網行動，抓獲10名犯罪嫌疑人。目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪，已被警方依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。

針對案件中暴露出的醫院掛號系統安全漏洞，警方已督促相關醫療單位、軟件開發企業及時完成安全隱患整改，進一步提升掛號系統的網絡安全防護水平，從源頭遏制惡意搶號行為，保障醫療資源合理分配，切實維護患者的合法就醫權益。

來源 | 央視新聞、澎湃新聞、上海法治報

編輯 | 李雪

責編 | 李楊詩宇