破解“招人難、留人難、管理難”，浦東成立人才保障中心，養(yǎng)老有了“后勤部”

4月21日，上海市養(yǎng)老護(hù)理人力資源服務(wù)保障中心（浦東中心）揭牌成立。中心聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨的“招人難、留人難、管理難”痛點(diǎn)，致力于成為浦東乃至上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“人才后勤部”，為養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力資源支撐。

隨著浦東新區(qū)老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、服務(wù)需求日益多元，養(yǎng)老人才總量不足、專業(yè)技能不高、隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)等問題，逐漸成為制約養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。揭牌儀式上，浦東新區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成立區(qū)級(jí)養(yǎng)老人才保障中心，正是補(bǔ)齊人才隊(duì)伍短板、破解養(yǎng)老人才難題的關(guān)鍵舉措。

世博家園養(yǎng)老院院長袁熙婕告訴記者：“在日常管理當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員招聘難，而且很難留得住。有了保障中心，可以有效解決我們在招聘過程中的一些短板，尤其是能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的崗前培訓(xùn)，在人才培養(yǎng)和技能提升上給予保障。”

據(jù)上海市養(yǎng)老護(hù)理人力資源服務(wù)保障中心（浦東中心）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉剛介紹，保障中心將提供五大服務(wù)功能，包括“招聘”“培訓(xùn)”“考評(píng)”“崗位外包服務(wù)”和“保障”。

前三個(gè)服務(wù)功能，致力于搭建專業(yè)化的人才蓄水池和標(biāo)準(zhǔn)化的人才加油站。據(jù)悉，中心將通過線上平臺(tái)、線下渠道、校企合作，搭建穩(wěn)定開放的人才蓄水池，進(jìn)行初步篩選和儲(chǔ)備，將符合條件的護(hù)理員輸送至機(jī)構(gòu)，同時(shí)聯(lián)合合作單位為養(yǎng)老人才提供崗前標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和持續(xù)技能提升培訓(xùn)，縮短機(jī)構(gòu)自行培養(yǎng)的周期和成本。此外，作為中福會(huì)養(yǎng)老護(hù)理員社會(huì)化考評(píng)機(jī)構(gòu)的考評(píng)點(diǎn)，中心也引入專業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定與績效考核體系，為護(hù)理員職業(yè)發(fā)展提供階梯，也為機(jī)構(gòu)用人、定薪提供客觀依據(jù)。

“崗位外包服務(wù)”則針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員編制緊、管理負(fù)擔(dān)重的痛點(diǎn)，由中心提供整體護(hù)理服務(wù)外包解決方案，組建專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化、管理的集約化和風(fēng)險(xiǎn)的隔離化。同時(shí)，中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還能聯(lián)動(dòng)集團(tuán)旗下保障性租賃住房資源，為護(hù)理員提供更好的后勤保障，讓護(hù)理員“穩(wěn)定下來、安心服務(wù)”。

人才保障中心的使命不止于服務(wù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。劉剛透露，團(tuán)隊(duì)正在籌備將專業(yè)化、員工制的服務(wù)模式推向居家養(yǎng)老市場?！拔磥?，我們希望讓浦東的長者家庭能夠預(yù)約到由保障中心派遣、經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)、有單位保障的‘員工制’護(hù)理員上門服務(wù)，讓居家養(yǎng)老更安全、更放心、更有品質(zhì)?！?/p>

人才保障中心的成立，標(biāo)志著浦東新區(qū)在養(yǎng)老護(hù)理人力資源服務(wù)領(lǐng)域邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。新區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天“揭牌的不只是一塊牌子，而是一份對全區(qū)老年人的莊嚴(yán)承諾”，后續(xù)將以人才保障中心為支點(diǎn)，撬動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整體提升，讓每一位長者都能享受有尊嚴(yán)、有溫度、更專業(yè)的照護(hù)。

上觀號(hào)作者：浦東觀察