兩年前
付先生給妻子買了一輛奔馳轎跑
清明節(jié)那天
車子第二次亮起了“烏龜”燈
說是連電動(dòng)自行車都跑不過了
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付先生:車子的話,我自己這里第二輛了,我的朋友、親戚,這邊總共估計(jì)有十六輛到十七輛左右。介紹過來,都是我自己介紹過來,到這里來買的車,當(dāng)時(shí)我也相信這個(gè)奔馳。
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付先生是寧波利星奔馳4S店的老客戶
不僅自己在這里買車
也經(jīng)常介紹親戚朋友來買車
奔馳轎跑是他買給妻子的
平時(shí)上下班代步用
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付先生:CLE,是2024年7月份買的,大概開了一年多。
記者:當(dāng)時(shí)花了多少錢?
付先生:當(dāng)時(shí)是四十萬不到吧,四十萬左右的樣子,具體多少,我也忘了。
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付先生說
去年
車子就跳過一次故障燈了
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付先生:出現(xiàn)了一個(gè)“烏龜”,當(dāng)時(shí)嘛,速度提不上去了,還有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈,兩個(gè)。
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那次
車子拖到了4S店進(jìn)行了軟件升級(jí)
后來沒出過問題
今年清明節(jié)
車子又出現(xiàn)了同樣的問題
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付先生:4月5號(hào)那一天,一邊趕著不是都要去上墳嘛,車子突然限速了。跟電瓶車,開的二輪電瓶車還跑不過它,一個(gè)“烏龜”故障燈出來,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了。
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付先生的妻子拍過照片
車機(jī)屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)黃色的
類似烏龜?shù)膱D案
旁邊的文字寫著
“驅(qū)動(dòng)性能降低
參見使用說明書”
付先生說
車子又拖到了4S店
這次工作人員說是發(fā)動(dòng)機(jī)里面出問題了
車子還在質(zhì)保期內(nèi)
可以免費(fèi)維修
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付先生:檢查完了,給我的答復(fù)是凸輪軸有磨損。他說我給你送個(gè)兩次保養(yǎng),車子給你修好。那我不答應(yīng)嘛,發(fā)動(dòng)機(jī),我覺得,我自己個(gè)人覺得發(fā)動(dòng)機(jī)這個(gè)東西涉及到車子的核心問題了,你說對(duì)嗎?我說你這個(gè)質(zhì)保問題,你要給我延長(zhǎng),還有一個(gè)就是你賠償問題,至于多少錢,我要看他們4S店自己怎么說。
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付先生沒接受4S店的方案
車子還停在4S店的維修服務(wù)區(qū)
發(fā)動(dòng)機(jī)上面的凸輪軸蓋已經(jīng)被拆除
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寧波利星奔馳4S店售后工作人員:里面那個(gè)閥,包括軸承,磨損掉了。我們現(xiàn)在要換的東西就是凸輪軸蓋,就是上面拆掉的一個(gè)蓋子,發(fā)動(dòng)機(jī)最上層的一個(gè)蓋子,它是帶凸輪軸一起的,還有一個(gè)進(jìn)氣調(diào)節(jié)器,還有兩個(gè)閥。
記者:怎么造成的?
寧波利星奔馳4S店售后工作人員:那就產(chǎn)品質(zhì)量問題。
市場(chǎng)部工作人員:沒有說客戶人為之類的。
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4S店市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人表示
門店負(fù)責(zé)人去外地開會(huì)了
付先生延長(zhǎng)質(zhì)保和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)脑V求
她會(huì)進(jìn)行上報(bào)
這周五之前會(huì)給付先生一個(gè)答復(fù)
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寧波利星奔馳4S店售后工作人員:那我們也會(huì)進(jìn)一步把你的訴求記錄下來,給你反饋。你說我現(xiàn)在馬上跟你說這個(gè)不合情,我也沒法給你一個(gè)回復(fù),那你覺得這個(gè)回復(fù)。
付先生:我現(xiàn)在看你們?cè)趺凑f,是嗎?
付先生愿意再等等
來源:1818黃金眼
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