溢起守護丨吳烈末：“天堂湖”當家人的責任和牽掛

來源：滾動播報

（來源：中國社會報）

“想干事情，就永遠輕松不了。”這是安徽省岳西縣天堂湖養老服務中心院長吳烈末掛在嘴邊的話。12年前，這位飯店老板抵押了自家鋪面，一頭扎進當時剛剛起步的養老行業。如今，他守著這個住著幾十位老人的家園，從飯菜咸淡到智能系統，事事操心。他說，最大的心愿，就是讓這里名副其實，成為老人們安享晚年的“天堂”。

從照顧父親到守護一群老人

吳烈末走進養老行業，始于對自己父親的牽掛。十幾年前，他在縣城經營飯店，生意不錯，但獨居老家的父親年事已高，生活不便。“兄弟姊妹在外打工，接他來城里，他不習慣；留他一人在老家，吃飯都是早上煮一鍋，吃一天。”那種無力感，他記憶猶新。

2014年，岳西縣探索養老機構“公建民營”試點。一面是自家老人的困境，一面是縣域養老事業的空白，吳烈末動了心。盡管家人起初并不完全支持，但他還是堅定接下了天堂湖養老服務中心。

起步維艱。他投入全部積蓄，抵押店面貸款20多萬元，用于改造硬件設施。更大的挑戰在于管理，復雜的局面曾讓他灰心想放棄。當地干部一句話點醒了他：“你作為第一個經營者都打退堂鼓，以后誰還敢接？”

他決定換個法子：少講硬規章，多講軟情理。“我們也有老的一天。將心比心，現在怎么對老人，以后別人就怎么對我們。”這句最樸素的道理，他天天和員工們念叨。他自己則泡在院里，給老人擦口水、換洗衣褲，陪想家的老人聊天。有老人開玩笑：“院長，你到自己父親房間去得少，到我們這兒來得倒勤！”他笑著答：“我父親在這兒，我放心；對你們，我還有點不放心。”

用“心意”擔起社會責任

在吳烈末看來，養老護理，技術之上更需“心意”。

2022年年底，員工和老人陸續生病。吳烈末帶著所剩無幾的人手頂上一線。年近百歲的程盛發（化名）情況一度危急，他親自悉心護理，幫老人渡過了難關。程盛發的女兒打來電話時聲音哽咽：“院長，多虧有你們……要是在家里，可能就難了。”如今，老人已103歲，成了院里的“老福星”。

這份“心意”也被他延伸到機構之外。中心承接了為政策保障對象上門服務的工作，包括為居家困難老人理發、保潔、代購等。入戶時，他看到一些老人被褥破舊，心里不是滋味。2021年，他自掏腰包4萬多元，買了600多床棉被三件套，挨家挨戶送去，老人們連連稱贊。吳烈末也覺得高興：“東西實實在在到了老人手里，讓老人感覺暖和了，這就對了。”

這種樸實的心意也體現在收費上。對經濟拮據的家庭，他常常主動減免費用。多年來，中心累計減免費用超過20萬元。“做養老不能只算經濟賬，社會責任該擔還得擔。”他說。而當有老人對他說“一天不見你，就像小孩見不著娘”時，他覺得所有的付出都值了。

縣域養老也要“講究”

在許多人的印象里，縣域養老可能意味著“將就”，但吳烈末偏想“講究”。中心利用結余資金投入40萬元搭建了智慧養老服務平臺。智能窗簾、燈具、離床感應、健康數據無線傳輸……“我們的硬件和理念，可能不比大城市差。”他帶著些許自豪說。

吳烈末心中有一張清晰的醫養結合藍圖：利用現有智慧系統，與醫院數據端口對接，實現老人健康指標的遠程監測與診療聯動。但這關鍵一步，僅憑一己之力難以跨越，這成了他最大的牽掛。作為縣政協委員，他連續幾年提交提案呼吁。

守著一個“小而精”的院子，吳烈末解決著一位又一位老人的急難愁盼，同時也熱切盼望著更完善體系的支持。“再過十年二十年，我們這代人也老了。”吳烈末望著窗外，緩緩說道，“養老這件事，需要更多人放在心上，實實在在地往前推。”

他所做的一切，便是這推動中的一份力量。微小，卻具體而溫暖。（本報記者 閆 薇 通訊員 阮夢勤）