奔馳車出現(xiàn)“烏龜”后，他們?cè)谲嚿虾軐擂危半娖寇嚩寂懿贿^了”

兩年前

付先生給妻子買了一輛奔馳轎跑

清明節(jié)那天

車子第二次亮起了“烏龜”燈

說是連電動(dòng)自行車都跑不過了

付先生：車子的話，我自己這里第二輛了，我的朋友、親戚，這邊總共估計(jì)有十六輛到十七輛左右。介紹過來，都是我自己介紹過來，到這里來買的車，當(dāng)時(shí)我也相信這個(gè)奔馳。

付先生是寧波利星奔馳4S店的老客戶

不僅自己在這里買車

也經(jīng)常介紹親戚朋友來買車

奔馳轎跑是他買給妻子的

平時(shí)上下班代步用

付先生：CLE，是2024年7月份買的，大概開了一年多。

記者：當(dāng)時(shí)花了多少錢？

付先生：當(dāng)時(shí)是四十萬不到吧，四十萬左右的樣子，具體多少，我也忘了。

付先生說

去年

車子就跳過一次故障燈了

付先生：出現(xiàn)了一個(gè)“烏龜”，當(dāng)時(shí)嘛，速度提不上去了，還有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈，兩個(gè)。

那次

車子拖到了4S店進(jìn)行了軟件升級(jí)

后來沒出過問題

今年清明節(jié)

車子又出現(xiàn)了同樣的問題

付先生：4月5號(hào)那一天，一邊趕著不是都要去上墳嘛，車子突然限速了。跟電瓶車，開的二輪電瓶車還跑不過它，一個(gè)“烏龜”故障燈出來，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了。

付先生的妻子拍過照片

車機(jī)屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)黃色的

類似烏龜?shù)膱D案

旁邊的文字寫著

“驅(qū)動(dòng)性能降低

參見使用說明書”

付先生說

車子又拖到了4S店

這次工作人員說是發(fā)動(dòng)機(jī)里面出問題了

車子還在質(zhì)保期內(nèi)

可以免費(fèi)維修

付先生：檢查完了，給我的答復(fù)是凸輪軸有磨損。他說我給你送個(gè)兩次保養(yǎng)，車子給你修好。那我不答應(yīng)嘛，發(fā)動(dòng)機(jī)，我覺得，我自己個(gè)人覺得發(fā)動(dòng)機(jī)這個(gè)東西涉及到車子的核心問題了，你說對(duì)嗎？我說你這個(gè)質(zhì)保問題，你要給我延長(zhǎng)，還有一個(gè)就是你賠償問題，至于多少錢，我要看他們4S店自己怎么說。

付先生沒接受4S店的方案

車子還停在4S店的維修服務(wù)區(qū)

發(fā)動(dòng)機(jī)上面的凸輪軸蓋已經(jīng)被拆除

寧波利星奔馳4S店售后工作人員：里面那個(gè)閥，包括軸承，磨損掉了。我們現(xiàn)在要換的東西就是凸輪軸蓋，就是上面拆掉的一個(gè)蓋子，發(fā)動(dòng)機(jī)最上層的一個(gè)蓋子，它是帶凸輪軸一起的，還有一個(gè)進(jìn)氣調(diào)節(jié)器，還有兩個(gè)閥。

記者：怎么造成的？

寧波利星奔馳4S店售后工作人員：那就產(chǎn)品質(zhì)量問題。

市場(chǎng)部工作人員：沒有說客戶人為之類的。

4S店市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人表示

門店負(fù)責(zé)人去外地開會(huì)了

付先生延長(zhǎng)質(zhì)保和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)脑V求

她會(huì)進(jìn)行上報(bào)

這周五之前會(huì)給付先生一個(gè)答復(fù)

寧波利星奔馳4S店售后工作人員：那我們也會(huì)進(jìn)一步把你的訴求記錄下來，給你反饋。你說我現(xiàn)在馬上跟你說這個(gè)不合情，我也沒法給你一個(gè)回復(fù)，那你覺得這個(gè)回復(fù)。

付先生：我現(xiàn)在看你們?cè)趺凑f，是嗎？

付先生愿意再等等

來源：1818黃金眼